« В дырку мелкое пятно»...

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

 

« В дырку мелкое пятно»...

   Бывает, что адреса  экспертных проверок нам подсказывают сами потребители. Случилось к примеру, одной из  жительниц Казани сдать в химчистку  «Драймэн» свое меховое изделие фирмы «Сагитта». Как вы сами догадываетесь, человек сдает качественную вещь, а получает обратно уже изделие... с дыркой. Как написала посетительница Центра независимой экспертизы, что на Зайни Султана 17а, - « химчистка сожгла мое изделие, оно деформировалось, село на размер и имеет в дырку мелкое пятно». 

Таким образом химчистка проделала с изделием ряд существенных конструктивных изменений, которые совсем не входили в планы  потребителя. Но, самое интересное, произошло дальше. Гражданке, когда воочию увидели плоды своего труда, в самой химчистке сказали удивительную отговорку, мол, оказывается, мы вообще не принимаем изделия «Сагитты» на химчистку.  Это удивительно, тем более, что  об этом могли бы сообщить клиенту и заранее. Но, как говорится, не удосужились. Что ж, поступивший сигнал дал направление к действию и экспертам. Проверка показала, что действительно, в вышеназванной химчистке можно было найти целый ряд нарушений. Например до потребителя не доведено фирменное наименование   организации, место ее нахождения, отсутствовала и другая информация для потребителя, определенная законодательством. Также отсутствовали и сам закон о «защите прав потребителей», правила бытового обслуживания населения в РФ. Теперь вышеназванные нарушения, руководство химчистки «Драймэн» должно устранить до 30 декабря 2014 года. А потребителям впору начать вести специальные дневники с адресами химчисток, которые не принимают меховые изделия определенных фирм, «забывая» при этом должным образом информировать потенциального клиента. Быть может эта экстраординарная мера позволит бдительному клиенту в итоге все же получить обратно  качественную вещь, а не  «в дырку мелкое пятно».