Защита прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей в Казаниhttp://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/Защита прав потребителей в Казани - Образцы претензийruЗаявление на возврат качественного товара в интернет-магазин спустя 7 дней<p style="text-align: justify;">Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин спустя 7 дней, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".</p>Tue, 10 Aug 2021 01:00:00 +0300

<p style="text-align: justify;"><strong>На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин спустя 7 дней после доставки, если в момент получения товара потребителю </strong><strong>в письменной форме </strong><strong>не предоставлена информация о сроках возврата данного товара.</strong> </p> <p align="right"> </p> <p align="right">В (Наименование компании или ИП, указанное в кассовом чеке)<br />Адрес: Москва, ул. Название улицы, д. номер<br />От Федотовой Маргариты Ивановны<br />Адрес: Республика Татарстан, Казань,<br /> ул. Название улицы, д. номер, кв. номер<br />Телефон: указывается номер</p> <p align="center"> </p> <p align="center">Заявление</p> <p style="text-align: justify;" align="center">21 января 2021 года, я, на сайте вашего интернет-магазина «Название», оформила заказ № (указывается номер заказа) на покупку и доставку планшетного компьютера (указывается марка и модель).</p> <p style="text-align: justify;">Стоимость планшета в размере 19900 рублей и его доставки в размере 540 рублей была оплачена полностью безналичным расчетом в день оформления заказа на сайте интернет-магазина.</p> <p style="text-align: justify;">В силу определенных обстоятельств, через 25 дней после получения планшета надлежащего качества, я вынуждена вернуть его обратно в магазин. Учитывая то, что в момент получения планшета, мне не предоставили в письменной форме информацию о сроках возврата данного товара, право на его возврат у меня сохраняется в течение трех месяцев с момента его получения в соответствии с п.4 <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_26_1_distancionnyj_sposob_prodazhi_tovara/">ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»</a>.</p> <p style="text-align: justify;">В связи с вышеизложенным я прошу вас расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне уплаченную за планшет надлежащего качества денежную сумму в размере 19900 рублей. Уведомляю вас о том, что планшет мной не эксплуатировался и сохранил свой первоначальный товарный вид и потребительские свойства.</p> <p style="text-align: justify;">Денежные средства в размере 19900 прошу перечислить на мой банковский расчетный счет: (указать реквизиты).</p> <p style="text-align: justify;">В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a> для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">Приложение:<br />Копия кассового и товарного чека</p> <p style="text-align: justify;">Дата<br />Подпись</p> <p> </p> <p style="text-align: justify;"><strong>Важные моменты:</strong></p> <p style="text-align: justify;">Интернет-магазин должен доводить до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 <a href="/zakonodatelstvo/zakonodatel_stvo_v_sfere_torgovli/postanovlenie-pravitelstva-rf-ot-31-dekabrya-2020-g-2463/pravila-prodazhi-tovarov-po-dogovoru-roznichnoj-kupli-prodazhi/">Правил торговли,</a> информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.</p> <p style="text-align: justify;">К примеру, данное заявление можно вручить сотруднику фирменного пункта выдачи/возврата интернет-магазина. Главное, чтобы представитель интернет-магазина поставил на копии заявления отметку о вручении,  указав свою фамилию и дату получения заявления.</p> <p style="text-align: justify;">Если поблизости фирменного пункта выдачи интернет-магазина  нет, то заявление можно направить в адрес интернет-магазина почтовым отправлением в форме заказного письма с уведомлением о вручении.</p> <p style="text-align: justify;">Также отсканированную копию заявления <a href="/talks/otvety-na-voprosy-po-zawite-prav-potrebitelej/mozhno-li-napravit-pretenziyu-po-elektronnoj-pochte/">можно отправить электронной почтой</a> на электронный почтовый адрес интернет-магазина, <span>если данный способ переписки является для сторон обычной практикой.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="color: #800000;"><strong>ВНИМАНИЕ:</strong></span><span> В сентябре 2021 года Верховный суд РФ в своем определении № 2-КГ21-16-К1 пояснил, что потребитель вправе не соблюдать описанный на сайте интернет-магазина порядок направления претензий, если там содержатся условия ограничивающие право потребителей предъявлять претензии привычными способами.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": <a class="mgo-number" href="tel:+78432583309">(843) 258-33-09</a></strong></p> <p> </p> <table style="background-color: #2d4563; width: 100%; height: 119px;" border="0" cellpadding="0" align="center"> <tbody> <tr> <td> <p style="text-align: center;"><span style="font-size: medium; color: #ffffff;"><strong>Телефон "Горячей линии" <br /></strong></span><span style="font-size: medium; color: #ffffff;"><strong>Союза потребителей Республики Татарстан:</strong></span></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: #ffffff; font-size: x-large;"><strong> </strong></span><span style="font-size: x-large;"><strong><a style="text-decoration: none; color: #ffffff;" href="tel:88432583309">(843) 258-33-09</a></strong></span></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <p style="text-align: justify;"> </p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/zayavlenie-na-vozvrat-kachestvennogo-tovara-v-internet-magazin/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/zayavlenie-na-vozvrat-kachestvennogo-tovara-v-internet-magazin/Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней<p style="text-align: justify;">Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей".</p>Tue, 10 Aug 2021 01:00:00 +0300

<p><strong><span>На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней после доставки.</span></strong></p> <p align="right"><span> </span></p> <p align="right"><span>В (Наименование компании или ИП, указанное в кассовом чеке)<br /> Адрес: указать адрес интернет-магазина <br /> (его можно посмотреть на сайте или в кассовом чеке)<br /> От Салиховой Венеры Исхаковны<br /> Адрес: Республика Татарстан, Казань,<br />  ул. Название улицы, д. номер, кв. номер<br /> Телефон: указывается номер</span></p> <p align="center"><span> </span></p> <p align="center"><strong>Заявление</strong></p> <p><span>15 января 2021 года, я, на сайте вашего интернет-магазина «Название», оформила заказ № (указывается номер заказа) на покупку и доставку мультиварки (указывается марка и модель).</span></p> <p><span>Стоимость мультиварки в размере 7800 рублей и его доставки в размере 500 рублей была оплачена полностью безналичным расчетом в день оформления заказа на сайте интернет-магазина.</span></p> <p><span>В силу определенных обстоятельств после получения мультиварки надлежащего качества, я вынуждена вернуть ее обратно в магазин. Напоминаю, что в соответствии с п.4 <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_26_1_distancionnyj_sposob_prodazhi_tovara/"><span>ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»</span></a> потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.</span></p> <p><span>В связи с вышеизложенным и на основании п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» я прошу вас расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне уплаченную за мультиварку надлежащего качества денежную сумму в размере 7800 рублей. Уведомляю вас о том, что мультиварка мной не эксплуатировалась и сохранила свой первоначальный товарный вид и потребительские свойства.</span></p> <p><span>Денежные средства в размере 7800 рублей прошу перечислить на мой банковский расчетный счет: (указать реквизиты).</span></p> <p><span>В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a> для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</span></p> <p><span>Приложение:<br /> Копия кассового и товарного чека</span></p> <p><span>Дата<br /> Подпись</span></p> <p><span> </span></p> <p><strong><span>Важные моменты:</span></strong></p> <p><span>Интернет-магазин должен доводить до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 <a href="/zakonodatelstvo/zakonodatel_stvo_v_sfere_torgovli/postanovlenie-pravitelstva-rf-ot-31-dekabrya-2020-g-2463/pravila-prodazhi-tovarov-po-dogovoru-roznichnoj-kupli-prodazhi/"><span>Правил торговли,</span></a> информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.</span></p> <p><span>К примеру, данное заявление можно вручить сотруднику фирменного пункта выдачи/возврата интернет-магазина. Главное, чтобы представитель интернет-магазина поставил на копии заявления отметку о вручении,  указав свою фамилию и дату получения заявления.</span></p> <p><span>Если поблизости фирменного пункта выдачи интернет-магазина  нет, то заявление можно направить в адрес интернет-магазина почтовым отправлением в форме заказного письма с уведомлением о вручении.</span></p> <p>Также отсканированную <a href="/talks/otvety-na-voprosy-po-zawite-prav-potrebitelej/mozhno-li-napravit-pretenziyu-po-elektronnoj-pochte/">копию заявления (претензии) можно отправить электронной почтой</a> на электронный почтовый адрес интернет-магазина, <span>если данный способ переписки является для сторон обычной практикой.</span></p> <p><span><span style="color: #800000;"><strong>ВНИМАНИЕ:</strong></span> В сентябре 2021 года Верховный суд РФ в своем определении № 2-КГ21-16-К1 пояснил, что потребитель вправе не соблюдать описанный на сайте интернет-магазина порядок направления претензий, если там содержатся условия ограничивающие право потребителей предъявлять претензии привычными способами.</span></p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/zayavlenie-na-vozvrat-kachestvennogo-tovara-v-internet-magazin-v-techenii-7-dnej/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/zayavlenie-na-vozvrat-kachestvennogo-tovara-v-internet-magazin-v-techenii-7-dnej/Образец претензии на некачественное выполнение ремонта в квартире<p><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Примерный образец </span>претензии на некачественное выполнение ремонта в квартире.</p> <p> </p>Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 +0300

<p><img class="wrapper-img" title="Претензия на некачественное выполнение ремонта" src="/images/FOTO/RABOTI/remont.jpg" alt="Претензия на некачественное выполнение ремонта" width="200" height="160" /></p> <p>Руководителю<br />ООО «Стройфирма»<br />Казань, ул. Примерная, д.185<br />от Иванова Ивана Ивановича,<br />проживающего по адресу:<br />Казань, ул. Цветная, д.589, кв.1596<br />Тел. 0123456789</p> <p align="right"> </p> <p align="right"> </p> <p> </p> <p align="center"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></p> <p style="text-align: justify;"> 15 июня 2017 года я заключил с вашей компанией договор №5986 на проведение ремонтных работ в моей квартирке № 1596, расположенной по адресу: Казань, ул. Цветная, д.589.</p> <p style="text-align: justify;">В соответствии с условиями договора я вовремя оплатил полную стоимость ремонтных работ в сумме 500 тысяч рублей, полностью освободил квартиру от мебели и личных вещей, предоставил сотрудникам вашей компании доступ в мою квартиру для проведения  капитального ремонта, таким образом, я выполнил все необходимые условия договора.</p> <p style="text-align: justify;">Ваша компания обязалась начать ремонтные работы 20 июня 2017 года и завершить их до 25 сентября 2017 года в соответствии с утвержденным планом работ и дизайн-проектом.</p> <p style="text-align: justify;">В соответствии со ст. <a href="http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_4_kachestvo_tovara_raboty_uslugi/" target="_blank">4</a> Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору, однако 23 сентября 2017 года в ходе осмотра квартиры после завершения ремонта у меня возник ряд претензий относительно качества выполненных ваше компанией работ, а именно:  __________________________.</p> <p style="text-align: justify;">В связи с вышеизложенным и в соответствии со ст. <a href="http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_4_kachestvo_tovara_raboty_uslugi/" target="_blank">4</a>, <a href="http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_29_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_nedostatkov_vypolnennoj_raboty_okazannoj_uslugi/" target="_blank">29</a> Закона РФ «О защите прав потребителя», прошу безвозмездно устранить все имеющиеся недостатки в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.</p> <p style="text-align: justify;">В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a> для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, возмещения расходов на исправление имеющихся недостатков, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">Приложения:<br /> копия кассового чека</p> <p style="text-align: justify;">Дата</p> <p style="text-align: justify;">Подпись</p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/obrazec-pretenzii-na-nekachestvennoe-vypolnenie-remonta-v-kvartire/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/obrazec-pretenzii-na-nekachestvennoe-vypolnenie-remonta-v-kvartire/Образец претензии, если нарушены сроки исполнения услуг или работ по договору<p style="text-align: justify;"><span>Примерный образец претензии изготовителю мебели на случай, если исполнителем срок  нарушен изготовления, доставки и сборки мебели.</span></p>Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 +0300

<p>Примерный образец претензии изготовителю мебели на случай, если исполнителем срок  нарушен изготовления, доставки и сборки мебели.</p> <p> </p> <p align="right">Руководителю ООО «Компания»<br />Казань, ул. Казанская, д.1059<br />От Иванова Ивана Ивановича<br />проживающего по адресу: <br />Казань, ул. Лесная, д.598, кв. 526<br />Тел. (номер телефона)</p> <p> </p> <h2 align="center"><span>ПРЕТЕНЗИЯ</span></h2> <p style="text-align: justify;">15 марта 2017 года я заключил с вашей фирмой договор на изготовление, доставку и сборку кухонного гарнитура. Оплату по договору в размере 125 000 рублей я произвел полностью в установленные договором сроки, это подтверждается кассовым чеком.</p> <p style="text-align: justify;">В соответствии с п.7 нашего договора ваша фирма должна была изготовить, доставить и произвести сборку кухонного гарнитура в моей квартире не позднее 20 апреля 2017 года, однако до настоящего времени кухонный гарнитур мне не доставлен и не собран.</p> <p style="text-align: justify;">20, 21, 27 апреля 2017 года я общался с вашими сотрудникам по телефону, они каждый раз обещали мне, что кухонный гарнитур мне скоро привезут и соберут в ближайшее время, однако до настоящего момента этого так и не произошло.</p> <p style="text-align: justify;">На основании <a href="http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_28_posledstviya_narusheniya_ispolnitelem_srokov_vypolneniya_rabot_okazaniya_uslug/" target="_blank">ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»</a>, я требую:<br /> 1. В срок до 15 мая 2017 года выполнить все ваши обязательства по изготовлению, доставке и сборке кухонного гарнитура  в соответствии с нашим договором.</p> <p style="text-align: justify;">2. Выплатить неустойку за нарушение срока исполнения работ по нашему договору с 21 апреля по 10 мая 2017 года  в размере  75 000 рублей.</p> <p style="text-align: justify;">Уведомляю, что в случае нарушения новых сроков исполнения работ по нашему договору мне придётся <span>обратиться в </span><a href="http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a><span> для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</span></p> <p style="text-align: justify;">Приложения:<br />Копия квитанции об оплате работ по договору<br />Копия договора с  приложением №1 (Эскиз кухонного гарнитура)   </p> <p style="text-align: justify;" align="right"> </p> <p align="right">Иванов И.И.<br />10.05.2017</p> <p> </p> <p style="text-align: left;" align="right"> </p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-narushenie-srokov/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-narushenie-srokov/Образец претензии в химчистку<p style="text-align: justify;"><span>Примерный образец претензии, если в химчистке испортили вещь.</span></p>Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 +0300

<p><img class="wrapper-img" title="Химчистка" src="/images/FOTO/USLUGI/chistka.jpg" alt="Химчистка" width="220" height="165" /></p> <p style="text-align: right;"><span>Примерный образец претензии, если в казанской химчистке испортили вещь.</span></p> <p style="text-align: right;"> Руководителю ООО «Химчистка»<br />Казань, Казанская, 78<br />от Ивановой Ирины Ивановны,<br />проживающей по адресу:<br />Казань, ул. Примерная, д. 198, кв.  486<br />Телефон: ХХХХХХХХХ</p> <p style="text-align: right;"> </p> <p style="text-align: right;"> </p> <h2 style="text-align: center;"><span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></span></h2> <p style="text-align: justify;"><span style="text-align: justify;">15 января 2019 года  я сдала в вашу химчистку пуховик стоимостью 14000 руб. На пуховике были небольшие загрязнения в районе воротника, рукавов и карманов.</span></p> <p style="text-align: justify;">После химчистки мне вернули пуховик в ужасном состоянии: на изделии появились цветные разводы и пятна. Пуховик утратил былой презентабельный вид и фасон.</p> <p style="text-align: justify;">В связи с вышеизложенным и на основании ст. <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_29_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_nedostatkov_vypolnennoj_raboty_okazannoj_uslugi/">29</a> и <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_35_vypolnenie_raboty_iz_materiala_s_vew_yu_potrebitelya/">35</a> закона РФ "О защите прав потребителей" я требую вернуть мне уплаченные за химчистку денежные средства в размере 1200 рублей, а также возместить мне убытки в размере двукратной стоимости  испорченного пуховика.</p> <p style="text-align: justify;">В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a> для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, убытков, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">Приложения:</p> <p style="text-align: justify;"><span>Копия квитанции на химчистку,</span><br /><span>Копия кассового чека, где указана стоимость химчистки</span><br /><span>Копия кассового чека, где указана стоимость пуховика</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> </span></p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-himchistka/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-himchistka/Претензия туроператору<p style="text-align: justify;"><span> Если туроператор разместил туриста в отеле с меньшим количеством "звезд".</span></p>Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 +0300

<p><img class="wrapper-img" title="Заселили в отел с меньшим количеством звезд" src="/images/FOTO/TURIZM/otel.jpg" alt="Заселили в отел с меньшим количеством звезд" width="200" height="170" /></p> <p>Туроператор недодал туристам одну «звезду» отеля</p> <p align="right"> </p> <p style="text-align: right;">Директору ________________________________</p> <p style="text-align: right;">(полное наименование туроператора и его адрес)</p> <p style="text-align: right;">от _______________________________________</p> <p style="text-align: right;">       (Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон для связи)</p> <p><strong><em> </em></strong></p> <h2 style="text-align: center;"><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: medium;"><strong>ПРЕТЕНЗИЯ</strong></span></h2> <p style="text-align: justify;">В январе 2019  мы с мужем приобрели в Вашей турфирме тур на остров Пхукет в Таиланде с 1 по 15 июня 2019. Стоимость путевки на двоих составила _______ руб. Нас поселили в номере, где были муравьи, а швы кафеля ванной и душевой оказались заражены грибком. Все эти факты подтверждаются фотографиями. Сантехника была в жутком состоянии, краны покрыты ржавчиной и плесенью. Все бассейны отеля были замусорены. Как оказалось, вместо 4-х-звездочного отеля нас разместили в 3-х звездочный. Мы обратились к представителю туроператора, однако компания ничего не сделала, чтобы изменить условия проживания своих клиентов. В итоге на третий день мы за свой счет переехали в другой отель, оплатив за проживание из своих средств ________ долларов США.</p> <p style="text-align: justify;">Согласно ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным изменениям обстоятельств относится ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, что в данном случае выразилось в изменении категории отеля. На основании <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_29_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_nedostatkov_vypolnennoj_raboty_okazannoj_uslugi/">ст. 29</a> Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения ее цены. В соответствии с рекомендуемыми Европейским туристским правом нормами выплаты компенсаций туристам, если фирма не предоставила какие-либо заказанные услуги и/или они некачественные (Франкфуртская таблица по снижению цен за туристические поездки) требую уменьшения цены тура на 25% (этот процент с учетом времени пребывания в отеле первоначального размещения складывается из: отклонения от согласованного вида размещения в забронированной гостинице  - 5%,  насекомые – 10%, грязный бассейн - 10%).</p> <p style="text-align: justify;">Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, то есть в данном случае в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (<a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_31_sroki_udovletvoreniya_otdel_nyh_trebovanij_potrebitelya/">ст.31</a> Закона РФ «О защите прав потребителей»).</p> <p style="text-align: justify;">На основании <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_10_informaciya_o_tovarah_rabotah_uslugah/">ст. 10</a> закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статей 29 и 31 Закона «О защите прав потребителей» требую:</p> <p style="text-align: justify;">1.Уменьшить цену оказанной услуги с недостатками  на 25% или на ________ руб.</p> <p style="text-align: justify;">2. Возместить убытки, понесенные из-за недостатков оказанной услуги, в размере оплаты номера в отеле за 10 дней, куда мы с мужем вынуждены были переселиться, _______ долларов США или ________ руб. по курсу ЦБ РФ.</p> <p style="text-align: justify;">3. Возместить моральный вред, причиненный некачественной услугой, в размере ____ руб.</p> <p style="text-align: justify;">Деньги прошу вернуть в 10-девный срок наличными или банковским переводом на мой счет №_____________ в банке _______________________ (укажите реквизиты банка). </p> <p style="text-align: justify;"><span>В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан с целью защиты моих прав.</span></p> <p>Приложения: </p> <p>1. Копии туристского ваучера и путевки<br />2. Копия счета об оплате отеля за 10 дней<br />3. Справка о категории отеля первоначального размещения<br />4. Фотографии.</p> <p> </p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-turoperatoru/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-turoperatoru/Претензия на возврат товара ненадлежащего качества<p style="text-align: justify;"><span>Претензия на возврат товара ненадлежащего качества, если на товар не закончилась гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.</span></p>Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 +0300

<p><img class="wrapper-img" title="претензия на возврат товара ненадлежащего качества" src="/images/FOTO/ZPP/pretenziya1.jpg" alt="претензия на возврат товара ненадлежащего качества" width="259" height="212" /></p> <p> </p> <p>На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата товара ненадлежащего качества в магазин в течение гарантийного срока. </p> <p> </p> <p> </p> <p style="text-align: right;">Руководителю ООО "Магазин"</p> <p style="text-align: right;">(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">Казань, ул.Примерная, д. 120</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)</p> <p style="text-align: right;"> </p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">от Ивановой Ольги Петровны,</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите свое ФИО)</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">почтовый адрес: Казань, пр. Ямашева, д. 545, кв.130</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите свой почтовый адрес )</p> <p style="text-align: right;">тел. 1234567</p> <p style="text-align: right;">(укажите телефон для связи с вами)</p> <h2 style="text-align: center;"><span style="color: #000000;"> <span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong><span style="text-align: center;">ПРЕТЕНЗИЯ</span></strong></span></span></h2> <p style="text-align: justify;">05 мая 2019 года в вашем магазине (название магазина) по ул. Примерная, 120 я купила платье стоимостью 15000 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на бирке или гарантийном талоне и отразите в претензии).</p> <p style="text-align: justify;">На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон).</p> <p style="text-align: justify;">В течение установленного гарантийного срока в процессе эксплуатации платье начало разрываться по швам. На данный момент платье не пригодно для эксплуатации.</p> <p style="text-align: justify;">Руководствуясь ст. <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/" target="_blank">18</a> и ст. <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/" target="_blank">22</a> Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня платье ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).</p> <p style="text-align: justify;">В случае назначения <a href="/poleznaya_informaciya/poleznye_stat_i/o-pravah-potrebitelej-pri-proverke-kachestva-tovara-v-magazine-ili-servisnom-centre/" target="_blank">проверки качества</a> прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать. </p> <p style="text-align: justify;">В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a> для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">Приложение:</p> <p>1.Копия чека (если имеется)</p> <p>2.Копия гарантийного талона (если имеется)</p> <p>подпись                                                                 </p> <p>дата</p> <p> </p> <p><strong>Важные моменты:</strong></p> <p style="text-align: justify;"><span style="color: #800000;"><strong><strong>Примечание:</strong> данный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно использовать в случае, если на товар не закончилась гарантия и он не входит в <a href="/zakonodatelstvo/normativnye_dokumenty/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov/">Перечень</a> технически сложных товаров.</strong></span></p> <p style="text-align: justify;">Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.</p> <p style="text-align: justify;">Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.</p> <p style="text-align: justify;">Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": <a class="mgo-number" href="tel: +7 (843) 258-33-09">(843) 258-33-09</a></strong></p> <p style="text-align: justify;"> </p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-na-vozvrat-tovara-nenadlezhawego-kachestva/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-na-vozvrat-tovara-nenadlezhawego-kachestva/Претензия на возврат некачественного товара<p style="text-align: justify;"><span>Претензия на возврат некачественного товара, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.</span></p>Tue, 10 Oct 2017 00:00:00 +0300

<p style="text-align: left;"><strong>На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественного товара в магазин, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров . </strong></p> <p style="text-align: right;"> </p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;"><img style="margin-left: 5px; margin-right: 5px; border: 1px solid black; float: left;" title="Претензия" src="/images/FOTO/ZPP/obrazec_pretenzii.jpg" alt="Претензия" width="284" height="223" />Руководителю ООО "Пример"</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">Казань, ул.Казанская, д. 52</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)</p> <p style="text-align: right;"> </p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">от Васечина Алексея Викторовича,</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите свое ФИО)</p> <p style="text-align: right;"><span style="text-decoration: underline;">почтовый адрес: Казань, пр. Победы, д. 326, кв.20</span></p> <p style="text-align: right;">(укажите свой почтовый адрес )</p> <p style="text-align: right;">тел. 1234567</p> <p style="text-align: right;">(укажите телефон для связи с вами)</p> <h2 style="text-align: center;"><span style="color: #000000;"> <span style="font-size: medium; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong><span style="text-align: center;">ПРЕТЕНЗИЯ</span></strong></span></span></h2> <p style="text-align: justify;">17 июня 2019 года у вас в магазине (название магазина) по ул. Казанская, 52 я купил мужской костюм стоимостью 45000 рублей (точное название изделия и его артикул, модель посмотрите на бирке, в кассовом или товарном чеке и отразите в претензии).</p> <p style="text-align: justify;">1 вариант. <span>На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон), однако он закончился.</span></p> <p style="text-align: justify;">2 вариант. При покупке информация о гарантийном сроке на данный товар мне не представили, гарантийный талон не выдавался. </p> <p style="text-align: justify;">В процессе эксплуатации на костюме появились потертости и образовались катышки . На данный момент костюм не пригоден для эксплуатации в связи с тем, что он полностью утратил внешний вид.</p> <p style="text-align: justify;">Руководствуясь п.6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" я сдал костюм на экспертизу. В ходе экспертизы установлено, что выявленные недостатки возникли вследствие производственного брака. </p> <p style="text-align: justify;">Руководствуясь ст. <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/" target="_blank">18</a> и ст. <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_18_prava_potrebitelya_pri_obnaruzhenii_v_tovare_nedostatkov/" target="_blank">22</a> Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня костюм ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).</p> <p style="text-align: justify;">В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">Приложение:</p> <p>1.Копия чека (если имеется)</p> <p>2.Копия гарантийного талона (если имеется)</p> <p>3. Акт экспертизы</p> <p>подпись                                                                 </p> <p>дата</p> <p> </p> <p><strong>Важные моменты:</strong></p> <p><span style="color: #800000;"><strong><strong>Примечание:</strong> данный образец претензии на возврат денег за некачественный товар можно использовать в случае, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в <a href="/zakonodatelstvo/normativnye_dokumenty/perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov/">Перечень</a> технически сложных товаров.</strong></span></p> <p>Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.</p> <p>Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.</p> <p>Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.</p> <p><strong>Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": <a class="mgo-number" href="tel: +7 (843) 258-33-09">(843) 258-33-09</a></strong></p> <p> </p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-na-vozvrat-nekachestvennogo-tovara/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-na-vozvrat-nekachestvennogo-tovara/Образец претензии на возврат качественного товара<p>Примерный образец заявления на возврат качественного товара: обувь, одежда, головные уборы и т.п.</p>Sun, 08 Jan 2017 10:10:00 +0300

<p style="text-align: justify;"><strong>На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец заявления на возврат качественного товара, который не входит в <a href="/zakonodatelstvo/zakonodatel_stvo_v_sfere_torgovli/postanovlenie-pravitelstva-rf-ot-31-dekabrya-2020-g-2463/novyj_perechen_tovarov_ne_podlezhawih_obmenu/">Перечень</a> товаров не подлежащих обмену и возврату.<br /></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><span style="color: #800000;">Внимание:</span> Такое заявление можно предъявлять только в течение 14 дней после покупки товара в стационарном магазине, для товаров, купленных в интернет-магазине действуют другие правила.</strong></p> <p> </p> <p style="text-align: right;"><span>В ООО «Пример»<br /><span>(название организации-продавца, указанный в кассовом или товарном чеке)</span><br /></span><span>Казань, ул. Солнечная, д.986<br /></span><span>От Иванова Ивана Ивановича<br /></span><span>Казань, ул.Набережная, д.567, кв.1505<br /></span><span>Тел. 1234567890</span></p> <p style="text-align: center;"><span><strong>ЗАЯВЛЕНИЕ</strong></span></p> <p style="text-align: center;"> </p> <p style="text-align: justify;"><span>Вчера я приобрел в Вашем магазине пальто мужское (укажите модель, размер, расцветку), что подтверждается кассовым чеком (если иным документом или свидетельскими показаниями, укажите, чем именно).</span></p> <p style="text-align: justify;"><span>После покупки я обнаружил, что пальто не подошло мне по фасону, размеру и расцветке.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span><em><strong>Примечание для потребителей:</strong> В случае предъявления требования о возврате денег за качественный товар на основании того, что вам он не подошел по размеру, продавец вправе отказать вам в вашем требовании, предложив аналогичный товар подходящего размера, имеющийся в наличии. Поэтому, если отказаться от товара, в заявлении следует указывать несколько причин, указанных в <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_25_pravo_potrebitelya_na_obmen_tovara_nadlezhawego_kachestva/">п.1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"</a>.</em></span></p> <p style="text-align: justify;"><span>Пальто не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, этикетки и, бирки, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки не истек.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span>В связи с тем, что в вашем магазине отсутствует в продаже подходящее для меня по фасону, размеру и расцветке пальто прошу в трехдневный срок возвратить мне уплаченную за пальто денежную сумму наличным или безналичным расчетом (укажите реквизиты).</span></p> <p style="text-align: justify;">В случае отклонения моего заявления я буду вынужден обратиться в <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a> за защитой моих потребительских прав в суде, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;"><span> </span></p> <p style="text-align: justify;"><span>Приложение:</span></p> <p style="text-align: justify;"><span>копия товарного или кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку.</span></p> <p><span> </span></p> <p style="text-align: right;"><span>Подпись</span></p> <p style="text-align: right;"><span>Дата</span></p> <p><strong>Важные моменты:</strong></p> <p style="text-align: justify;">Такое заявление нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой о вручении оставить у себя.</p> <p style="text-align: justify;">Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения заявления.</p> <p style="text-align: justify;">Если сотрудники магазина не принимают у вас заявление, вы вправе отправить заявление заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте, чтобы зафиксировать факт вашего обращения в сроки, установленные действующим законадательством.</p> <p style="text-align: justify;"><span>Если вы приобрели обувь на организованном рынке или в бутике и продавец не принимает у вас претензию, а также у вас отсутствует адрес по которому вам можно предъявить претензию, то вам следует обратиться за помощью в Союз потребителей Республики Татарстан по телефону "горячей линии": </span><a class="mgo-number" href="tel: +7 (843) 258-33-09">(843) 258-33-09</a>.</p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-vozvrat-kachestvennogo-tovara/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/pretenziya-vozvrat-kachestvennogo-tovara/Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ)<p style="text-align: justify;"><span>Примерный образец искового заявления о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда.</span></p>Sun, 08 Jan 2017 10:10:00 +0300

<p><span><strong>Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ)</strong> для защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)</span></p> <p><span> </span></p> <p>Если ваши <a href="/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/">претензии и жалобы</a> не возымели действия, и вы хотите довести дело до конца и наказать виновных, вы можете обратиться в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ).</p> <p><span>Кроме того, в настоящее время иски, сумма которых менее 100 тысяч рублей, рассматриваются мировыми судьями, причем они рассматривают иски единолично и значительно быстрее, чем районные суды. Вы можете подать иск по своему выбору по месту вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту нарушения ваших прав. Чтобы обратиться в суд, вам необходимо написать исковое заявление (в количестве, равном числу участвующих в деле лиц, плюс одно для суда).</span></p> <p><span style="color: #800000;"><strong>ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! </strong></span>Если Вы проживаете в Казани и хотите, чтобы ваши интересы в суде отстаивал <a href="/o_soyuze/">Союз потребителей Республики Татарстан</a>, <span><span>о</span>тправьте свое обращение через нашу </span><span><a href="/internetpriemnaya/" target="_blank">интернет-приемную</a></span>.</p> <p><span> </span></p> <p style="text-align: right;"><span>Истец:__________________</span></p> <p style="text-align: right;"><span>Адрес:__________________</span></p> <p style="text-align: right;"><span>Ответчик:__________________</span></p> <p style="text-align: right;"><span>Адрес:__________________</span></p> <p style="text-align: right;"><span>Цена иска ____________</span></p> <h2 style="text-align: center;"><span><strong>Исковое заявление<br /> </strong></span><strong>о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда</strong></h2> <p><span> </span><span> </span></p> <p><span>С «___» _____ г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ____ № _____, или договор от ____ № ____), или свидетельство о праве собственности от ____ № _____).</span></p> <p><span>Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V  Правил представления коммунальных услуг.</span></p> <p>В соответствии со <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/stat_ya_7_pravo_potrebitelya_na_bezopasnost_tovara_raboty_uslugi/">ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»</a> потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.</p> <p><span>Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):</span></p> <p><span>а) по теплоснабжению – температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;</span></p> <p><span>б) по электроснабжению – параметрам электрической энергии по действующему стандарту;</span></p> <p><span>в) по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;</span></p> <p><span>г) по канализации – стандартам отведения сточных вод;</span></p> <p><span>д) по газоснабжению – правилам безопасности в газовом хозяйстве.</span></p> <p><span>По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности исполняю – своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом.</span></p> <p><span>Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что _______________________________.</span></p> <p><span>Моя претензия от ____________________________ об устранении недостатков в срок до __________________________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).</span></p> <p>На основании изложенного и руководствуясь ст. 14, 27-31 <a href="/zakonodatelstvo/zakon_o_zawite_prav_potrebitelej/">Закона «О защите прав потребителей»</a>, правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:</p> <p><span>а) безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг: _______________________;</span></p> <p><span>б) возместить мне убытки в сумме ___________________________ рублей;</span></p> <p><span>Приложения:</span></p> <ol> <li><span>Исковое заявление для ответчика;</span></li> <li><span>Копия претензии и доказательства ее отправки;</span></li> <li><span>Копии актов, заключений (если имеются).</span></li> <li><span>Копии документов, подтверждающих расходы.</span></li> <li><span>Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг.</span></li> </ol> <p> </p>

http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/obrazec_iskovogo_zayavleniya_v_sud_na_upravlyayuwuyu_kompaniyu_zhek_tszh_zheu/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov_pretenzii_iski/obrazec_iskovogo_zayavleniya_v_sud_na_upravlyayuwuyu_kompaniyu_zhek_tszh_zheu/