http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/Защита прав потребителей в Казани - ПРЕССА О НАСru<p>Определение и цель независимой экспертизы</p> <p style="text-align: justify;">Независимая экспертиза &mdash; это исследование качества товара, которое проводится экспертом или организацией, не связанной с продавцом или производителем. Ее цели:</p> <p style="text-align: justify;">1. Установить причины дефекта, будь то производственный брак, неправильная эксплуатация или повреждение при транспортировке.<br />2. Определить стоимость ремонта или ущерба.<br />3. Получить объективное заключение, которое поможет защитить права в споре с магазином.</p>Tue, 18 Feb 2025 13:50:00 +0300<h4 style="text-align: justify;">1.&nbsp;<strong>Определение и цель независимой экспертизы</strong></h4> <p style="text-align: justify;">Независимая экспертиза &mdash; это исследование качества товара, проведенное&nbsp;<strong>независимым экспертом или организацией</strong>, не связанной с продавцом или производителем. Ее цель:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p>Установить причины дефекта (производственный брак, неправильная эксплуатация, повреждение при транспортировке).</p> </li> <li> <p>Определить стоимость ремонта или ущерба.</p> </li> <li> <p>Получить объективное заключение для защиты прав в споре с магазином.</p> </li> </ul> <p style="text-align: justify;"><strong>Правовая база</strong>:</p> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p>Ст. 18, 20, 25 Закона &laquo;О защите прав потребителей&raquo; (ЗоЗПП) &mdash; право требовать проверки качества товара и оспаривать выводы продавца.</p> </li> <li> <p>Ст. 79 ГПК РФ &mdash; использование экспертизы как доказательства в суде.</p> </li> </ul> <hr /> <h4 style="text-align: justify;">2.&nbsp;<strong>Когда требуется независимая экспертиза</strong></h4> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p><strong>Магазин отказал в возврате/обмене</strong>, ссылаясь на &laquo;вину покупателя&raquo;.</p> </li> <li> <p><strong>Результаты экспертизы продавца вызывают сомнения</strong>&nbsp;(например, проведена в аффилированном центре).</p> </li> <li> <p><strong>Товар дорогостоящий</strong>&nbsp;(техника, мебель, автомобиль), и нужно подтвердить брак.</p> </li> </ul> <p style="text-align: justify;"><strong>Пример</strong>:<br />После покупки холодильника вы обнаружили неисправность. Магазин провел &laquo;свою&raquo; экспертизу, заявив, что вы повредили технику. Независимый эксперт установил, что дефект возник из-за заводского брака.</p> <hr /> <h4 style="text-align: justify;">3.&nbsp;<strong>Алгоритм проведения независимой экспертизы</strong></h4> <ol style="text-align: justify;" start="1"> <li> <p><strong>Выбор экспертной организации</strong>:</p> <ul> <li> <p>Обратитесь в аккредитованный центр, например,&nbsp;<strong>Центр независимой потребительской экспертизы (ЦНПЭ)</strong>&nbsp;или организации, рекомендованные Союзом потребителей.</p> </li> <li> <p>Проверьте лицензию эксперта и отзывы.</p> </li> </ul> </li> <li> <p><strong>Проведение экспертизы</strong>:</p> <ul> <li> <p>Уведомите магазин о времени и месте проверки (желательно письменно). Если продавец проигнорирует уведомление, это усилит вашу позицию в суде.</p> </li> <li> <p>Эксперт составляет акт осмотра и заключение с печатью организации.</p> </li> </ul> </li> <li> <p><strong>Использование результатов</strong>:</p> <ul> <li> <p>Приложите заключение к претензии в магазин.</p> </li> <li> <p>Если продавец отказывается признать выводы, подайте иск в суд.</p> </li> </ul> </li> </ol><hr /> <h4 style="text-align: justify;">4.&nbsp;<strong>Роль Союза потребителей</strong></h4> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p><strong>Бесплатная помощь в организации экспертизы</strong>:<br />Союз потребителей сотрудничает с независимыми центрами (например, ЦНПЭ) и может частично или полностью покрыть расходы на экспертизу для льготных категорий граждан.</p> </li> <li> <p><strong>Юридическое сопровождение</strong>:<br />Специалисты Союза помогут:</p> <ul> <li> <p>составить претензию на основании экспертного заключения;</p> </li> <li> <p>подать жалобу в Роспотребнадзор;</p> </li> <li> <p>подготовить исковое заявление.</p> </li> </ul> </li> <li> <p><strong>Общественный контроль</strong>:<br />Союз инициирует проверки магазинов, если выявлены массовые нарушения прав потребителей.</p> </li> </ul> <hr /> <h4 style="text-align: justify;">5.&nbsp;<strong>Как оспорить заключение магазина через суд</strong></h4> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p><strong>Исковое заявление</strong>:<br />Требуйте возврата денег, компенсации морального вреда, штрафа (50% от присужденной суммы) и возмещения стоимости независимой экспертизы.</p> </li> <li> <p><strong>Доказательства</strong>:<br />Приложите к иску:</p> <ul> <li> <p>заключение независимого эксперта;</p> </li> <li> <p>претензию и ответ магазина (если есть);</p> </li> <li> <p>чеки, гарантийный талон, фото/видео дефекта.</p> </li> </ul> </li> <li> <p><strong>Судебная экспертиза</strong>:<br />Если судья усомнится в объективности вашего заключения, он назначит повторную экспертизу. Настаивайте на выборе нейтральной организации.</p> </li> </ul> <p style="text-align: justify;"><strong>Пример из практики</strong>:<br />Суд Нижнего Новгорода взыскал с магазина 120 тыс. руб. за некачественный ноутбук, так как независимая экспертиза подтвердила производственный брак, а заключение продавца суд счел предвзятым.</p> <hr /> <h4 style="text-align: justify;">6.&nbsp;<strong>Важные нюансы</strong></h4> <ul style="text-align: justify;"> <li> <p>Сроки:<br />Экспертизу можно проводить в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантия не установлена &mdash; в разумный срок (до 2 лет).</p> </li> <li> <p>Расходы:<br />Если суд встанет на вашу сторону, магазин обязан возместить стоимость независимой экспертизы и судебные издержки.</p> </li> <li> <p>Сохраняйте доказательства:<br />Не ремонтируйте товар до экспертизы, сохраняйте упаковку и документы.</p> </li> </ul> <p style="text-align: justify;">Для консультации обращайтесь на горячую линию <a title="Союз потребителей" href="https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/internetpriemnaya/">Союза потребителей</a>:</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/chto-takoe-nezavisimaya-ekspertiza/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/chto-takoe-nezavisimaya-ekspertiza/<p style="text-align: justify;">Российские эксперты забраковали все образцы сосисок &laquo;Молочные&raquo;, купленные в Казани.</p>Thu, 21 Jun 2018 09:58:00 +0300<p style="text-align: justify;">Российские эксперты забраковали все образцы сосисок &laquo;Молочные&raquo;, купленные в Казани. Пять видов сосисок (в том числе от четырех татарстанских производителей) отправлял на исследование в Москву Союз потребителей РТ. Оказалось, что ни один из образцов не соответствует ГОСТу, информирует&nbsp;<a href="http://www.evening-kazan.ru/news/tatarstanskie-sosiski-ne-proshli-ispytanie-na-kachestvo-iz-za-soi-i-krahmala-v-sostave.html#" rel="nofollow">Газета "Вечерняя Казань"</a>.</p> <p style="text-align: justify;">Как сообщили &laquo;Вечерней Казани&raquo; в пресс-службе Союза потребителей РТ, на экспертизу в рамках программы мониторинга качества продуктов питания Российского института потребительских испытаний отправляли сосиски &laquo;Молочные&raquo;, изготовленные ООО &laquo;Челны-Мясо&raquo;, АО &laquo;Елабужский мясоконсервный комбинат&raquo;, ООО АПК &laquo;Камский&raquo; (Набережные Челны), мамадышским ИП Мутигуллиным (торговая марка &laquo;РМ&raquo;) и &laquo;Филеево&raquo; (этот образец произведен в Саратовской области).</p> <p style="text-align: justify;">Эксперты оценивали массовые доли белка, жира, других ингредиентов в сосисках и сравнивали фактический состав с заявленным на этикетке. Как пояснили в Союзе потребителей РТ, ГОСТ на сосиски &laquo;Молочные&raquo; предусматривает содержание белка не менее 11%, жира - не более 28%.</p> <p style="text-align: justify;">Наличие в сосисках пищевых фосфатов (удерживают влагу и увеличивают вес продукта) допускается в количестве не более 0,8%, при этом их наличие необходимо указывать на маркировке. Ни на одном образце из Татарстана фосфаты на этикетках не указаны, хотя в сосисках обнаружены. При этом по содержанию белка и жира все образцы соответствуют ГОСТу.</p> <p style="text-align: justify;">В составе сосисок ООО &laquo;Челны-Мясо&raquo; обнаружены фрагменты хрящевой ткани, соя и крахмал. Елабужский мясоконсервный комбинат и ООО АПК &laquo;Камский&raquo; тоже грешат добавлением в продукцию сои и крахмала. А ИП Мутигуллин кроме сои и крахмала добавляет в сосиски камедь, но не сообщает об этом потребителю на этикетке.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/tatarstanskie-sosiski-ne-proshli-ispytanie-na-kachestvo-iz-za-soi-i-krahmala-v-sostave/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/tatarstanskie-sosiski-ne-proshli-ispytanie-na-kachestvo-iz-za-soi-i-krahmala-v-sostave/<p style="text-align: justify;">Почему на упаковке молока нужно искать слово &laquo;ультрапасте- ризованное&raquo;, сколько дней этот продукт можно хранить в холодильнике и какие местные производители молока солгали нам о жирности &mdash; разбираемся вместе с Союзом потребителей Татарстана.</p>Thu, 07 Jun 2018 16:09:00 +0300<p style="text-align: justify;"><strong>Почему на упаковке молока нужно искать слово &laquo;ультрапастеризованное&raquo;, сколько дней этот продукт можно хранить в холодильнике и какие местные производители молока солгали нам о жирности &mdash; <span>СИ "События"</span>разбирался вместе с Союзом потребителей Татарстана.</strong></p> <p style="text-align: center;"><strong>Ультрапастеризованное молоко &mdash; в чем плюсы?</strong></p> <p style="text-align: justify;">При выборе молока эксперты советуют обратить внимание на то, какую термическую обработку оно прошло перед тем, как попасть на полку магазина. Как объяснила главный специалист, эксперт Союза потребителей РТ Ираида Пурсанова, питьевое молоко подразделяется на четыре вида по способам термической обработки: стерилизованное, топленое, пастеризованное и ультрапастеризованное. По ее мнению, наилучшим способом является ультрапастеризация &mdash; теряется только 10 процентов витаминов.</p> <p style="text-align: justify;">&laquo;Ультрапастеризация нужна, чтобы продлить срок годности продукта, при этом полезные свойства при ней сохраняются лучше. За счет высокой температуры бактерии в молоке уничтожаются полностью. Поэтому потребителю можно смело посоветовать покупать ультрапастеризованное молоко&raquo;, &mdash; сказала эксперт Союза потребителей РТ.</p> <p style="text-align: justify;">Как отмечают на сайте Российского института потребительских испытаний, молоко при ультрапастеризации на одну-две секунды нагревают до температуры 135&ndash;150 &nbsp;C и резко охлаждают до 4&ndash;5 &nbsp;C.</p> <p align="center"><strong>&nbsp;</strong></p> <p align="center"><strong>Питьевое, цельное, нормализованное, гомогенизированное &mdash; в чем разница?</strong></p> <p style="text-align: justify;">Эксперты Российского института потребительских испытаний отмечают, что все молоко на полках магазинов &mdash; питьевое. Исходное же молоко от коровы можно назвать сырым.</p> <p style="text-align: justify;">Когда производитель молока пишет на этикетке &laquo;нормализованное&raquo;, не стоит пугаться. Эта пометка означает, что исходное молоко, проще говоря молоко &laquo;из-под коровы&raquo; с естественной жирностью, прошло процесс нормализации. После нее жирность молока доведена до нужного показателя: 3,2 процента, 2,5 процента, 1,5 процента. Это происходит путем смешивания жирного и обезжиренного молока.</p> <p style="text-align: justify;">Также существует процесс гомогенизации, при котором шарики жира дробятся &mdash; так молоко лучше усваивается организмом.</p> <p style="text-align: justify;">Если на упаковке указано &laquo;цельное&raquo;, это означает, что молоко прошло термическую обработку и гомогенизацию, но у него естественная жирность.</p> <p style="text-align: justify;">Молоко полностью или частично состоящее из сухого молока называют восстановленным. Для этого порошок растворяют в питьевой воде, после чего добавляют молочные жиры до требуемой жирности.</p> <p style="text-align: justify;">О том каким должно быть молоко на вкус и цвет,&nbsp;сколько открытое молоко можно хранить в холодильнике&nbsp;<span>читайте в продолжении статьи на&nbsp;</span><a href="https://sntat.ru/ekonomika/kak-ne-obzhechsya-na-moloke-sovety-ekspertov-po-vyboru-moloka-na-polke/" rel="nofollow">СИ "События"</a></p> <p align="center"><strong>&nbsp;</strong></p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/kak-ne-obzhechsya-na-moloke-sovety-ekspertov-po-vyboru-moloka-na-polke-magazina/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/kak-ne-obzhechsya-na-moloke-sovety-ekspertov-po-vyboru-moloka-na-polke-magazina/<p style="text-align: justify;"><span>Вместе с Союзом потребителей Татарстана разбираемся, какие есть хитрости при выборе колбасы, что должно быть в &laquo;Докторской&raquo; по ГОСТу и кто из местных производителей скрывает от покупателей правду?</span></p>Thu, 03 May 2018 10:01:00 +0300<div class="anons" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">СИ "События" вместе с Союзом потребителей Татарстана разбирался, какие есть хитрости при выборе колбасы, что должно быть в &laquo;Докторской&raquo; по ГОСТу и кто из местных производителей скрывает от покупателей правду?</span></div> <p style="text-align: center;" align="center"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>ГОСТ или ТУ?&nbsp;Конечно, ГОСТ!</strong></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Именно на&nbsp;маркировку советуют ориентироваться в&nbsp;Союзе потребителей Татарстана при покупке колбасы. На&nbsp;этикетке может быть указано &laquo;По&nbsp;ГОСТу&raquo; либо &laquo;по&nbsp;ТУ&raquo;, то&nbsp;есть по&nbsp;техническим условиям.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">&laquo;Продукция, которая изготовлена по&nbsp;ГОСТу должна быть натуральной, без растительного белка, без соевого белка. В&nbsp;той продукции, которая изготовлена по&nbsp;техническим условиям, производитель может разработать свои технические условия и&nbsp;заменить мясное сырье на&nbsp;сырье с&nbsp;добавками. Все это должно быть прописано в&nbsp;технических условиях и&nbsp;заявлено на&nbsp;этикетке, на&nbsp;колбасной оболочке&raquo;,&nbsp;&mdash; сказала нам главный специалист, техэксперт Союза потребителей РТ&nbsp;Ираида Пурсанова.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Состав колбасы по&nbsp;ГОСТу должен быть довольно локаничным: нежирная и&nbsp;полужирная свинина, говядина, вода, яйца куриные или меланж яичный, молоко коровье сухое цельное или обезжиренное, соль поваренная пищевая, сахар-песок, пряности (орех мускатный или кардамон).&nbsp;</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Добавки стали допустимы в&nbsp;2013&nbsp;году, когда изменили ГОСТ. Теперь производители могут добавлять в&nbsp;&laquo;Докторскую&raquo; колбасу стабилизаторы, регуляторы кислотности (пищевые фосфаты). Они на&nbsp;этикетке будут обозначены символами&nbsp;<strong>Е339, Е450, Е451, Е452</strong>. Кроме того, в&nbsp;составе &laquo;Докторской&raquo; может присутствовать аскорбиновая кислота,&nbsp;<strong>антиокислитель (Е300)</strong>, усилитель вкуса и&nbsp;аромата (<strong>глутамат натрия Е621</strong>). С&nbsp;2015 года вместо нитрита натрия при приготовлении колбасы должны применяться нитритно-посолочные смеси с&nbsp;массовой долей нитрита натрия не&nbsp;более 0,9&nbsp;процента.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Но нужно помнить, что не всегда состав на этикетке может соответствовать тому, что в колбасе.&nbsp;</span></p> <p style="text-align: center;" align="center"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;"><strong>Какую колбасу лучше оставить в&nbsp;магазине?</strong></span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Не&nbsp;стоит брать &laquo;Докторскую&raquo; колбасу, если в&nbsp;составе есть животный белок, который производят из&nbsp;отходов переработки свяной шкры. Производители добавляют его, чтобы связать влагу и&nbsp;стабилизировать консистенцию колбасного фарша, но&nbsp;за&nbsp;счет этого снижается пищевая ценность продукта.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Колбасу, в&nbsp;составе которой есть соя, трудно назвать мясной. Иногда сою называют на&nbsp;этикетке растительным белком, но&nbsp;суть одна: она связывает воду и&nbsp;помогает экономить на&nbsp;мясе. С&nbsp;той&nbsp;же целью производители добавляют крахмал, муку, камедь и&nbsp;каррагинан.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">В&nbsp;Российском институте потребительских испытаний спешат успокоить покупателей: все эти добавки разрешены для применения в&nbsp;пищевых продуктах, но&nbsp;они обязательно должны указываться на&nbsp;упаковке колбасы. Такой продукт безопасен для здоровья, но&nbsp;он&nbsp;должен стоить существенно дешевле настоящей &laquo;Докторской&raquo; колбасы, изготовленной только из&nbsp;мяса.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Если&nbsp;же производитель добавляет в&nbsp;вышеуказанный состав мясо птицы, то&nbsp;это уже колбаса по&nbsp;ТУ (техническим условиям). Проще говоря, получается &laquo;Докторская&raquo; колбаса по&nbsp;оригинальному рецепту. При этом производитель обязан ставить на&nbsp;упаковке пометку &laquo;ТУ&raquo; и&nbsp;указывать реальный состав продукта, даже если делает не&nbsp;по&nbsp;ГОСТу.</span></p> <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Читайте продолжение статьи на <a href="http://sntat.ru/obshchestvo/kak-vybrat-doktorskuyu-kolbasu-iz-myasa-sovety-soyuz-potrebiteley-tata/" rel="nofollow">СИ "События"</a></span></p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/kak-vybrat-doktorskuyu-kolbasu-iz-myasa-sovety-soyuza-potrebitelej-tatarstana/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/kak-vybrat-doktorskuyu-kolbasu-iz-myasa-sovety-soyuza-potrebitelej-tatarstana/<p><span style="font-size: small;">В ходе дегустации эксперты определили лучшие образцы молока, оценив их по органолептическим показателям, таким как внешний вид, вкус, запах, консистенция.</span></p>Fri, 06 Oct 2017 23:00:00 +0300<p><span>В ходе дегустации эксперты определили лучшие образцы молока, оценив их по органолептическим показателям, таким как внешний вид, вкус, запах, консистенция.</span></p> <p>Подробнее читайте на портале <a href="http://www.tatar-inform.ru/news/2017/10/06/576315/" rel="nofollow" target="_blank">ИА "Татар-информ"</a></p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/kachestvo_realizuemogo_v_torgovoj_seti_tatarstana_moloka_ocenili_v_soyuze_potrebitelej_respubliki/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/kachestvo_realizuemogo_v_torgovoj_seti_tatarstana_moloka_ocenili_v_soyuze_potrebitelej_respubliki/<p><span style="font-size: small;">Молоко от Казанского молкомбината, который едва успел открыться после закрытия и выпускает теперь продукцию под маркой &laquo;Молочная речка&raquo;, признали лучшим на сегодняшней дегустации в Союзе потребителей РТ.&nbsp;</span></p>Fri, 06 Oct 2017 23:00:00 +0300<p><span style="font-size: small;">Молоко от Казанского молкомбината, который едва успел открыться после закрытия и выпускает теперь продукцию под маркой &laquo;Молочная речка&raquo;, признали лучшим на сегодняшней дегустации в Союзе потребителей РТ.&nbsp;</span></p> <p><span style="font-size: small;">Подробнее читайте в <a href="http://www.evening-kazan.ru/articles/eksperty-v-kazani-predpochli-molochnuyu-rechku-prosto-moloku.html" rel="nofollow" target="_blank">газете "Вечерняя Казань"</a></span></p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/eksperty_v_kazani_predpochli_molochnuyu_rechku_prosto_moloku/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/eksperty_v_kazani_predpochli_molochnuyu_rechku_prosto_moloku/<p style="text-align: justify;">В современном обществе потребительским организациям принадлежит одна из главных ролей в деле пропаганды потребительских знаний среди всех слоев российского общества. Сегодня потребительское движение в России &mdash; это значимая гражданская инициатива, которая вносит существенный вклад в формирование цивилизованного рынка качественных товаров и услуг.</p>Sun, 13 Mar 2016 05:32:00 +0300<p class="Vrez2d" style="text-align: justify;">В современном обществе потребительским организациям принадлежит одна из главных ролей в деле пропаганды потребительских знаний среди всех слоев российского общества. Сегодня потребительское движение в России &mdash; это значимая гражданская инициатива, которая вносит существенный вклад в формирование цивилизованного рынка качественных товаров и услуг.</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">Союз потребителей Татарии был учрежден в числе первых потребительских организаций Советского Союза &mdash; в феврале 1988 г. [1]. В учредительной конференции приняли участие 647 делегата от профсоюзных комитетов, трудовых предприятий коллективов, общественных организаций и кооперативов. В течение прошедшего времени был принят закон &laquo;О защите прав потребителей&raquo;, сформирована национальная система защиты прав потребителей.</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">В 2011г. рост числа обращений граждан по причине нарушения прав потребителей стал предпосылкой для открытия казанского представительства Союза потребителей Республики Татарстан (РТ). Горожанам были созданы более благоприятные условия для получения бесплатных консультаций, квалифицированной помощи по защите прав потребителей.</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">Сегодня Союз потребителей РТ &mdash; одна из крупнейших общественных некоммерческих потребительских организаций в России, которая вот уже на протяжении многих лет представляет и защищает интересы потребителей во взаимоотношениях с бизнесом и государством, ежемесячно проводит мониторинги и социологические исследования с целью повышения качества обслуживания населения на предприятиях потребительского рынка Татарстана [2].</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">&nbsp;В целях предупреждения нарушений на потребительском рынке еженедельно специалистами Союза потребителей проводятся проверки соблюдения правил торговли и бытового обслуживания, организуются семинары-тренинги, разъясняющие нормы взаимоотношений с потребителями. Данная работа осуществляется в тесной взаимосвязи с федеральными и республиканскими органами государственной власти. Представители Союза потребителей входят в состав рабочей группы Общественной Палаты РФ, Межотраслевого совета потребителей по вопросам деятельности естественных монополий при Президенте РТ, Общественно консультативных Советов при территориальных управлениях федеральных органов власти, Министерства экономики РТ, Госкомитета по тарифам РТ, Рабочей группы по вопросам потребительского рынка РТ, Республиканской комиссии по содействию развития конкуренции, Попечительского совета банковской Ассоциации РТ.&nbsp;</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">Кроме того, союз является координатором следующих проектов:</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;"><strong>&bull;</strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ежегодный конкурс для предприятий потребительского рынка &laquo;Лучшие в Татарстане&raquo;;</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;"><strong>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </strong>общероссийская сеть правовой защиты потребителей партии &laquo;Единая Россия&raquo; в Республике Татарстан;</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;"><strong>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong>организация общественного потребительского контроля за выполнением своих обязанностей управляющими компаниями, предприятиями жилищного и коммунального хозяйства, государственными жилищными инспекциями регионов;</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;"><strong>&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </strong>ежегодные мероприятия в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей и Международного дня качества.</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">Союзом потребителей в целях подтверждения соответствия стандартам взаимоотношений с потребителями, разработана и зарегистрирована в 2009г.&nbsp; в Росстандарте&nbsp; система добровольной сертификации предприятий потребительского рынка &laquo;Доверие потребителей&raquo;. Система&nbsp; была признана предпринимательским сообществом и в настоящее время в Казани сертификат соответствия &laquo;Доверие потребителей&raquo; имеют более 1000 объектов.&nbsp; Успешно ведется работа по аккредитации &nbsp;Органов СДС &laquo;Доверие потребителей&raquo;,&nbsp; проводящих сертификацию в своих регионах. Выявление фактов незаконного использования знака СДС различными производителями подтверждает популярность системы и добавляет работу по судебным разбирательствам от неопределенного круга потребителей. В условиях отсутствия лицензирования экспертной деятельности, для оказания помощи в выборе компетентных экспертов, была разработана СДС экспертов товароведческой (потребительской) экспертизы, в которой работают несколько десятков специалистов, оказывающих экспертные услуги&nbsp; при возникновении спорных ситуаций по качеству товаров, в том числе при проведении госзакупок. &nbsp;</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">Для оказания помощи потребителям в рациональном выборе продукции, ежемесячно проводится сравнительных испытаний продукции по потребительским характеристикам, в том числе на соответствие информации представленной производителями. Информация о результатах испытаний доводится через СМИ, в случае сомнительности качества, товары дополнительно направляются на лабораторные исследования. В случае положительного анализа, направляются иски в суд с требованием прекратить выпуск некачественного товара. Так например, по иску Союза потребителей, ЗАО &laquo;Тандер&raquo; (Магазин &laquo;Магнит&raquo;) в октябре 2015г.обязали прекратить реализацию сливочного масла сразу двух производителей.</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">&nbsp;В заключение отметим, что социальная значимость деятельности Союза потребителей РТ постоянно возрастает. Ежемесячно в союз за помощью обращаются более тысячи человек. Ведется каждодневная бесплатная защита прав потребителей в Казани и других городах Республики Татарстан: консультации, проверки соблюдения законодательства субъектами потребительского рынка, составление претензий и исков, ведение дел в судах. &nbsp;</p> <p class="Baz1" style="text-align: justify;">Журнал "Стандарты и качество" &nbsp;март 2016г.</p>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/soyuz_potrebitelej_tatarstana_rastet_socialnaya_znachimost/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/soyuz_potrebitelej_tatarstana_rastet_socialnaya_znachimost/<p style="text-align: justify;"><span class="s2"><span>По итогам круглого стола на тему платных муниципальных парковок в Казани, который прошел без участия Исполкома города, Союз потребителей РТ планирует подать в суд на комитет.</span></span></p>Sat, 18 Apr 2015 12:04:00 +0300<div class="ArticleContent"> <p class="ItemLid" style="text-align: justify;">Представители Союза потребителей РТ, Минтруда, Минтранса и ФАР за круглым столом обсудили все нарушения, с которыми были запущены платные муниципальные парковки в Казани, сообщает&nbsp;<span>ородской портал Казани &mdash;&nbsp;</span><a href="http://prokazan.ru/">ProKazan.ru</a></p> <p class="C15" style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p class="C15" style="text-align: justify;">Накануне в Союзе потребителей РТ прошел круглый стол по вопросам платных муниципальных парковок в Казани. Напомним,&nbsp;у Союза потребителей накопилась масса вопросов к Исполкому города, более того, они собираются обращаться&nbsp;в суд. Однако исполнительный комитет&nbsp;предпочел не присутствовать на этом мероприятии.</p> <p style="text-align: justify;">За круглым столом приглашенные спикеры обсуждали то, насколько правомерно казанцам предоставляются услуги платного муниципального паркинга, ущемляются ли права инвалидов и, соответствует ли стоимость наших парковок антимонопольному законодательству.</p> <p class="h2" style="text-align: justify;">"Платные муниципальные парковки в Казани - просто фикция"</p> <p style="text-align: justify;">По словам представителя Союза потребителей - Марса Исмагилова, Исполком считает, что оплата парковки является чем-то вроде налога или штрафа, но Союз потребителей РТ рассматривает это, как услугу.</p> <p style="text-align: justify;">- На данную услугу распространяется закон о Защите прав потребителя. Следовательно, она должна быть регламентирована. Должны быть регламентирующие документы, которые мы не нашли, - пояснил Исмагилов.</p> <p style="text-align: justify;">Как сообщил Дмитрий Золотов, представитель ФАР в Казани, ни одна парковка в Казани не соответствует требованиям ни ГОСТа, ни СНИПа, а установка дорожных знаков не соответствует действительности.</p> <p style="text-align: justify;">- Что касается инвалидов - там есть необходимые знаки, но нет специального поребрика: инвалид-колясочник просто не сможет передвигаться по парковке. Вся эта организация - это просто фикция, - сообщил Золотов.</p> <p style="text-align: justify;">В ходе обсуждения, спикеры перечисляли все нарушения, с которыми были запущены платные муниципальные парковки в нашем городе. Как выяснилось, на паркингах зачастую нет освещения и урн, а знаки расположены неправильно.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">В дополнение, там отсутствует полная информация для потребителя о том, кто предоставляет услугу, куда жаловаться и куда звонить. То есть, люди не знают, кому платят. Также там нет информации о том, что чрез смс можно оплатить парковку за 30 минут, также нет информации о 15 бесплатных минутах паркинга. &nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><span>"В других городах России, так не "прижимают" инвалидов, как в Казани"</span></p> <p style="text-align: justify;">Следующей темой для обсуждения стало ущемление прав инвалидов. Союз потребителей РТ обеспокоен тем, что люди с ограниченными возможностями должны регистрироваться в специальном реестре.</p> <p style="text-align: justify;">По словам Марса Исмагилова, в соответствии с законодательством РФ эти люди имеют право на льготу на парковку. И в том случае, если человека с ограниченными возможностями заставляют куда-то идти и получать специальное разрешение - это является административным барьером для получения социальной помощи.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Этот закон действует по всей стране, так что это нарушение, - сообщил Исмагилов. - Это то же самое, если в какой-нибудь сети магазинов повесить объявление о том, что ветеранов ВоВ обслуживают без очереди, но для этого надо предоставить свои документы и войти в реестр.</p> <p style="text-align: justify;">Слова Марса Исмагилова подтвердил представитель ФАР в Казани - Дмитрий Золотов.&nbsp;</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Они нарушают права инвалидов тем, что заставляют их регистрироваться. Они как говорят: "Если вы не хотите регистрироваться, мы вам пришлем штраф, а потом на законном основании вы можете его оспорить. И, чтобы больше не было таких неудобств, можете сразу зарегистрироваться", - сообщил Золотов. - В других городах России, так не "прижимают" инвалидов, как в Казани.&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">По словам представителя ФАР, человеку с ограниченными возможностями недостаточно просто повесить специальный оповещающий знак на автомобиль: транспортное средство должно быть зарегистрировано в специальном реестре.</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- По поводу значка хочу заметить, что в правилах дорожного движения написано, что сам значок - это не обязанность. Он устанавливается только по желанию, - добавил представитель Госалкогольинспекции Ильмир Шафигуллин.</p> <p class="h2" style="text-align: justify;">"Сумма в 50 рублей образовывается с учетом коэффициента. Откуда взялась эта цифра никто не знает"</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Нас интересует вопрос формирования стоимости парковки. Мы хотели обсудить этот вопрос, потому что здесь мы можем действительно ошибаться. Если это услуга, то стоимость ее должна формироваться на основании каких-то затрат, - поднял следующий вопрос Марс Исмагилов. - Мы считаем, что стоимость должна регулироваться правительством.</p> <p style="text-align: justify;">По данным, которые предоставили спикеры, себестоимость парковки - 10 рублей, а сумма в 50 рублей образовывается с учетом коэффициента.&nbsp;</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Они просто умножили на 5, а откуда взялась эта цифра никто не знает. Конечно, у них есть методика расчета, но там не расписано что и откуда берется, - пояснил представитель ФАР в Казани.</p> <p style="text-align: justify;">Представитель Союза потребителей РТ выразил свои опасения в связи с тем, что организатор парковок является монополистом, то есть, он может хоть завтра установить коэффициент равный 10 или любой другой цифре.&nbsp;</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Они так и сказали, что коэффициент будет рынком регулироваться. Если здесь будет спрос, то они потом поднимут цены, - подтвердил опасения Дмитрий Золотов.</p> <p style="text-align: justify;">Также Золотов предложил затребовать у Исполкома смету и выяснить, как они распорядились этими 36,6 миллионами рублей.</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Из того, что я вижу, они поставили знаки, паркоматы и купили три автомобиля. Как вообще организовывалось парковочное пространство в Казани я не представляю. Нет никаких документов, актов, проектов. По сути у нас парковок вообще не существует. Просто знаки стоят, - добавил представитель ФАР.</p> <p class="h2" style="text-align: justify;">Будет ли суд?</p> <p style="text-align: justify;">Как сообщил представитель Союза потребителей РТ, по итогам беседы, он видит, что суд все-таки состоится. По его словам, на суде можно поднять вопрос и о защите прав потребителя, и про ущемление прав инвалидов.</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">Представитель ФАР в свою очередь сообщил, что сейчас все ждут выписки первого штрафа, чтобы начать судебное разбирательство.&nbsp;</p> <p class="TextQuot" style="text-align: justify;">- Я жду, что у кого-то будет штраф и мы с удовольствием пойдем в суд и в прокуратуру, - сообщил Дмитрий Золотов. - Когда будет выписан штраф, в нем будет указано, кто этот штраф выписал и тогда появится ответчик. &nbsp;</p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <div class="C" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> </div>http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/po_itogam_kruglogo_stola_na_temu_platnyh_municipalnyh_parkovok_v_kazani/http://zashchita-prav-potrebitelei.ru/o_soyuze/pressa_o_nas/po_itogam_kruglogo_stola_na_temu_platnyh_municipalnyh_parkovok_v_kazani/