ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В июле 2023 года за 2 460 000 руб. куплен FAW BESTUNE Т77 у ООО «Автомир-Трейд» (Москва). В январе 2024 года выявился дефект переключения передач. Официальный дилер в Калининграде ООО «Концепт Автотрейд» в гарантийном ремонте отказал, импортер ООО «ФАВ-Восточная Европа» обвинил нас в поломке кулисы. Гурьевский районный суд назначил экспертизу в ООО «НЦ «БАЛТЭКСПЕРТИЗА». Заключение подтвердило конструктивный недостаток рычага КПП. Суд взыскал неустойку и штраф 330 000 руб., но автомобиль не вернул. Апелляция решение изменила, взыскав лишь 30 000 руб. Кассация (Санкт-Петербург) направила дело на новое рассмотрение. Теперь Калининградский областной суд назначил повторную экспертизу в ООО «Априори-эксперт» (Москва). Три предыдущих суда в ней отказывали, кассация не требовала. Деньги за экспертизу ответчик еще не внес. Машина стоит без движения с января 2024 года, дилер называет её «памятником». Как оспорить назначение повторной экспертизы и обязать вернуть деньги за товар?
20 марта 2026 г. я как ИП оформила доставку груза от поставщика (производитель, импортер) через логистику Озон. Товар легкой промышленности был приобретен по договору поставки, передан по накладной УПД, промаркирован «Честным знаком», стоимость партии 20 923 руб. В период доставки я находилась за границей. Ни мне, ни отправителю не поступило уведомлений ни о прибытии, ни о возврате посылки. Впоследствии выяснилось, что Озон незаконно утилизировал маркированный товар, не имея на него никаких прав. Прямые убытки (стоимость товара) и упущенная выгода (недополученная прибыль от продажи) составили около 40 000 руб. Прошу разъяснить, как заставить Озон возместить убытки, если на платформе зарегистрирован предприниматель, а отношения не подпадают под закон о защите прав потребителей.
18.05.2026 в салоне МТС на Ворошиловском проспекте я приобрела смарт-часы. При покупке специально уточнила у продавца, можно ли вернуть их, если будут неверно показывать дистанцию при беге (это была основная интересующая меня функция). Продавец устно подтвердил: «да». 19.05.2026, убедившись, что часы некорректно отображают километраж через приложение в телефоне, я обратилась в магазин за возвратом. В возврате отказали, заявив, что «это не причина». Я ссылаюсь на Закон о защите прав потребителей (14 дней при обнаружении недостатков). Прошу содействия в возврате товара и уплаченных денег, а также информирую о неустойке по ст. 23 Закона.
Архив новостей RSS
Дегустация Бахетле 17–18 апреля 2026: информация для потребителей
Союз потребителей Республики Татарстан доводит до сведения жителей республики информацию о проведении дегустации Бахетле - открытой дегустации продукции собственного производства в сети супермаркетов «Бахетле», которая состоится 17–18 апреля 2026 года.
В ходе дегустации Бахетле жители смогут бесплатно ознакомиться со следующими позициями:
- Хачапури с сыром - румяное горячее изделие с тягучей сырной начинкой;
- Пирог «Сметанник с маком» - нежный и мягкий пирог с классическим домашним вкусом;
- Рулет куриный копчёный на ольховой щепе - ароматный и сочный продукт, который подойдёт и для повседневного перекуса, и для праздничного стола.
Дегустация Бахетле будет проходить по следующему графику:
- 17 апреля (пятница) - с 17:00 до 20:00;
- 18 апреля (суббота) - с 13:00 до 15:00.
Участие в дегустации Бахетле даёт возможность каждому потребителю лично оценить вкус, аромат, текстуру и общее качество продукции, а также поделиться своим мнением с представителями торговой сети.
Что такое потребительская дегустация?
Потребительская дегустация - это доступная форма независимой оценки товаров, в которой главными экспертами становятся сами покупатели. В отличие от лабораторных анализов или профессиональных экспертиз, здесь основное внимание уделяется реальным ощущениям: вкусу, запаху, внешнему виду и общему впечатлению от продукта. Именно такие мероприятия позволяют обычным людям напрямую влиять на ассортимент магазинов через честную и оперативную обратную связь.
Потребительский суверенитет: почему участие в дегустациях имеет значение
Потребительский суверенитет - это один из фундаментальных принципов, закреплённых в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Он означает, что именно покупатель, а не производитель или продавец, в конечном итоге решает, какие товары будут присутствовать на рынке. Через свои покупки, отзывы, отказ от некачественных изделий и активное участие в оценках граждане формируют реальный спрос.
Активное участие в дегустациях помогает:
- расширять присутствие товаров, которые получили высокие оценки большинства;
- корректировать или уменьшать объём продукции, не соответствующей ожиданиям потребителей;
- побуждать торговые сети и производителей постоянно улучшать рецептуры, состав и качество.
Дегустация Бахетле - это реальный пример работы механизма потребительского суверенитета. Принимая в ней участие, жители Татарстана помогают сети точнее понимать предпочтения покупателей и адаптировать ассортимент под реальные нужды. Чем активнее потребители высказывают своё мнение, тем заметнее их влияние на рынок и выше качество товаров на полках.
Примеры потребительских дегустаций в других регионах России
Практика открытых потребительских дегустаций успешно применяется во многих субъектах РФ и доказывает свою эффективность.
В Краснодарском крае (Темрюк) на Центральном рынке регулярно проводятся массовые дегустации колбасных изделий и хлебобулочной продукции. В одной из акций участвовало более 600 человек, которые напрямую оценивали качество товаров местных производителей.
В Бурятии (Улан-Удэ) в торговом центре состоялась народная дегустация продуктов питания. Жители пробовали творог, полукопчёную колбасу «Краковская» и другие позиции, чтобы выявить возможную некачественную и фальсифицированную продукцию.
В Татарстане уже давно проводятся сравнительные дегустации, например, сосисок «Молочные». Образцы закупаются в торговых сетях Казани, проходят лабораторные и гистологические исследования, после чего оцениваются с учётом мнения обычных потребителей.
В Москве регулярно организуются конкурсы народной дегустации «Идеальный выбор». В слепом тестировании участвуют более 100 обычных жителей, которые определяют победителей среди колбас, напитков и других товаров.
В Тамбовской, Липецкой, Московской областях и Краснодарском крае Научно-производственный центр «Агропищепром» проводит дегустации варёных колбас и сырокопчёных изделий из мяса птицы. Продукцию закупают в популярных сетях («Пятёрочка», «Магнит», «Перекрёсток» и др.), что позволяет сравнивать товары из разных регионов страны.
Кроме того, по всей России проходят сравнительные дегустации соков и других продуктов, где образцы из Москвы, Санкт-Петербурга, Липецка, Белгорода и Краснодарского края оцениваются как по лабораторным показателям, так и по органолептике.
Все эти примеры подтверждают: активное участие потребителей делает рынок более чувствительным к их нуждам и способствует повышению общего качества товаров.
Рекомендация Союза потребителей Республики Татарстан
Союз потребителей Республики Татарстан рекомендует жителям республики принять участие в дегустации Бахетле 17–18 апреля 2026 года. Ваше мнение действительно важно и напрямую влияет на то, какие товары собственного производства будут представлены в сети в дальнейшем.
Участие в таких мероприятиях - простой и эффективный способ реализовать свои права как потребителя и укрепить потребительский суверенитет.
График дегустации Бахетле:
- 17 апреля (пятница) - 17:00–20:00
- 18 апреля (суббота) - 13:00–15:00
Информация подготовлена Союзом потребителей Республики Татарстан в целях просвещения населения и содействия защите прав потребителей.