ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
Советы потребителю: бойся обмана, всяк в магазин входящий, или еще раз о популярных способах обмана потребителей...
Обвес — это распространенная практика в супермаркетах, несмотря на использование современных высокоточных электронных весов.
Многие покупатели забывают, что некоторые продукты, такие как фрукты, овощи, колбасы и мясо, имеют свойство сохнуть. Именно поэтому их заранее фасуют в пакеты или сетки и наклеивают ценник с весом. Однако некоторые супермаркеты вводят покупателей в заблуждение, используя подложки или пластиковые контейнеры, которые весят всего 8-10 граммов.
Таким образом, покупая, например, 100 граммов клубники или красной икры, потребитель вынужден оплачивать и упаковку по цене самого деликатеса. Чтобы выявить обсчет, достаточно подойти к общедоступным весам и перевесить товар. Интересно, что манипуляции с весом практикуются со времен советской торговли. Технологии не стоят на месте: мгновенная заморозка облитой водой рыбы и ягод, глубокая заморозка нашпигованного мяса, глазурь на морепродуктах — в результате покупатели могут платить до 30% цены за воду.
Мелкий обвес, конечно, рассчитан на невнимательность потребителя. Однако если вас обманули крупно, следует немедленно обратиться к администрации магазина, предоставив все доказательства их вины, включая талую воду.
Ещё один способ обмана потребителей — продажа «обновленных» продуктов после истечения срока годности. Современные покупатели тщательно следят за сроком годности, но даже они могут столкнуться с негодными для употребления или «обновленными» товарами в супермаркетах. Эти продукты часто кладут на самые видные места: полки на уровне глаз или витрины с подсветкой. Дефекты, затертые даты или отсутствие срока годности на упаковке — это тревожный сигнал. Особенно внимательно следует относиться к покупке товаров в вакууме. Обязательно читайте, когда и кем был упакован продукт, и ищите дату изготовления, а не упаковки.
Часто под видом маринованного шашлыка продают протухшее мясо, под видом курицы гриль — старую тушку, под свежим салатом — испорченную сельдь и просроченный майонез.
Автор:
Всегда отстаивайте свои права, даже если вам продали недорогой батон с плесенью или прошлогодние вафли. Согласно закону «О защите прав потребителей», и продавцы, и производители несут ответственность за качество проданного товара. Даже при потере чека потребитель имеет право на возврат денег. Если употребление некачественного продукта привело к пищевому отравлению, которое можно подтвердить справкой, дело в суде будет однозначно решено в пользу потребителя, включая возмещение морального ущерба.
Проверяйте чеки сразу у кассы. Будьте бдительны, внимательны, прозорливы и умейте убеждать. Внимательно следите за работой кассира, стоя на кассе. Только ваша собранность и внимательность помогут вам уберечь себя от обмана. К счастью, не все супермаркеты готовы рисковать своей репутацией, а значит, не каждый магазин практикует обвес и обсчет.