ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Суверенитет потребителя - это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобрести всё, что потребитель считает нужным, а также свободный выбор продавца, места, времени и других условий приобретения. В маркетинге суверенитет рассматривают как гарантию оптимальности и эффективности потребительского выбора, в том виде, в каком его понимают сами потребители
Покупатель планшета Samsung столкнулся с ситуацией, которая знакома многим: устройство сломалось, сервисный центр признал неисправность, но в гарантийном ремонте отказал. Причина - «товар не русифицирован, не является гарантийным». А после повторного обращения тот же авторизованный центр выдал новый акт: «дефектов не обнаружено, товар исправен».
Как такое возможно и что делать потребителю? Разбираем на примере реальной претензии от 26 февраля 2026 года, поданной в ООО «Носимо» ( Samsung в Казани, расположенный в СТЦ «Мега»).
В практике нашей организации регулярно встречаются случаи, когда интернет-магазины отменяют уже оплаченные заказы, ссылаясь на «технический сбой», «ошибку в цене» или «отсутствие товара на складе». Очередной такой эпизод произошёл в феврале 2026 года на площадке «Яндекс Маркет» - и на этот раз потребитель решил не забирать деньги, а идти до конца.
Мы составили исковое заявление, поданное в защиту покупателя, и рассказываем, почему закон на его стороне и как действовать в аналогичной ситуации.
Архив новостей RSS
Что делать, если ваш банк прекратил свою деятельность?
Количество банков, которые прекращают свою деятельность, растет. Происходит это по разным причинам. Зачастую финансовые организации лишаются лицензий. И в такие периоды страдают прежде всего клиенты, чьи счета остались замороженными в прекратившем работу банке.
Обезопасить себя от подобных неприятных моментов можно. Прежде всего, доверяйте свои деньги только тем организациям, которые входят в систему страхования вкладов. В этом случае, даже если у банка отзовут лицензию, вы получите сумму до 1,4 млн рублей.
Но что делать, если сумма вашего вклада была выше? Вы можете потребовать банк включить вас в реестр кредиторов. После чего сможете получить остаток вклада в ходе конкурсного производства в отношении банка.
Найти форму требования, которую необходимо заполнить, можно на сайте АСВ. С заполненной формой клиент обращается в банк, где ранее открывал вклад.
Комментарий юриста
«Вкладчикам, которым банк отказал во включении в реестр, следует обратиться в суд с иском. И по решению суда арбитражный управляющий внесет их в реестр кредиторов, долги которым возвращаются в порядке очереди», - поясняет Шакиров Ринат Фердинантович, ведущий юрист Союза потребителей Республики Татарстан.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Дата: 20 июля 2025 г.
Рубрика: Финансы | Санкции | Розничная торговля
Тезис: Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года — не катастрофа для рядового клиента сегодня. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия — эрозия удобства и рост издержек — проявятся не мгновенно, но неотвратимо.
Каждый из нас рано или поздно сталкивается с финансовой организацией. Банки, микрофинансовые организации и подобные им структуры плотно вошли в нашу жизнь. Но, как и в любой сфере, наряду с действительно профессиональными и честными организациями существует масса мошенников. Не попасть в число их жертв просто. Главное, соблюдать определенные правила.
Деятельность по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг), т.е. оплата товаров (работ, услуг) через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».