ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» обратились две покупательницы одного и того же магазина с вопросами о возврате денежных средств за пальто.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Да, можно. Сертификат представляет собой предварительную оплату за товар, который ещё не передан покупателю, и договор купли-продажи на момент оплаты ещё не заключён.
Архив новостей RSS
Страсти по синему платью, или история о том, как не нужно покупать товар
Наверное, Вы согласитесь, уважаемый потребитель, что и в вашей жизни были случаи, когда только что купленная вещь в дальнейшем не подошла вам по размеру или по фасону. И тут же появлялась мысль - вернуть товар немедленно обратно. Однако, вдруг выясняется, что возникают непредвиденные препятствия - о существовании которых узнаешь лишь столкнувшись с глазу на глаз с продавцом. Как правило подобные диалоги связанные с возвратом вещи проходят в весьма эмоциональном тоне с взаимными обвинениями и "предьявлением доказательств".
Увы, зачастую покупая, к примеру, платье, многие женщины вначале не думают о том, что, возможно, наряд потом придется возвращать или обменивать, поэтому не сохраняют кассовые чеки на свои покупки. Отсюда -проблемы, скандальные диалоги, вовлечение в орбиту конфликта огромного числа людей. О потраченных нервах, эмоциональной встряске, негативных чувствах и возможных судебных издержках - уж и говорить не приходится... Таких примеров, что называется, море.
На днях пришлось Гульсине И., - назовем нашу героиню так, - купить понравившееся платье синего цвета в торговом комплексе "Алтын-Т", что на Сибирском тракте г. Казань.
Мы уже говорили о "волшебных" свойствах зеркалов, установленных в примерочных магазинов. Гульсина, примерив платье, увидела себя настоящей принцессой. Сторговались как водится и по цене. Однако, придя домой она поняла, что платье ей... "не подходит ни по размеру, ни по фасону". Тут же созрело решение - вернуть изделие обратно.
Мы не будем приводить полный диалог состоявшийся между продавцом, назовем ее Татьяной, и покупательницей, но оно явно не напоминало беседу двух приятельниц. Причем на стороне продавца был аргумент о том, что она "обслужила покупателя как надо" и никакие претензии более не принимает. Словом диалога двух равноправных партнеров так и не вышло. Однако покупательница была тоже не лыком шита и продолжала отстаивать свою точку зрения уже в кабинете администрации. Но и там ситуация не разрешилась. Татьяна , что называется, "уперлась" и ни в какую. Тогда пришлось Гульсине пойти на крайние меры - обратиться с письменной жалобой на продавца в Союз потребителей РТ.
Приход защитников прав потребителей прямиком в администрацию торгового центра сразу же возымел свое действие. Тем более, что требования покупателя в полной мере отвечали основным статьям Закона "О защите прав потребителей РФ".
Конфликт в итоге был довольно быстро урегулирован и деньги возвращены их законному владельцу.
Но в каждой истории есть доля урока. Для покупателя она вполне очевидна. Если уж покупаешь тот или иной товар, необходимо внимательно изучать его потребительские свойства, а также сохранять чек, подтверждающий данное приобретение. В свою очередь предпринимателю Татьяне необходимо на своей торговой точке оборудовать стенд с информацией о владельце точки, с книгой жалоб и предложений, а также другой информацией ,предусмотренной действующим законодательством.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Юристы Союза потребителей РТ помогли вернуть проблемный телефон в досудебном порядке.
Союз потребителей Республики Татарстан в досудебном порядке помог отстоять права автовладельца из Казани.
В современном доме как известно, жильцам предоставляется немало услуг, за которые взимаются соответствующие платы. Однако среди перечня услуг встречаются мягко говоря и не совсем нужные, однако успешно внедряемые, прикрученные на козырьках подъездов, внутри жилых помещений, на крышах домов, да где угодно. И все бы ничего, только вот на следующий месяц возможность сняться в кино, вам может обойтись весьма дорого, к примеру в виде счета пришедшего к вам по почте.