ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Время от времени каждый из нас, садясь за руль, сталкивается с бюрократической машиной в её самом обезличенном проявлении - письмом со штрафом. Иногда это заслуженное последствие нарушения, о котором мы сожалеем. Но что делать, если штраф выписан ошибочно: камера перепутала номер, инспектор не разобрался в ситуации или вы стали жертвой формального подхода? Смириться и заплатить «для спокойствия» — самый простой путь. Однако именно в эти моменты решается, остаёмся ли мы гражданами, чьё слово и право что-то значат, или превращаемся в безгласных плательщиков. Я убеждён: законное право на обжалование - это не формальность, а гражданская позиция. Давайте разберёмся, как ей воспользоваться грамотно и эффективно.
‼️‼️‼️Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены по неизвестной причине. Если вы купили билет, вы имеете полное право на возврат денег. В этой статье - пошаговая инструкция, как действовать по закону.
С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип «новое за старое» для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые «лазейки» для продавцов изменят баланс сил.
Архив новостей RSS
Важно, чтобы потребители сообщали о нарушении прав!
Согласно информации Роспотребнадзора от 07.12.2016 г. «О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки» с 01.01.2017 г. изменился порядок обращения граждан в Роспотребнадзор, по которому потребителю необходимо вернуться в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги и, если требование не удовлетворено в течение 10 дней, написать жалобу в Роспотребнадзор (рассмотрение жалобы составляет 30 дней) или обратиться в Союз потребителей за защитой своих прав в суде во взаимоотношениях с предприятием.
По мнению Главы Роспотребнадзора А.Ю. Поповой в России население не стремится отстаивать свои права. В ходе плановых проверок проверяется всё: от документации до лабораторных экспертиз продукции. Не смотря на то, что предприятие может подготовиться к заведомо известной дате, нарушения встречаются. Для проведения внеплановых проверок необходимо чтобы потребители сообщали о нарушении своих прав.
В 2016 году Союз потребителей провел более 250 внеплановых проверок предприятий потребительского рынка г.Казани. Чаще среди жалоб потребителей, поступающих в Союз потребителей Республики Татарстан, встречаются жалобы на услуги ЖКХ, на розничную торговлю, на услуги общественного питания и медучреждений, на финансовые услуги.
Если вы столкнулись с нарушениями, угрожающими жизни и здоровью, сразу же сообщите об этом в Союз потребителей Республики Татарстан, который предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций, проводит независимые экспертизы качества товаров и услуг, оказывает содействие потребителю в правильном выборе товаров, информирует население о качестве товаров и услуг, имеющихся на потребительском рынке России. Любое обращение будет рассмотрено в срочном порядке.