ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
22 декабря 2025 года Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату — 35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей — не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.
В моей жизни было много работ — от разносчика газет в детстве до собеседника с первыми лицами государств. Этот опыт научил меня одному: настоящая ценность денег не в количестве, а в той независимости и уверенности, которую они дают. Уверенность же рождается из знания, что твои базовые права защищены. Для потребителя, а им является каждый из нас, нет права более базового, чем право на безопасность того, что он покупает. В 2026 году весь мир поднимется под девизом, который звучит набатом: «Безопасные продукты для уверенных потребителей» (Safe Products, Confident Consumers)
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Архив новостей RSS
Доступ в магазин с детской коляской: права потребителей и законодательные нормы
В современном обществе большое внимание уделяется правам потребителей, и это не случайно. От соблюдения этих прав зависит качество нашей жизни. Однако иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда наши права нарушаются.
Недавно в одном из магазинов произошёл инцидент, который вызвал недоумение и возмущение у многих людей. Женщине с детской коляской отказали во входе в магазин. На вопрос, как же ей смотреть одежду, маме предложили взять ребёнка на руки. В магазине действительно был установлен знак, что с коляской входить нельзя.
Но является ли такой запрет законным? Давайте разберёмся.
Роспотребнадзор разъясняет, что включение в публичный договор розничной купли-продажи товаров условия, ущемляющего права потребителей, является нарушением (абзац 1 пункта 1 статьи 16, пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Это означает, что магазин не имеет права устанавливать какие-либо ограничения для посетителей с детскими колясками.
Кроме того, в действующем законодательстве нет запрета на посещение магазинов с детскими колясками, поэтому отказ во входе в магазин с коляской является незаконным.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило предостережение владельцу магазина. Запретительный знак убрали.
Этот случай ещё раз напоминает нам о том, что важно знать свои права и не бояться их отстаивать. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стесняйтесь обратиться за помощью к специалистам или в соответствующие органы.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Найти салон красоты несложно. Но как выбрать? Ведь помимо профессионализма своих мастеров салон красоты должен обеспечить стерильность и безопасность здоровью клиентов. Выбирая салон красоты, обращайте внимание на несколько очень важных моментов. Это поможет выбрать достойный вариант.
Если в пределах двух лет после приобретения обуви вы обнаружили дефект или серьёзный недостаток возник в процессеноски, вы можете потребовать замену бракованного товара на аналог, замену на другую модель с доплатой или возвратом ценовой разницы либо возврат денег.
Вступили в силу поправки в закон «О связи», которые регулируют вопрос рассылки мобильными операторами так называемого СМС — спама (Федеральный закон от 21.07.2014 № 272-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи»). Теперь в законе появилось такое понятие, как «рассылка по сети подвижной радиотелефонной (сотовой) связи коротких текстовых или иных неголосовых сообщений». Поправки касаются предотвращения массовых несанкционированных рассылок сообщений (sms-спама) по сетям сотовых операторов. Отныне их возможности распространения сообщений рекламного характера значительно ограничены.