ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Если ваш автомобиль оказался неисправным, вы имеете право потребовать возврата денег или его замены. В такой ситуации важно знать, как действовать в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Основания для возврата или обмена
Частые поломки: Если у вас возникают периодические неисправности важных элементов, таких как коробка передач, это может свидетельствовать о существенном недостатке. Если общее время ремонта превышает 30 дней в течение одного гарантийного года, у вас есть основание для возврата средств.
В МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» обратились две покупательницы одного и того же магазина с вопросами о возврате денежных средств за пальто.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Архив новостей RSS
Советы потребителю: бойся обмана, всяк в магазин входящий, или еще раз о популярных способах обмана потребителей...
Обвес — это распространенная практика в супермаркетах, несмотря на использование современных высокоточных электронных весов.
Многие покупатели забывают, что некоторые продукты, такие как фрукты, овощи, колбасы и мясо, имеют свойство сохнуть. Именно поэтому их заранее фасуют в пакеты или сетки и наклеивают ценник с весом. Однако некоторые супермаркеты вводят покупателей в заблуждение, используя подложки или пластиковые контейнеры, которые весят всего 8-10 граммов.
Таким образом, покупая, например, 100 граммов клубники или красной икры, потребитель вынужден оплачивать и упаковку по цене самого деликатеса. Чтобы выявить обсчет, достаточно подойти к общедоступным весам и перевесить товар. Интересно, что манипуляции с весом практикуются со времен советской торговли. Технологии не стоят на месте: мгновенная заморозка облитой водой рыбы и ягод, глубокая заморозка нашпигованного мяса, глазурь на морепродуктах — в результате покупатели могут платить до 30% цены за воду.
Мелкий обвес, конечно, рассчитан на невнимательность потребителя. Однако если вас обманули крупно, следует немедленно обратиться к администрации магазина, предоставив все доказательства их вины, включая талую воду.
Ещё один способ обмана потребителей — продажа «обновленных» продуктов после истечения срока годности. Современные покупатели тщательно следят за сроком годности, но даже они могут столкнуться с негодными для употребления или «обновленными» товарами в супермаркетах. Эти продукты часто кладут на самые видные места: полки на уровне глаз или витрины с подсветкой. Дефекты, затертые даты или отсутствие срока годности на упаковке — это тревожный сигнал. Особенно внимательно следует относиться к покупке товаров в вакууме. Обязательно читайте, когда и кем был упакован продукт, и ищите дату изготовления, а не упаковки.
Часто под видом маринованного шашлыка продают протухшее мясо, под видом курицы гриль — старую тушку, под свежим салатом — испорченную сельдь и просроченный майонез.
Автор:
Всегда отстаивайте свои права, даже если вам продали недорогой батон с плесенью или прошлогодние вафли. Согласно закону «О защите прав потребителей», и продавцы, и производители несут ответственность за качество проданного товара. Даже при потере чека потребитель имеет право на возврат денег. Если употребление некачественного продукта привело к пищевому отравлению, которое можно подтвердить справкой, дело в суде будет однозначно решено в пользу потребителя, включая возмещение морального ущерба.
Проверяйте чеки сразу у кассы. Будьте бдительны, внимательны, прозорливы и умейте убеждать. Внимательно следите за работой кассира, стоя на кассе. Только ваша собранность и внимательность помогут вам уберечь себя от обмана. К счастью, не все супермаркеты готовы рисковать своей репутацией, а значит, не каждый магазин практикует обвес и обсчет.