ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
2026 год становится поворотным для всех, кто совершает покупки онлайн. Вступают в силу сразу несколько федеральных законов, меняющих правила игры на рынке электронной торговли. Одновременно в Москве пройдёт международная конференция, где эксперты обсудят, как защитить потребителя в условиях глобальной цифровизации. Разбираем главные изменения и объясняем, что они означают для вас.
Осень 2026 года выдалась горячей для владельцев iPhone в России. Apple представила iPhone 18 Pro, Pro Max и первый складной смартфон — iPhone Duo. Одновременно с этим пользователи продолжают обсуждать последствия обновления iOS 26.6, после которого часть устройств превратилась в «кирпичи» — телефоны перестали принимать корректный код-пароль и требовали полного сброса с потерей всех данных.
На фоне этого возникает закономерный вопрос: стоит ли тратить деньги на новинку и что делать, если телефон выйдет из строя по вине производителя?
Архив новостей RSS
Что делать, если ваш банк прекратил свою деятельность?
Количество банков, которые прекращают свою деятельность, растет. Происходит это по разным причинам. Зачастую финансовые организации лишаются лицензий. И в такие периоды страдают прежде всего клиенты, чьи счета остались замороженными в прекратившем работу банке.
Обезопасить себя от подобных неприятных моментов можно. Прежде всего, доверяйте свои деньги только тем организациям, которые входят в систему страхования вкладов. В этом случае, даже если у банка отзовут лицензию, вы получите сумму до 1,4 млн рублей.
Но что делать, если сумма вашего вклада была выше? Вы можете потребовать банк включить вас в реестр кредиторов. После чего сможете получить остаток вклада в ходе конкурсного производства в отношении банка.
Найти форму требования, которую необходимо заполнить, можно на сайте АСВ. С заполненной формой клиент обращается в банк, где ранее открывал вклад.
Комментарий юриста
«Вкладчикам, которым банк отказал во включении в реестр, следует обратиться в суд с иском. И по решению суда арбитражный управляющий внесет их в реестр кредиторов, долги которым возвращаются в порядке очереди», - поясняет Шакиров Ринат Фердинантович, ведущий юрист Союза потребителей Республики Татарстан.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Каждый год мошенники похищают у россиян десятки миллиардов рублей. Если вы столкнулись с несанкционированным списанием, а банк отказывается возвращать средства — не отчаивайтесь. Деньги можно вернуть, даже если кредитная организация говорит «нет». Разбираем пошаговый алгоритм действий на основе реального судебного дела и действующего законодательства.
Вы взяли микрозайм «до зарплаты», но спустя время обнаружили на карте странные списания по 99, 199 или 999 рублей? Скорее всего, вы стали жертвой платных подписок, которые МФО или сервисы-агрегаторы подключают автоматически. К сожалению, это распространенная практика на рынке микрофинансирования. Но есть и хорошая новость: отвязать свои деньги от назойливых сервисов можно, и в большинстве случаев — законно.
06.05.2026 с моего накопительного счёта в Ак Барс Банке была списана сумма в размере 2999 рублей за подписку «Премиальная коробка». Данная услуга была оформлена в одностороннем порядке без моего согласия. Никаких уведомлений о подключении платного тарифа я не получала, а в приложении отключить подписку сейчас невозможно. Банк продлил её действие до конца месяца, грозя новым списанием 2999 рублей, если я не выполню невыполнимые условия. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть деньги.
Вопрос от покупательницы (Симферополь):
22.04.2026 я попыталась оплатить товар через QR‑код на счёт ИП на сумму 121 685 рублей. Платёж не прошёл — Озон Банк усмотрел подозрительные действия и ограничил исходящие операции по счёту на 48 часов. Через 5 минут мне позвонил менеджер банка, я подробно объяснила цель оплаты, ответила на все вопросы. Несмотря на это, ограничения до сих пор не сняты. В чате операторы ссылаются на п. 11.4.2.2 Клиентских правил и федеральный закон № 161‑ФЗ, утверждая, что банк вправе приостановить работу счёта по своей инициативе. Я считаю, что после моего звонка подозрения должны были исчезнуть, а удержание моих личных денег незаконно. Прошу зафиксировать нарушение потребительских прав.