ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
30 сентября 2026 года в эфире Общественной службы новостей председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов заявил, что «сегодня есть механизм, который решает все проблемы – это платный возврат». Речь — о возврате качественных товаров, купленных на маркетплейсах. Юридически предложение не отменяет право потребителя на отказ от товара, но меняет экономические условия его реализации: расходы на обратную логистику предлагается переложить на покупателя.
Cоюз потребителей Республики Татарстан завершил общественную экспертизу проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (ID 01/05/09-26/00171094) и направил отрицательное заключение в Минэкономразвития России как разработчику законопроекта и в Комитет Государственной Думы по промышленности и торговле. Документы адресованы Министру экономического развития РФ Максиму Решетникову и председателю комитета Владимиру Гутеневу.
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
Архив новостей RSS
Обращение сопредседателя Союза потребителей России Марса Исмагилова, в связи с чрезвычайной ситуацией с продуктами первой необходимости в Казани.
В связи чрезвычайной ситуацией сложившийся из-за снегопадов, с 21 января 2024г. в Казани образовался тотальный дефицит продуктов первой необходимости (хлеб, молоко) фруктов и овощей. Аналогичная проблема наблюдается с топливом, и с медикаментами. По информации заместителя руководителя исполкома Казани Ильдара Шакирова, причиной стало перекрытие федеральных трасс.
В тоже время, отсутствие стратегических запасов продовольствия, топлива и лекарств, говорит о неготовности к действиям органов исполнительской власти при чрезвычайных ситуациях.
Резолюция Генеральной Ассамблеей ООН 39/248. Защита интересов потребителей, обязательная для применения странами-членами ООН, среди прочих, ставит следующую цель: способствовать созданию структур производства и распределения, способных удовлетворять потребности и запросы потребителей. Развитие федеральных торговых сетей работающих с крупными производителями привели к угасанию мелких местных производителей. В тоже время, самый короткий путь от коровы до потребителей предлагают именно местные производители, - свежей и полезной продукции, с коротким сроком реализации и хранения.
В Резолюции отмечается, что Правительствам следует, где это целесообразно, рассмотреть:
a) принятие или продолжение политики, направленной на эффективное распределение товаров и услуг для потребителей; в соответствующих случаях следует рассмотреть вопрос о конкретной политике в целях обеспечения распределения основных товаров и услуг там, где такое распределение затруднено, что может иметь место, в частности, в сельских районах. Такая политика может включать помощь в создании соответствующих складских и торговых сетей в сельских центрах, стимулирование развития потребительской самопомощи и более эффективный контроль за условиями предоставления основных товаров и услуг в сельских районах;
b) поощрение, особенно в сельских районах, создания потребительских кооперативов и связанных с ними торговых учреждений и распространение информации о них.
В целях недопущения повторения ситуации, сопредседатель Союза потребителей России Марс Исмагилов, обратился к Первому заместителю Председателя Правительства Российской Федерации Андрею Белоусову с просьбой проверки причин послуживших тотальному дефициту и предложением реализации последующих мер: рассмотрение вопроса изменения торгового законодательства, в том числе снятие запрета (пролоббированной транснациональными компаниями - производителями «непортящихся продуктов») на возврат торговыми сетями просроченной продукции поставщикам, так как это тормозит развитие местных производителям. Законодательно обязать муниципальные власти к организации резервирования стратегического запаса продовольствия, топлива и медикаментов. Так же, в дальнейшем стимулировать развитие потребительскую кооперацию в сельских и труднодоступных районах.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
27 августа 2026 года Советский районный суд г. Казани вынес заочное решение по гражданскому делу о защите прав потребителей. Ответчик — ООО «Сююмбик» — в одностороннем порядке отказался от проведения юбилейного банкета за один день до мероприятия, после чего проигнорировал все требования потребителей о возврате денег. Благодаря профессиональной позиции юриста Союза потребителей Республики Татарстан Азалии Кашбразиевой, суд встал на сторону пострадавших и взыскал с исполнителя более 350 тысяч рублей.
Каждый житель Татарстана хотя бы раз получал квитанцию за жилищно-коммунальные услуги с суммой, которая не соответствует реальному потреблению. Завышенные начисления, технические ошибки, услуги ненадлежащего качества или вовсе неоказанные — эти проблемы знакомы тысячам семей. В 2026 году, на фоне роста тарифов и системных сбоев в работе управляющих компаний, вопрос перерасчета стал как никогда острым.
Судебная практика по защите прав потребителей в России пополнилась еще одним показательным примером. Мировой судья судебного участка № 9 по Советскому судебному району города Казани 24 августа 2026 года вынес заочное решение по делу № 2-1285/9/2026, частично удовлетворив исковые требования потребителя к ООО «МВМ» (юридическое лицо, под брендом которого работает известная сеть магазинов электроники и бытовой техники). Данное решение — еще одно подтверждение того, что даже крупные ритейлеры несут ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества.
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.