ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Если ваш автомобиль оказался неисправным, вы имеете право потребовать возврата денег или его замены. В такой ситуации важно знать, как действовать в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Основания для возврата или обмена
Частые поломки: Если у вас возникают периодические неисправности важных элементов, таких как коробка передач, это может свидетельствовать о существенном недостатке. Если общее время ремонта превышает 30 дней в течение одного гарантийного года, у вас есть основание для возврата средств.
В МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» обратились две покупательницы одного и того же магазина с вопросами о возврате денежных средств за пальто.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Архив новостей RSS
Правительство РФ утвердило новые Правила розничной торговли
31.12.2020 года Правительство РФ утвердило постановление № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Данное Постановление вступило в силу 1 января 2021 года и будет действовать до 1 января 2027 года.
Документом утверждены Правила, которые регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи в т.ч.
- дистанционным способом;
- с использованием автоматов;
- продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
- продажи непродовольственных товаров, принятых на комиссию
В документе также определены особенности продажи товаров по договору розничной купли-продажи в т.ч.:
- продовольственных товаров
- технически сложных товаров бытового назначения
- автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов
- ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
- животных и растений
- экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
- строительных материалов и изделий
и иных видов товаров по договору розничной купли-продажи.
Кроме того, данным Постановлением утверждены:
перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;
перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену;
Напомним, что старые Правила торговли, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 прекратили свое действие в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 1036.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Старые правила утратят силу в конце 2020 года в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 1036.