ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Куда обратиться по правам потребителей: экспертный анализ системы защиты
Владимир Познер как-то заметил: «Гражданин, не знающий своих прав, становится заложником системы». В контексте потребительских отношений эти слова звучат особенно актуально. Ежегодно тысячи россиян сталкиваются с недобросовестными продавцами, некачественными товарами или услугами, но лишь единицы решаются отстаивать свои интересы. Куда обратиться за помощью и как сделать это эффективно? Разберёмся детально.
Как вернуть товар в магазин по закону: правовые механизмы и помощь юриста
В эпоху потребительской культуры знание своих прав становится не просто преимуществом, а необходимостью. Согласно данным Роспотребнадзора, в 2023 году более 45% граждан России сталкивались с необходимостью вернуть товар, но лишь каждый третий обращался за юридической помощью. Между тем, Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Гражданский кодекс предоставляют чёткие инструменты для разрешения таких споров. Как ими воспользоваться и когда требуется вмешательство юриста?
Почему экспертиза — это не роскошь, а инструмент справедливости
Каждый, кто сталкивался с поломкой новой стиральной машины или внезапным отказом холодильника, знает: конфликт между покупателем и продавцом — словно спор двух непримиримых сторон. Потребитель винит производителя в браке, магазин — в «неправильной эксплуатации». И здесь на помощь приходит независимая экспертиза — механизм, превращающий эмоции в факты. Но куда обратиться, чтобы получить объективное заключение? Ответ прост: в Союз потребителей России — организацию, которая уже более 30 лет защищает права граждан
Архив новостей RSS
Семинар в интересах потребителей.
17 декабря 2014 года в зале заседаний Союза потребителей Республики Татарстан состоялся семинар на тему: «О принудительном исполнении решений судов в рамках исполнительного производства. Вопросы теории и практики».
В работе семинара приняли участие сотрудники прокуратуры, представители службы судебных приставов, юристы Союза потребителей РТ.
Как известно, ежедневно в Союз потребителей РТ обращаются более 200 потребителей по самым различным вопросам. Союз потребителей РТ выступает по сути в качестве единственного представителя по защите прав потребителя по самым различным видам нарушений хозяйствующих субьектов. Многие обращения связаны, например, с возмещением причиненного ущерба, некачественным исполнением той или иной услуги, то есть требуют уже судебного исполнения. Однако, как показывает практика, десятки исполнительных листов по возмещению денежных средств на сегодняшний день, к сожалению, остаются неисполненными. Пути решения данной проблемы и обсуждались на сегодняшнем семинаре.
Согласно выступлению представителя судебных приставов, данная проблема действительно имеет место, и во многом сложившаяся негативная ситуация связана с крайне большой нагрузкой на конкретных исполнителей федеральной службы. На каждого из приставов, например, приходится сегодня более 4 тысяч исполнительных листов. В то же время на задержку исполнения принятого решения влияют и другие субьективные временные факторы, такие, например, как нахождение юридического лица в стадии переоформления. Таковых на сегодня только по Республике насчитывается около 10 тысяч.
В то же время, как подчеркивалось на семинаре, резервы в повышении эффективности в работе приставов конечно же есть. Один из факторов совершенствоаания межведомственного сотрудничества, - это разработка новых форм оперативного информирования о каждом конкретном случае и, соответственно, соблюдение строгого контроля за графиком реализации уже принятых судебных решений по исполнительным листам. Интересы потребителя в данном случае приоритетны и ни в коем случае не должны страдать. Этот вывод признали единственно правильным в современных условиях все участники прошедшего семинара.
К сожалению, в обсуждении актуальных вопросов, связанных с защитой прав потребителя не смогли принять участие представители Минюста РТ, адвокатской коллегии, КФУ, ряда других организаций.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
18 декабря состоялось заседание Общественного совета Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан.Тема заседания: «Регулирование споров в области регистрации прав и кадастрового учета».
Скажем вначале прямо и открыто — Союз потребителей Республики Татарстан изо дня в день ведет ежедневную, постоянную, подчас изнуряющую борьбу за права потребителя. Причем одна из категорий потребителей на особом счету, - это инвалиды. Вот уж кому - кому, а судьба уготовила им непростой путь, - зачастую таким людям приходится бороться даже не за свои права, а за простое выживание. И примеров тому можно найти массу - достаточно взглянуть на подходы и подьезды к различным торговым точкам. Далеко не во все из них одинокий инвалид-клсясочник может вьехать скажем за продуктами, или за лекарствами. Казалось бы, на страже интересов человека с ограниченными возможностями стоит масса регламентирующих документов и законов. Но не все так просто.
3 декабря 2014г. в зале заседаний Союза потребителей РТ в рамках проведения Декады инвалидов прошел круглый стол на тему: «Доступная среда для инвалидов, проблемы возведения пандусов у торговых точек, разметки, обозначения для слабовидящих и слепых в городской среде и пути их решения». На обсуждение этой животрепещущей темы приехали представители Роспотребнадзора, Комитета внешнего благоустройства, Министерства труда, занятости и соцзащиты, Общественной палаты, Казанской местной организации Всесоюзного общества слепых.