ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Если ваш автомобиль оказался неисправным, вы имеете право потребовать возврата денег или его замены. В такой ситуации важно знать, как действовать в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Основания для возврата или обмена
Частые поломки: Если у вас возникают периодические неисправности важных элементов, таких как коробка передач, это может свидетельствовать о существенном недостатке. Если общее время ремонта превышает 30 дней в течение одного гарантийного года, у вас есть основание для возврата средств.
В МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» обратились две покупательницы одного и того же магазина с вопросами о возврате денежных средств за пальто.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Архив новостей RSS
ПРЕСС-РЕЛИЗ СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ К ВСЕМИРНОМУ ДНЮ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 15 МАРТА
Союз потребителей Российской Федерации признает и поддерживает девиз, предложенный международной организацией потребительских союзов Consumer International своим членам к 15 марта 2016 года: «Исключим антибиотики из меню (AntibioticsOffTheMenu)!». CI начала кампанию, цель которой – добиться от сетей быстрого питания McDonald’s, KFC, Subway и Burger King принятия обязательств по прекращению использования мяса скота и птиц, при выращивании которых применялись антибиотики, важные для лечения людей. Потребительские организации по всему миру информируют людей о чрезвычайной важности противодействия чрезмерному использованию антибиотиков при выращивании животных, поскольку оно стало одной из главных причин растущей устойчивости к антибиотикам. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, что без принятия экстренных мер человечество скоро вступит в постантибиотическую эру, когда обычные инфекции и небольшие травмы станут смертельно опасными, потому что все больше антибиотиков используется не столько для лечения, сколько для предотвращения заболеваний домашних жиотных.
Судя по результатам проверок Роспотребнадзора и исследований Центра независимой потребительской экспертизы, для российских потребителей эта тема пока мало актуальна. Однако поскольку природа не наделила нас органом чувств, сообщающим о наличии антибиотиков в пище, нам остается рассчитывать на эффективность государственного надзора за технологиями выращивания скота и птицы в условиях, когда сокращение потребительского спроса побуждает производителей к снижению своих издержкек, в том числе и за счет использования недопустимых препаратов. В противном случае антибиотики станут и у нас серьезной проблемой для здоровья тех, кто потребляет много мяса.
Однако сегодня для России значительно более актуальна другая опасность: недоедания, и не только мяса, а и более дешевых продуктов. Число недоедающих растет, прежде всего за счет семей, где много детей или мало здоровых взрослых. Как им помочь, когда 19 млн россиян уже живут за чертой бедности? Между тем, в конце 2015 г. Генеральная ассамблея ООН, приняв новую редакцию Резолюции ООН 1985 г. «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», признала в ней право социально слабых групп потребителей.на доступность для них основных товаров и услуг.
Многое может сделать государство, прежде всего профинансировать и организовать бесплатное полноценное питание детей из нуждающихся семей в детских учреждениях и субсидировать приобретение такими семьями отечественных продуктов по «Программе дополнительного питания», разработанной Минпромторгом. Но и общество не должен остаться в стороне. В наших силах создать по европейским образцам систему продуктовой благотворительности, основанную на передаче в благотворительные организации магазинами продуктов с приближающимся окончанием срока годности, а поставщиками — продуктов, отвергнутых торговлей по причинам, не связанным с их безопасностью.
Каждая торговая сеть примерно знает, сколько единиц продукции ей удастся продать, если за три дня до истечения срока годности товарной партии осталась нереализованной 1000 единиц. Остальное придется отправить на уничтожение или утилизацию, за что еще придется заплатить, либо вернуть изготовителям на промпереработку, если это предусмотрено договором поставки. Не лучше ли для продавца передать эти продукты благотоворительной организации, которая оперативно вывезла бы их и до истечения срока годности распределила или продала по символическим ценам нуждающихся по спискам социальных служб? Очевидно лучше, если только это не приведет к дополнительной налоговой нагрузке на него, поэтому потребуется внести изменения в налоговое законодательство. Важно также сделать более доступными и менее затратными для благотворительных организаций реализацию таких продуктов и создание столовых, смягчив обязательные требования к такой деятельности, а также законодательно обеспечить им доступ к базам данных социальных служб, максимально упростив тем самым получение благотворительной помощи нуждающимися.
Массовая продуктовая благотворительность не только серьезно помогла бы нашим недоедающим согражданам, но и укрепила доверие более обеспеченных потребителей к качеству продуктов, реализуемых торговыми сетями. Поэтому Союз потребителей РФ при поддержке Комитета по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Государственной Думы и Ассоциации компаний розничной торговли в преддверии Всемирного дня прав потребителей приглашает всех, кто считает это важным и готов вносить свой вклад, включиться в разработку и реализацию Программы продуктовой благотворительности.
Наш девиз к этому Дню: Вместе сделаем Россию страной, где нет голодающих детей и взрослых!
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Девизом Всемирного дня прав потребителей 15 марта в 2024 году международное объединение союзов потребителей Consumers International объявило «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) поддержал предложение Роспотребнадзора при подготовке и проведении этого Всемирного дня в нашей стране сконцентрировать внимание на обеспечении эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
Всемирная организация потребителей (Consumers International) выбрала тему Всемирного дня потребителей 2024 - «Справедливый и ответственный «Искусственный интеллект» для потребителей».
По приглашению Губернатора Ульяновской области Морозова Сергея Ивановича в работе региональной конференции "Защита прав потребителей в Ульяновской области", которая пройдет 28 ноября 2019 г., в качестве ведущего спикера, примет участие Сопредседатель Союза потребителей РФ в ПФО Марс Исмагилов.
Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2016г – «Исключить антибиотики из меню». О пользе и вреде антибиотиков не устают спорить: с одной стороны они спасали и продолжают спасать жизнь людям, с другой - являются сильнейшим аллергеном и уничтожают в организме человека наряду с патогенной микрофлорой и всю полезную. В связи с тем, что антибиотики стали использовать повсеместно в животноводстве, птицеводстве и при выращивании рыбы, количество вредных веществ, попадающих в организм, бесконтрольно увеличивается. В целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите прав потребителей призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков.