ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Каждый год мошенники похищают у россиян десятки миллиардов рублей. Если вы столкнулись с несанкционированным списанием, а банк отказывается возвращать средства — не отчаивайтесь. Деньги можно вернуть, даже если кредитная организация говорит «нет». Разбираем пошаговый алгоритм действий на основе реального судебного дела и действующего законодательства.
20 июля 2026 года Приволжский районный суд города Казани рассмотрел гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан» к индивидуальному предпринимателю Усачеву Тимофею Романовичу о защите прав потребителей.
Интересы потребителя в суде представлял юрист Союза потребителей Республики Татарстан Назим Низамович — известный в Казани специалист по защите прав потребителей.
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Архив новостей RSS
Истица потратила 400 тыс. рублей на покупку БАДов, поверив, что ей будет возвращено 80-90% от уплаченной суммы
Истица потратила более 400000 рублей на покупку БАДов, поверив сообщению компании, что ей будет возвращено 80-90% уплаченной суммы.
Гражданка У. обратилась в суд с иском к ООО «МедАльянс» и А. о защите прав потребителя.
Свои требования мотивировала тем, что в 2011 году из телевизионной рекламы ей стало известно, что ООО «МедАльянс» предлагает в качестве товара биологические добавки для похудения. Позвонив по указанному телефону, ей объяснили, что курс лечения рассчитан на два месяца, стоимость лечения составляет 26700 рублей. Кроме того, ей было сообщено, что в дальнейшем ей возвратят 80-90% уплаченной суммы. Получив оплаченные препараты, истица стала их принимать в соответствии со схемой, но ожидаемый эффект так и не наступил. После этого ей снова предложили приобрести другие препараты, стоимостью 20600 рублей, которые она приобрела. В дальнейшем, надеясь на возвращение денег, истица продолжала приобретать препараты путем заказа по телефону, препараты она получала на почте. Всего истицей было приобретено биологически активных добавок за сумму 436800 рублей. По мнению истицы, она была вынуждена приобретать товары в результате настойчивых телефонных звонков специалистов, которые угрожали ей невозвращением денежных средств. Истица просит взыскать с ответчика потраченные ею денежные средства и компенсацию морального вреда.
Судом установлено, что в период с ноября 2011 года по январь 2012 года, истицей были переведены денежные средства в сумме 436800 рублей, через Саровское отделение 7695 Сбербанка РФ на пластиковую карту А. Определением суда А. привлечен к участию в деле в качестве соответчика. Согласно представленным письменным доказательствам истица получала по почте биологически активные добавки, одновременно с препаратами ей были направлены копии деклараций о соответствии, санитарно-эпидимиологические заключения, удостоверения качества и безопасности, заверенные печатью ООО «Шедевр».
По сообщению Межрайонной ИФНС России № 3 по Нижегородской области А. не зарегистрирован в качестве предпринимателя без образования юридического лица.
Доказательств, подтверждающих наличие договорных отношений с ООО «ЦМП «МедАльянс», и А. суду не представлено.
На основании представленных доказательств и с учетом установленных по делу обстоятельств, суд исковые требования У.к ООО центру профессиональной медицины «МедАльянс», А. о защите прав потребителя оставил без удовлетворения.
Решение в законную силу не вступило.
Источник: Пресс-служба Саратовского городского суда
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Каждый год мошенники похищают у россиян десятки миллиардов рублей. Если вы столкнулись с несанкционированным списанием, а банк отказывается возвращать средства — не отчаивайтесь. Деньги можно вернуть, даже если кредитная организация говорит «нет». Разбираем пошаговый алгоритм действий на основе реального судебного дела и действующего законодательства.
20 июля 2026 года Приволжский районный суд города Казани рассмотрел гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан» к индивидуальному предпринимателю Усачеву Тимофею Романовичу о защите прав потребителей.
Интересы потребителя в суде представлял юрист Союза потребителей Республики Татарстан Назим Низамович — известный в Казани специалист по защите прав потребителей.
Процесс возврата товара, купленного на маркетплейсе, не всегда проходит гладко. Если автоматическая система отказывает или продавец затягивает с ответом, знание закона становится вашим главным преимуществом. Эта инструкция основана на актуальных нормах законодательства и реальной судебной практике, в частности, на деле № 2-569/9/2026, где солидарная ответственность продавца и маркетплейса помогла потребителю вернуть деньги за некачественный товар.
По данным мониторинга деятельности Союза потребителей, в 2025–2026 годах существенно выросло число обращений граждан, связанных с нарушением прав при приобретении образовательных онлайн-курсов. От переноса сроков начала обучения до полного отсутствия доступа к материалам — недобросовестные исполнители нередко игнорируют требования вернуть деньги. При этом многие потребители не знают, что закон на их стороне.