ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Если ваш автомобиль оказался неисправным, вы имеете право потребовать возврата денег или его замены. В такой ситуации важно знать, как действовать в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Основания для возврата или обмена
Частые поломки: Если у вас возникают периодические неисправности важных элементов, таких как коробка передач, это может свидетельствовать о существенном недостатке. Если общее время ремонта превышает 30 дней в течение одного гарантийного года, у вас есть основание для возврата средств.
В МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» обратились две покупательницы одного и того же магазина с вопросами о возврате денежных средств за пальто.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Архив новостей RSS
Судебная практика СПРТ: Дело об устранении нарушений в работе Управляющей компании в сфере ЖКХ
Требования закона едины для всех хозяйствующих субъектов. И для клиентов или посетителей должна быть предоставлена вся исчерпывающая информация о том предприятии, которое ему оказывает услуги. Но, на практике, как правило, требования Закона зачастую, мягко говоря, игнорируются.
Следующий пример с участием правозащитников Союза потребителей РТ наглядно показывает, в чем конкретно заключаются нарушения предприятий с точки зрения соблюдения законности.
Еще в декабре 2017 года правозащитниками Союза потребителей РТ проводился общественный контроль работы ООО «Управляющая компания ЖКХ Приволжского района» г. Казани.
Было при этом выявлено едва ли не с десяток различного рода нарушений Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 6 мая 2011 г.
Однако нарушения не устранялись длительное время.
В результате, дело было передано в суд. После судебных разбирательств правозащитники судом были направлены для повторного проведения общественного контроля в Управляющую компанию, где 12 апреля был составлен новый акт о нарушениях.
Однако даже выделенное дополнительное время никак не сподвигло сотрудников Управляющей компании устранить недостатки.
Суд в итоге принял решение об удовлетворении иска Союза потребителей Республики Татарстан и обязал Управляющую компанию ЖКХ Приволжского района устранить все имеющиеся нарушения.
Таким образом, подчас лишь подобные жесткие меры могут принудить руководителей хозяйствующих субъектов соблюдать необходимые нормы законодательства по предоставлению клиентам всей необходимой информации, на получение которой они имеют полное право. Что позволит посетителям компании, в будущем, значительно сократить время обслуживания, а также сохранить не только нервы, но и деньги.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Верховный суд РФ отменил решение апелляционной инстанции, которая обязала покупателя iPhone везти дефектный товар на экспертизу в другой город, находящийся в 122 км от места покупки. Суд указал, что такое требование продавца нарушает баланс интересов сторон и не соответствует принципам защиты прав потребителей.
Жительница Ханты-Мансийского автономного округа приобрела в интернет-магазине два трикотажных костюма на общую сумму 6199 рублей. При получении товаров на почте, обнаружила, что качество и фасон товара не отвечают заявленным продавцом в интернете. Костюмы не соответствовали размерной сетке указанной на сайте магазина, и соответственно, не подошли потребителю по размеру.
Союз потребителей РТ бесплатно помог потребителю отсудить у продавца мебели более 750 тысяч рублей.
Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина более 170 тысяч рублей за некачественный телефон.