НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Перепланировка квартиры – популярный способ улучшить комфорт жилья. Но не все изменения допустимы по закону. На примере реального судебного разбирательства в Казани рассмотрим, когда перепланировка законна, а когда может привести к штрафам и требованию вернуть квартиру в первоначальный вид.

Анастасия, город Казань.
Обращение:
Я приобрела iPhone 16 Pro у продавца МТС на платформе Яндекс.Маркет 23 декабря 2024 года. Однако через три месяца обнаружила производственный брак — на дисплее появились пятнышки.
Я обратилась в службу поддержки Яндекс.Маркета, где мне предоставили контакты МТС. Я отправила письмо 1 апреля, но прошло уже две недели, а ответа так и не получила.
Обратившись в поддержку МТС, я узнала, что связь с департаментом осуществляется только через почту. Тогда я повторно написала в службу поддержки Яндекс.Маркета. Они связались с продавцом и попросили меня составить заявление в свободной форме. Это было 7 апреля 2025 года. После этого служба поддержки написала мне, что им требуется ещё некоторое время. Вчера, 14 апреля 2025, я написала снова, но так и не получила ответа.
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?

**Возврат качественного товара**
Здравствуйте!
Я заказал на маркетплейсе Ozon электробритву Philips Series 9000 Prestige SP9872/22 стоимостью 32 809,27 рублей. 25 февраля 2025 года я получил товар и обнаружил, что он соответствует заказанному.
Сразу же в пункте выдачи я оформил возврат. Мне предложили отправить товар обратно продавцу, оплатив пересылку за мой счёт, но продавец отказался забирать товар.
Сейчас я веду диалог с технической поддержкой Озон, но он не приносит результатов. Прошу вас вмешаться и помочь вернуть деньги за не полученный товар.
Архив новостей RSS
Юрист по Правам Потребителя Бесплатно: Как Получить Помощь и Не Попасть в Ловушку

Автор: Антон Рейхштад
Введение: Почему Бесплатный Юрист — Не Миф, а Реальность
Каждый третий россиянин сталкивается с нарушением прав потребителей, но лишь 10% обращаются за юридической помощью. Причины? Страх затрат и недоверие к «бесплатным» услугам. Однако закон предоставляет множество инструментов для защиты без вложений. Где найти юриста, который не возьмет ни копейки? Как отличить профессионала от мошенника? Разберемся, как опытный исследователь, шаг за шагом.
Куда Обращаться за Бесплатной Помощью: 5 Проверенных Источников
1. Государственные учреждения
-
Роспотребнадзор:
-
Бесплатные консультации через официальный сайт или горячую линию: 8-800-100-00-04.
-
Юристы помогут составить претензию, направят запрос в магазин.
-
-
МФЦ (Мои Документы):
-
В некоторых регионах предоставляют базовую правовую поддержку.
-
2. Общественные организации
-
Союз потребителей:
-
Бесплатные консультации на сайте.
-
Помощь в досудебном урегулировании и составлении исков.
-
-
Центры защиты прав потребителей:
-
Например, Московский центр.
-
3. Бесплатные юридические клиники при вузах
-
Студенты под руководством преподавателей консультируют по вопросам ЗоЗПП.
-
Примеры:
-
Юрклиника МГУ: law.msu.ru.
-
СПбГУ: law.spbu.ru.
-
4. Онлайн-сервисы
-
Госуслуги: Раздел «Правовая помощь» → консультации по шаблонам документов.
-
Сайт «Правовой Волонтер»: pravovolonter.ru → помощь в составлении претензий.
Как Подготовиться к Консультации: 3 Правила
-
Соберите документы:
-
Чеки, договоры, фото/видео дефектов, переписку с продавцом.
-
-
Сформулируйте суть проблемы:
-
Кратко: «Холодильник сломался через неделю, магазин отказывается менять».
-
-
Задавайте конкретные вопросы:
-
Не «Что делать?», а «Как составить претензию по ст. 18 ЗоЗПП?».
-
Пример: Мария из Омска получила через юрклинику готовую претензию в автосалон — вернула 200 000 ₽ за бракованный автомобиль.
Когда Бесплатной Помощи Недостаточно?
Обращаться к платному юристу стоит, если:
-
Спор сложный: Например, конфликт с банком из-за ипотеки.
-
Нужна экспертиза: Требуется заключение независимого специалиста (от 5 000 ₽).
-
Дело дошло до суда: Профессиональное представительство увеличивает шансы на победу.
Совет: Даже платные юристы часто проводят первую консультацию бесплатно — уточните это при обращении.
Подводные Камни: Как Не Стать Жертвой Мошенников
-
«Бесплатно, но с предоплатой»:
-
Настоящие бесплатные услуги не требуют денег даже «на расходники».
-
-
«Гарантия 100% победы»:
-
Честный юрист никогда не даст таких обещаний.
-
-
Консультации в соцсетях без юрлица:
-
Проверяйте регистрацию организации на ФНС.
-
Реальный случай: Пенсионерка из Уфы «заработала» иск на 30 000 ₽ к мошенникам, назвавшимся «центром бесплатной помощи».
Истории Успеха: Как Бесплатные Юристы Меняют Исход
-
Кейс 1: Семья из Воронежа через Союз потребителей вернула 450 000 ₽ за квартиру с недочетами.
-
Кейс 2: Студент из Казани через юрклинику отсудил у интернет-магазина 25 000 ₽ за непоставленный товар.
Заключение: Ваши Права — Не Привилегия, а Закон
Бесплатная юридическая помощь — не милость, а право, закрепленное законом. Даже если ваш случай кажется безнадежным, профессионалы найдут лазейку. Помните: магазины и банки рассчитывают на вашу неосведомленность. Не дайте им этого шанса.
Обращайтесь, спрашивайте, требуйте — и ваши шансы на успех вырастут в разы.
P.S. А вы уже пользовались бесплатной юридической помощью? Сделайте репост и оделитесь опытом в комментариях — ваш пример вдохновит других!