ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Покупка автомобиля — это не просто приобретение средства передвижения. Это инвестиция в комфорт, безопасность и доверие к бренду. Однако, что делать, если вместо ожидаемого надежного автомобиля вы получили машину с дефектами, а салон отказывается признавать проблему?
История возврата автомобиля в дилерский центр напоминает детектив, где закон выступает в роли главного следователя. Давайте разберемся, как защитить свои права и вернуть некачественный автомобиль, основываясь на положениях закона и реальной практике.
Современные смартфоны — это сложные устройства, которые рассчитаны на долгий срок службы. Однако даже самые дорогие модели иногда могут иметь дефекты: на экранах появляются пятна, корпуса деформируются, а матрицы выходят из строя.
Магазины часто ссылаются на «механические повреждения» и отказывают в гарантийном обслуживании. Но насколько правомерен такой отказ? Давайте разберемся, опираясь на закон и технические нормы.
Здравствуйте! Я приобрела книжный шкаф на Озон в Санкт-Петербурге. Однако, когда мне привезли заказ, оказалось, что у него отсутствуют стеклянные дверцы.
Я приняла товар, не вскрывая заводскую упаковку, и подписала акт приёмки. Затем я попыталась оформить возврат, но в этом мне отказали. Тогда я открыла спор на сайте Озон, и мне одобрили забор товара курьером. Однако курьер так и не приехал, а срок для возврата уже подходил к концу.
Я написала продавцу, но мне ответили, что нужно ждать своей очереди, так как на данный момент существует много подобных рекламаций. На следующий день срок возврата истёк, и мне снова отказали в возврате средств за товар стоимостью 14681 рубль, включая доставку и подъём.
Прошу вас подсказать, какие действия я могу предпринять в данной ситуации и возможно ли вернуть средства за этот товар. Буду очень признательна за вашу помощь!
Архив новостей RSS
О проведении в Казани исследования томатов на нитраты и пестициды
Один из самых популярных видов овощей, который любят горожане - конечно же томаты. И многим было бы интересно узнать - насколько помидоры полезны в самом начале лета, и главное -нет ли в них нежелательных ингредиентов, таких например, как пестициды и нитраты.
О проведении исследования товаров на нитраты и пестициды
В июне 2018 года Российский институт потребительских испытаний провел исследования томатов на нитраты и пестициды, купленных в магазинах трех российских городов: Казани, Брянске и Воронеже.
Партнеры РИПИ
В Казани закуп проводился Союзом потребителей Республики Татарстан, в Воронеже воронежским региональным общественным движением в защиту прав потребителей «Качество нашей жизни», а в Брянске ФГБОУ ВО «Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского». Все эти организации являются партнерами РИПИ в проведении исследований качества разных товаров. Сотрудники данных организаций провели мониторинг рынка в своих регионах, определили торговые марки для закупки, закупили образцы для исследований и отправили их на испытания в Москву с соблюдением всех правил, разработанных РИПИ.
Что проверяли
В исследовании участвовало 6 образцов томатов разных отечественных производителей.
Это известные торговые марки: «Долина Овощей», «Зелёный Стандарт», «Теплицы Белогорья», «ЭКОКУЛЬТУРА», а также томаты из сети супермаркетов домашней еды «Бахетле», выращенные в Татарстане в ООО «Тепличный комбинат «Майский». ТМ «Долина Овощей» была представлена двумя образцами разных сортов томатов (из Воронежа и Казани).
Традиционно РИПИ проверяло овощи по показателям безопасности: на нитраты и пестициды (более 300 наименований действующих веществ).
Выводы теста
Выводы по результатам испытания относятся только к проверенным образцам.
Все образцы теста оказались безопасными по проверенным показателям. То есть тенденция с безопасностью томатов устойчивая – наименьшие претензии именно по этой группе овощей из всех проверенных (картофель, огурцы, кабачки, капуста, сладкий перец, свёкла).
Содержание нитратов в томатах составило от 9% до 33% допустимого уровня. Наименьшее их количество – всего 9% от допустимого уровня, в розовых томатах «Ольшанские» (изготовитель: ООО «Тепличный Комплекс Белогорья», Белгородская обл.). Кстати, наши более ранние исследования показывали, что с нитратами в томатах все в порядке.
Два обязательных к проверке пестицида (хлорорганические соединения ДДT и ГХЦГ) не обнаружены ни в одном образце.
А вот по содержанию остаточных количеств других пестицидов образцы можно разделить на две равные группы: без пестицидов вообще и с разрешенными для данной культуры (в допустимых количествах). Пестициды не обнаружены в томатах ТМ «Долина Овощей» (ботанические сорта «Форонти» и «Прунус») и ООО «Тепличный комбинат "Майский» (томаты майские отборные).
В 3-х образцах томатов выявили от двух до трех пестицидов:
- Зелёный Стандарт. Томаты на ветке фасованные, сорт "Канаваро" (изготовитель: ООО "Агрокультура Групп", МО);
- Теплицы Белогорья. Томаты розовые "Ольшанские" (изготовитель: ООО "Тепличный Комплекс Белогорья", Белгородская обл.);
- ЭКОКУЛЬТУРА. Томат сливовидный, ботанический сорт "Прунус", товарный сорт 1 (изготовитель: ООО "Овощи Ставрополья", Ставропольский край).
Без замечаний по маркировке в части указания обязательных сведений о продукте прошли два образца томатов: «ЭКОКУЛЬТУРА» и «Долина Овощей» (образец из Казани).
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Если в наш организм попадет большое количество нитратов, то под воздействием микрофлоры кишечника, они превращаются в нитриты.