ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Заказала товары через Ozon 13.04.2026, оплатила заказ полностью. Заказ мне не доставили, но в статусе заказа отмечено, что он доставлен 16.04.2026. С 20.04.2026 не могу добиться от службы поддержки Ozon вразумительного ответа, где мой заказ. В течение трёх недель мне повторяют одно и то же: «Подождите, подождите». Я уже потребовала или привезти заказ, или вернуть деньги, но каждый день получаю ответ — «ждите». Что мне делать в этой ситуации?
Я купил маску Gelzatone M1050 в интернет-магазине ОнлайнТрейд.ру. Эффекта от неё нет, на лице сидит слабо, то есть товар не оправдал моих ожиданий. Я подал заявку на возврат через 12 дней, так как знаю, что при онлайн-покупках у меня есть право вернуть товар в течение 14 дней. Но продавец мне отказал, заявив, что возврат возможен только в течение 7 дней. Прав ли магазин?
Являюсь активным пользователем Wildberries и участвую в акции «Баллы за отзыв» (1 балл = 1 рубль). Написала несколько развернутых отзывов с фото и видео, соблюдая все условия площадки. Однако мои отзывы либо не были опубликованы, либо были опубликованы частично, либо опубликованы полностью, но обещанные баллы так и не были начислены. Техподдержка WB присылает стандартные ответы по скрипту, которые не относятся к моим конкретным вопросам. Таким образом, площадка нарушает мои права потребителя. Что мне делать в этой ситуации?
Архив новостей RSS
Обязательная маркировка товаров убережет потребителей от подделок
С 2019 года каждый потребитель в России может самостоятельно проверять подлинность информации о товарах, подлежащих обязательной маркировке специальными идентификационными знаками.
Об обязательной маркировке товаров Честными Знаками
В 2019 году в России начала работать автоматизированная Единая национальная система маркировки товаров, с помощью которой теперь осуществляется государственный мониторинг за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке специальными идентификационными "Честными знаками".
Честный Знак – это уникальный специальный идентификационный цифровой код, который присваиваться и наноситься на товар или его упаковку по Правилам маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 “О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров”.
Автоматизированный государственный мониторинг за оборотом маркированных товаров поэтапно внедряется для отслеживания движения товаров от производителей до покупателей в целях сокращения теневого рынка и борьбы с распространением фальсифицированных и контрафактных товаров, чтобы гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.
Мобильное приложение для проверки маркированных товаров
С помощью мобильного приложения каждый потребитель может отсканировать Честный знак и узнать о товаре всю правду: информацию о производителе, составе и сроке годности, а если будет найдена подделка сообщить о нарушении.
Товары подлежащие обязательной маркировке
На основании Распоряжения Правительства РФ от 28 апреля 2018 г. № 792-р утвержден Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, куда уже входит табачная продукция, обувь, духи и туалетная вода, а также большинство товаров легкой промышленности, фотоаппараты и шины.
1 января 2020 года маркировка станет обязательной для всех лекарств. А с 1 декабря 2020 года планируется запретить выпуск немаркированной готовой молочной продукции.
Планируется, что через 6 лет Честный Знак появится на всех товарах.