ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
Круглый стол «Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг»
25 сентября 2020 года состоялся онлайн-круглый стол «Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг», организованный Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП) совместно с Общественной палатой Республики Татарстан и при участии Союза потребителей Республики Татарстан.
Со вступительным словом выступили председатели Банковской Ассоциация РТ и Союза потребителей РТ.
В ходе круглого стола председатель Правления КонфОП Дмитрий Янин выступил с презентацией итогов независимого мониторинга состояния защиты прав потребителей, который КонфОП проводит в рамках в рамках совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Дмитрий Янин рассказал о результатах мониторинга кредитных услуг (Тринадцатый промежуточный отчет «Проведение независимого мониторинга (общественной инспекции) в области защиты прав потребителей финансовых услуг»), дополнив их информацией о влиянии пандемии коронавируса на кредитный рынок Татарстана в целом и защиту прав потребителей кредитных услуг в частности.
В круглом столе также приняли участие представители Общественной палаты Республики Татарстан, кредитных организаций, потребительских организаций, эксперты. Елена Тихонова, эксперт Банковской Ассоциации Республики Татарстан, представила точку зрения банковского сообщества на проблемы, касающиеся информирования потребителей, продажи страховых продуктов заемщикам, размещения информации на сайтах кредитных организаций, отметила необходимость повышения уровня финансовой грамотности населения.
Александр Кириченко, преподаватель Казанского филиала Всероссийского государственного университета юстиции, выступил с сообщением об основных проблемных точках, на которые потребителям необходимо обращать внимание при заключении договора с финансовой организацией. Участники круглого стола договорились о продолжении диалога между защитниками прав потребителей и банковским сообществом для повышения уровня защиты прав и интересов потребителей.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Имеет ли право охрана торгового центра ограничивать вход потребителям, которые предъявили QR-код без паспорта, удостоверяющего личность?
Купил костюм в одном из магазинов Казани, который расположен в торговом комплексе. Однако попасть в торговый центр я не могу в связи с введением QR кодов из-за распространения коронавируса. Пока я сделаю обе прививки и получу QR код пройдет более 14 дней. Как быть в такой ситуации?
8 декабря 2020 года состоялось пленарном заседании Совета судей РФ в ходе которого продолжено обсуждение возникающих вопросов о применении действующего законодательства в условиях пандемии.
Особое внимание в ходе встречи было уделено обсуждению вопросов защиты прав потребителей в цифровую эпоху и недопущения оборота небезопасных для товаров с целью стабилизации экономики и защиты населения в кризисных условиях.