ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
10 февраля 2026 года на площадке Поволжского университета спорта и туризма в Казани состоялось событие, которое определит экономическую политику Республики Татарстан на ближайшие два года. Совместное заседание Оперативного штаба по обеспечению социально-экономической стабильности и коллегии Министерства экономики РТ собрало тяжеловесов: Раиса РТ Рустама Минниханова, главу Минэкономразвития РФ Максима Решетникова (в видео - формате ) и ключевых игроков регионального Кабмина.
Время от времени каждый из нас, садясь за руль, сталкивается с бюрократической машиной в её самом обезличенном проявлении - письмом со штрафом. Иногда это заслуженное последствие нарушения, о котором мы сожалеем. Но что делать, если штраф выписан ошибочно: камера перепутала номер, инспектор не разобрался в ситуации или вы стали жертвой формального подхода? Смириться и заплатить «для спокойствия» — самый простой путь. Однако именно в эти моменты решается, остаёмся ли мы гражданами, чьё слово и право что-то значат, или превращаемся в безгласных плательщиков. Я убеждён: законное право на обжалование - это не формальность, а гражданская позиция. Давайте разберёмся, как ей воспользоваться грамотно и эффективно.
‼️‼️‼️Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены по неизвестной причине. Если вы купили билет, вы имеете полное право на возврат денег. В этой статье - пошаговая инструкция, как действовать по закону.
Архив новостей RSS
Страсти по синему платью, или история о том, как не нужно покупать товар
Наверное, Вы согласитесь, уважаемый потребитель, что и в вашей жизни были случаи, когда только что купленная вещь в дальнейшем не подошла вам по размеру или по фасону. И тут же появлялась мысль - вернуть товар немедленно обратно. Однако, вдруг выясняется, что возникают непредвиденные препятствия - о существовании которых узнаешь лишь столкнувшись с глазу на глаз с продавцом. Как правило подобные диалоги связанные с возвратом вещи проходят в весьма эмоциональном тоне с взаимными обвинениями и "предьявлением доказательств".
Увы, зачастую покупая, к примеру, платье, многие женщины вначале не думают о том, что, возможно, наряд потом придется возвращать или обменивать, поэтому не сохраняют кассовые чеки на свои покупки. Отсюда -проблемы, скандальные диалоги, вовлечение в орбиту конфликта огромного числа людей. О потраченных нервах, эмоциональной встряске, негативных чувствах и возможных судебных издержках - уж и говорить не приходится... Таких примеров, что называется, море.
На днях пришлось Гульсине И., - назовем нашу героиню так, - купить понравившееся платье синего цвета в торговом комплексе "Алтын-Т", что на Сибирском тракте г. Казань.
Мы уже говорили о "волшебных" свойствах зеркалов, установленных в примерочных магазинов. Гульсина, примерив платье, увидела себя настоящей принцессой. Сторговались как водится и по цене. Однако, придя домой она поняла, что платье ей... "не подходит ни по размеру, ни по фасону". Тут же созрело решение - вернуть изделие обратно.
Мы не будем приводить полный диалог состоявшийся между продавцом, назовем ее Татьяной, и покупательницей, но оно явно не напоминало беседу двух приятельниц. Причем на стороне продавца был аргумент о том, что она "обслужила покупателя как надо" и никакие претензии более не принимает. Словом диалога двух равноправных партнеров так и не вышло. Однако покупательница была тоже не лыком шита и продолжала отстаивать свою точку зрения уже в кабинете администрации. Но и там ситуация не разрешилась. Татьяна , что называется, "уперлась" и ни в какую. Тогда пришлось Гульсине пойти на крайние меры - обратиться с письменной жалобой на продавца в Союз потребителей РТ.
Приход защитников прав потребителей прямиком в администрацию торгового центра сразу же возымел свое действие. Тем более, что требования покупателя в полной мере отвечали основным статьям Закона "О защите прав потребителей РФ".
Конфликт в итоге был довольно быстро урегулирован и деньги возвращены их законному владельцу.
Но в каждой истории есть доля урока. Для покупателя она вполне очевидна. Если уж покупаешь тот или иной товар, необходимо внимательно изучать его потребительские свойства, а также сохранять чек, подтверждающий данное приобретение. В свою очередь предпринимателю Татьяне необходимо на своей торговой точке оборудовать стенд с информацией о владельце точки, с книгой жалоб и предложений, а также другой информацией ,предусмотренной действующим законодательством.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Юристы Союза потребителей РТ помогли вернуть проблемный телефон в досудебном порядке.
Союз потребителей Республики Татарстан в досудебном порядке помог отстоять права автовладельца из Казани.
В современном доме как известно, жильцам предоставляется немало услуг, за которые взимаются соответствующие платы. Однако среди перечня услуг встречаются мягко говоря и не совсем нужные, однако успешно внедряемые, прикрученные на козырьках подъездов, внутри жилых помещений, на крышах домов, да где угодно. И все бы ничего, только вот на следующий месяц возможность сняться в кино, вам может обойтись весьма дорого, к примеру в виде счета пришедшего к вам по почте.