НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Технологическая экспертиза изделий, прошедших обработку в химчистке, регулируется рядом государственных стандартов, среди которых:
1. **ГОСТ Р 57140-2016** — это основной стандарт, который определяет порядок проведения экспертизы, требования к исполнителям и критерии оценки качества работ.
2. **ГОСТ Р 52058-2021** (услуги прачечных) — устанавливает технические условия для этих услуг, что позволяет экспертам выявлять отклонения в процессе обработки.
3. **ГОСТ 25652-83** — этот стандарт регулирует требования к способам ухода за различными материалами, что особенно важно при анализе повреждений.
4. **ГОСТ 97733.4-91** связан с методами контроля текстильных изделий.

Город: Казань, Республика Татарстан
**Обращение**
19 марта 2025 года мы с женой сделали заказ кислородного концентратора в интернет-магазине Озон у продавца "Армед". Стоимость товара составила 31 150 рублей. 20 марта мы получили уже оплаченный товар.
На тот момент мой отец, для которого был куплен кислородный концентратор, находился в стационаре. Врач порекомендовал его, и мы решили приобрести этот аппарат.
Однако 25 марта 2025 года мой отец ушёл из жизни, и кислородный концентратор нам больше не понадобился. 27 марта мы подали заявку в техническую поддержку Озон с просьбой вернуть деньги за товар, но 28 марта нам было отказано. Причина отказа — истечение всех сроков возврата товара надлежащего качества.
Мы связались с продавцом напрямую, и он не возражал против возврата. Однако компания Озон продолжает настаивать на том, что сроки возврата уже прошли.
Мы просим вас разобраться в этом вопросе и помочь нам вернуть деньги.

Уважаемый Санкт-Петербург!
Я приобрела товар на Wildberries 21 марта 2025 года. Однако, получив его в пункте выдачи заказов, я поняла, что ошиблась с дозировкой. Я попыталась вернуть товар, но мне отказали.
Я написала продавцу, но он также не смог удовлетворить мою просьбу, сославшись на правила площадки, которые запрещают возврат БАДов. Хотя упаковка не была вскрыта, продавец не захотел пойти мне навстречу.
К этому письму я прилагаю:
1. Чек.
2. Адрес продавца.
3. Переписку с продавцом.
4. Номер заявки на возврат, созданный на сайте Wildberries 27 марта 2025 года.
Прошу рассмотреть мою ситуацию и принять решение о возможности возврата товара.
Архив новостей RSS
Юрист по защите прав потребителей в Казани: помощь Союза потребителей

Права потребителей в России защищены законом, но их реализация на практике часто требует профессиональной юридической помощи. В Казани одной из ведущих организаций, специализирующихся на защите прав потребителей, является Союз потребителей Республики Татарстан. В этой статье мы расскажем, как юристы Союза потребителей помогают гражданам в сложных ситуациях, и поделимся практическими советами для тех, кто столкнулся с нарушением своих прав.
Права потребителей: что нужно знать
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», каждый гражданин имеет право на:
-
Качественные товары и услуги — продавец обязан предоставить товар или услугу, соответствующие заявленным характеристикам.
-
Возврат денежных средств — если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, потребитель может потребовать возврата денег.
-
Компенсацию ущерба — в случае причинения вреда здоровью или имуществу из-за некачественного товара или услуги.
Однако на практике добиться реализации этих прав бывает непросто. Недобросовестные продавцы и производители часто затягивают процесс или вовсе отказываются выполнять свои обязательства. В таких ситуациях помощь юриста становится незаменимой 24.
Юридическая практика Союза потребителей в Казани
Союз потребителей Республики Татарстан уже более 25 лет помогает гражданам отстаивать свои права. Организация предоставляет широкий спектр услуг, включая консультирование, досудебное урегулирование споров и судебную защиту.
1. Консультирование
Юристы Союза потребителей проводят бесплатные консультации для граждан, разъясняя их права и возможные действия. Консультации доступны по телефону горячей линии, через интернет-приемную или лично в офисе организации 46.
2. Досудебное урегулирование
Перед обращением в суд юристы помогают составить претензию продавцу или производителю. Это позволяет урегулировать спор без длительных судебных разбирательств. В случае отказа от выполнения требований претензия становится важным доказательством в суде 49.
3. Судебная защита
Если досудебное урегулирование не приносит результатов, юристы Союза потребителей представляют интересы клиентов в суде. Они готовят исковые заявления, собирают доказательства и сопровождают дело на всех этапах. Важно отметить, что по делам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, что делает судебную защиту доступной для всех 49.
Примеры из практики
Союз потребителей Республики Татарстан имеет богатый опыт успешного разрешения споров. Например:
-
Возврат бракованного автомобиля — юристы помогли клиенту вернуть деньги за автомобиль с существенными дефектами, которые не были устранены в течение гарантийного срока 6.
-
Компенсация за некачественный ремонт — в другом случае клиент получил компенсацию за некачественно выполненный ремонт квартиры, включая возмещение морального вреда 7.
Советы от юристов Союза потребителей
-
Сохраняйте документы
-
Все чеки, договоры и акты должны храниться до окончания гарантийного срока.
-
-
Фиксируйте нарушения
-
Делайте фото- и видеофиксацию дефектов, а также получайте письменные заключения экспертов.
-
-
Обращайтесь за помощью своевременно
-
Чем раньше вы обратитесь к юристу, тем выше шансы на успешное разрешение спора.
-
-
Не бойтесь суда
-
Судебная защита прав потребителей — это эффективный инструмент, который позволяет добиться справедливости.
-
Заключение
Юристы Союза потребителей Республики Татарстан — это надежные помощники в борьбе за права потребителей. Их опыт и профессионализм позволяют решать даже самые сложные споры. Если вы столкнулись с нарушением своих прав, не откладывайте обращение за помощью.