Претензия на возврат товара ненадлежащего качества
На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата товара ненадлежащего качества в магазин в течение гарантийного срока.
Руководителю ООО "Магазин"
(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)
Казань, ул.Примерная, д. 120
(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)
от Ивановой Ольги Петровны,
(укажите свое ФИО)
почтовый адрес: Казань, пр. Ямашева, д. 545, кв.130
(укажите свой почтовый адрес )
тел. 1234567
(укажите телефон для связи с вами)
ПРЕТЕНЗИЯ
05 мая 2019 года в вашем магазине (название магазина) по ул. Примерная, 120 я купила платье стоимостью 15000 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на бирке или гарантийном талоне и отразите в претензии).
На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон).
В течение установленного гарантийного срока в процессе эксплуатации платье начало разрываться по швам. На данный момент платье не пригодно для эксплуатации.
Руководствуясь ст. 18 и ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня платье ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).
В случае назначения проверки качества прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать.
В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.
Приложение:
1.Копия чека (если имеется)
2.Копия гарантийного талона (если имеется)
подпись
дата
Важные моменты:
Примечание: данный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно использовать в случае, если на товар не закончилась гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.
Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.
Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": (843) 258-33-09
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным?
Претензия на возврат некачественного товара, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.
Многим потребителям Казани и Татарстана хоть раз приходилось возвращать в магазин свою покупку из-за того, что купленная вещь оказалась некачественной или попросту не подошла по размеру, цвету или фасону.