МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СЕРТИФИКАТ?

Интернет-приемная

 

Горячая линия для потребителей

 

Нарушители прав потребителей

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Каждый день
Иногда
Довольно редко
Никогда

 

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СЕРТИФИКАТ?

Да, это возможно. Сертификат – это предоплата за товар, который ещё не передан покупателю, и договор купли-продажи ещё не заключён.

Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до того, как товар будет вам передан. Также вы можете потребовать у продавца вернуть вам оплаченный аванс за товар в счёт возврата за подарочные сертификаты.

Если вам откажут в удовлетворении требований или не ответят на вашу претензию, вопрос о возврате денежных средств можно будет решить в рамках гражданского судопроизводства. Иск можно подать в суд по месту своего жительства или пребывания, либо по месту нахождения ответчика.

Некоторые продавцы удерживают денежные средства потребителей, и даже доходили до Верховного Суда Российской Федерации. Однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретённый подарочный сертификат. Судебная практика по возврату денег за сертификат,  поддерживает потребителей.

Если ваши права были нарушены, вы можете подать обращение в форме электронного документа через форму «Приём обращений граждан».