Оферта
Публичный договор-оферта
об оказании юридических услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» именуемая в дальнейшем «Исполнитель», размещает на своем официальном интернет-сайте по адресу: https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zawita_potrebitelej/oferta/ Публичную оферту на оказание юридических услуг, перечень которых представлен на официальном интернет-сайте Исполнителя по адресу: https://zashchita-prav-potrebitelei.ru/zawita_potrebitelej/uslugi/.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, оплата услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами данного договора.
1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, предлагаем Вам отказаться от ее акцепта и заключить с Исполнителем отдельный договор.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Стороны договорились, что следующие ниже термины и определения для целей настоящего Договора будут иметь следующее значение:
Заказчик – любое физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
Исполнитель – юридическое лицо, оказывающее для Заказчика юридические услуги в соответствие с условиями Договора;
Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Договор - договор об оказании юридических услуг, заключаемый в результате акцепта оферты, содержащий условия, изложенные в настоящем документе.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора. Акцепт оферты согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ равносилен заключению Договора и не требует отдельного письменного заключения Договора — оферты.
Услуги – юридические услуги, наименование, количество, стоимость и сроки оказания которых указывается в Счете, выставляемом на основании настоящего Договора.
Счет – документ, содержащий наименование, количество, стоимость и сроки оказания юридических услуг, оплата которого означает согласие с изложенными в Договоре условиями. Счет является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Сайт – сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, доступный по адресу: zashchita-prav-potrebitelei.ru, владельцем и оператором которого является Исполнитель.
Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram, VK, OK, Facebook Messenger и т.п.)
Электронная почта - сетевая служба, предназначенная для пересылки и получения электронных сообщений между пользователями в сети Интернет.
Запрос на оказание услуг (Запрос) — обращение Заказчика на электронную почту info@zashchita-prav-potrebitelei.ru или WhatsApp на номер +79600483309 направленное на получение услуги в соответствии с настоящим Договором, содержащее всю необходимую для предоставления услуги информацию.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
3.1 Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику юридических услуг в объеме и на условиях предусмотренных в настоящем Договоре - оферте.
3.2. По настоящему Договору Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать юридические услуги, указанные в Счете, выставленном на основании настоящего Договора.
3.3. Услуги по настоящему Договору оказываются дистанционно через сеть Интернет с использованием информационных технологий, в частности с помощью электронной почты, мессенджеров, облачных хранилищ данных, программного обеспечения для совместной работы или иного программного обеспечения, позволяющего создавать документы, хранить информацию и делиться с ней.
3.4 Услуги предоставляются в соответствии и на основании права Российской Федерации, а также сложившейся правоприменительной практики.
4. ПОРЯДОК И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик производит запрос на получение услуг, путем направления письма-запроса с указанием конкретной услуги (услуг) и полным описанием ситуации на электронную почту Исполнителя: info@zashchita-prav-potrebitelei.ru или WhatsApp. В запросе указываются также все необходимые сведения для оказания юридической услуги, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи, адрес электронной почты, прикладываются электронные копии документов и пр. Заказчик гарантирует достоверность указанных сведений.
4.2. Исполнитель формирует и направляет Заказчику на его электронную почту Счет на оплату услуг, являющийся официальным документом и неотъемлемой частью настоящей оферты, в котором указано наименование услуги, ее конечная стоимость.
4.3. Заказчик производит акцепт Договора путем безналичной оплаты Счета на оказание услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор, с учетом условий, указанных в разделе 5 настоящего Договора.
4.4. Поступление на расчетный счет Исполнителя денежных средств в счет предварительной оплаты Услуг является полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты и влечет заключение Договора на предусмотренных в ней условиях.
4.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуг по Договору после проведения Заказчиком предоплаты в соответствии с п. 4.3 настоящего Договора и зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.6. Срок оказания услуг - до 30 рабочих дней с момента оплаты Счета.
4.7. Оказание Услуг по Договору производится по месту нахождения Исполнителя.
4.8. Исполнитель имеет право без предварительного согласия Заказчика привлекать к оказанию Услуг по Договору третьих лиц.
4.9. После заключения Договора Заказчик по требованию Исполнителя обязан предоставить на электронную почту или WhatsApp Исполнителя всю недостающую информацию, сведения, электронные копии документов, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора.
4.10. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания услуг по настоящему договору в случаях, если Заказчик нарушает условия Договора, задерживая исполнение п. 4.9. настоящего договора.
4.11. Результат оказания услуг предоставляется Заказчику на указанный им WhatsApp или адрес электронной почты, за исключением случаев устных консультаций.
4.12. По общему правилу составление акта об оказании услуг по настоящему Договору не требуется и услуги считаются оказанными надлежащим образом, в случае если в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента передачи Заказчику результата оказания Услуг в адрес Исполнителя не поступят письменные замечания Заказчика по качеству и объему оказанных Услуг.
4.13. Письменные замечания Заказчика по качеству и объему оказанных Услуг оформляются в виде рекламации.
4.14. Рекламация должна содержать четкое обозначение обнаруженных недостатков оказанных Услуг с приведением соответствующих примеров таких недостатков, а также с указанием места в результате оказания Услуг, где указанные недостатки были обнаружены.
4.15. Исполнитель рассматривает рекламацию в течение 10 (Десяти) дней с момента её получения. В случае согласия с направленной рекламацией, Исполнитель устраняет обозначенные в ней недостатки за свой счёт, после чего повторно передает Заказчику результат оказания Услуг.
4.16. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая в том числе: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего Договора - оферты и неподконтрольные Исполнителю.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в сумме, указанной в Счете, выставляемом на основании настоящего Договора. Исполнитель не является плательщиком НДС в силу п. 2 ст. 346.11 НК РФ в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
5.2. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в порядке предоплаты в размере 100 (сто) процентов от установленной в Счете на оплату стоимости услуг.
5.3. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
5.4. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате в рамках настоящего Договора является момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5.5. Заказчик вправе поручить исполнение обязательств по оплате иному лицу. Если иное не оговорено дополнительно, лицо, предлагающее оплату за Заказчика, является уполномоченным Заказчиком лицом.
5.6. В стоимость услуг по настоящему Договору не включаются суммы государственных и патентных пошлин, суммы иных сборов, необходимость уплаты которых возникла у Заказчика, а также командировочные расходы (проезд, проживание, питание), необходимые для участия Исполнителя в мероприятиях от имени Заказчика.
6. Права и обязанности Сторон:
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1 Оказать Заказчику юридические услуги, указанные в Счете к настоящему Договору, с надлежащим качеством и в согласованные сторонами сроки.
6.1.2 Передать результат оказания Услуг Заказчику согласно условиям Договора.
6.1.3 По письменному требованию Заказчика информировать его обо всех действиях, совершаемых в рамках Задания.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Затребовать у Заказчика всю необходимую информацию для выполнения обязательств по Договору. В случае отказа Заказчика от предоставления информации, которой он владеет, а также в случае умышленного искажения или сокрытия требуемой информации, ответственность за неисполнение (или некачественное исполнение) услуги несет Заказчик.
6.2.2. При оказании услуг Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц (соисполнителей, субисполнителей) без согласования с Заказчиком.
6.2.3 В целях осуществления контроля качества обслуживания, вести запись телефонных переговоров с Заказчиком при обращении к Исполнителю, при консультировании Исполнителем Заказчика, а также использовать запись для подтверждения факта такого обращения.
6.2.4 Если Заказчик не доступен и не отвечает на СМС - сообщения, телефонные звонки, не реагирует на СМС-сообщения и сообщения поступающие к нему от Исполнителя по электронной почте или WhatsApp, то в этом случае ведение дела приостанавливается до установления контакта с Заказчиком. Ответственность за установление контакта возлагается на Заказчика.
6.2.5. Не преступать к оказанию услуг в случаях:
- если Заказчик не оплатил выставленный Исполнителем счет в полном объеме в соответствии с п. 4.3 настоящего договора;
- если Заказчик не представил или не в полном объёме представил документы, необходимые для оказания указанных в заявке услуг.
6.2.6. Приостанавливать срок оказания услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения в соответствии с п. 6.3.2. настоящего договора.
6.2.7. В случае выяснения недостоверности информации, предоставленной Заказчиком по услуге, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от дальнейшего оказания услуг, с удержанием суммы вознаграждения по договору.
6.2.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном интернет-сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на ранее заключенные Договоры.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя в размере, порядке и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
6.3.2. Заказчик обязан предоставить на электронную почту или WhatsApp Исполнителя всю необходимую информацию, сведения, электронные копии документов, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора.
6.3.3. Немедленно информировать Исполнителя и передавать ему в электронной форме любую корреспонденцию, информацию, документацию, полученную вновь и/или обнаруженную Заказчиком, которая относится к оказанию услуг по настоящему договору и/или может повлиять на их результат.
6.3.4. Воздерживаться от юридически значимых действий в отношении предметов, объектов, юридических и физических лиц (либо от совершения иных действий/бездействий), которые могут повлиять на результат оказания услуг по настоящему договору, без предварительной консультации с Исполнителем.
6.3.5. Без промедления принять от Исполнителя оказанные им услуги по Договору.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Заказчик вправе осуществлять контроль за процессом оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
6.4.2. Получать необходимые сведения о ходе оказания услуг.
6.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг. При отказе от услуг Заказчик обязан письменно, надлежащим образом уведомить Исполнителя в соответствии с действующим законодательством.
6.5. Стороны условились, что передача документов и информации посредством электронной почты или WhatsApp является надлежащим и правомочным способом приема и передачи документов в рамках настоящего договора.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и претензии регулируются на основании положений настоящего Договора, а в случае их не урегулирования – в порядке, установленном действующим законодательством.
7.2. Возникшие в связи с настоящим Договором претензии направляются Сторонами друг другу путем отправки электронного сообщения в порядке электронного документооборота. Получившая претензию Сторона обязуется в течение 10 (десяти) дней рассмотреть данную претензию, при необходимости направив письмо с изложением своей позиции по указанному в претензии адресу либо ответным электронным сообщением по тому же каналу связи. При этом претензии Сторон, которого не представляется возможным идентифицировать на основе предоставленных им данных (в том числе анонимные претензии), не рассматриваются.
7.3. В случае невозможности разрешения претензии путем переговоров, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
8.1. Не разглашать полученные от Заказчика сведения третьим лицам, кроме случаев, когда обязанность сообщить соответствующие сведения установлена законодательством или сообщение таких сведений необходимо для исполнения обязательств перед Заказчиком в рамках действующего договора между Исполнителем и третьим лицом.
8.2. Акцептируя настоящую оферту, тем самым заключая договор оказания юридических услуг, Заказчик выражает свое согласие Исполнителю обрабатывать свои персональные данные для реализации настоящего договора, в том числе фамилию, имя, отчество, пол, паспортные данные, почтовый адрес, адрес регистрации по месту жительства, мобильный телефон, адрес электронной почты, ИНН, СНИЛС и прочие данные, включая сбор систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, путем прямых контактов с Заказчиком с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, мессенджеры, факсимильную связь, информационную сеть интернет. Заказчик выражает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств. Заказчик не возражает против передачи Исполнителем своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации настоящего договора.
8.3. Согласие Заказчика на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путем направления Исполнителю письменного заявления.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан»
ОГРН 1051664064737
ИНН 1655065561
КПП 165501001
Адрес размещения в сети Интернет: zashchita-prav-potrebitelei.ru.
Электронный адрес: info@zashchita-prav-potrebitelei.ru
Телефон: 258-33-09
WhatsApp: +79600483309