Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней

Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин в течении 7 дней после доставки.

 

В (Наименование компании или ИП, указанное в кассовом чеке)
Адрес: указать адрес интернет-магазина
(его можно посмотреть на сайте или в кассовом чеке)
От Салиховой Венеры Исхаковны
Адрес: Республика Татарстан, Казань,
 ул. Название улицы, д. номер, кв. номер
Телефон: указывается номер

 

Заявление

15 января 2021 года, я, на сайте вашего интернет-магазина «Название», оформила заказ № (указывается номер заказа) на покупку и доставку мультиварки (указывается марка и модель).

Стоимость мультиварки в размере 7800 рублей и его доставки в размере 500 рублей была оплачена полностью безналичным расчетом в день оформления заказа на сайте интернет-магазина.

В силу определенных обстоятельств после получения мультиварки надлежащего качества, я вынуждена вернуть ее обратно в магазин. Напоминаю, что в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В связи с вышеизложенным и на основании п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» я прошу вас расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне уплаченную за мультиварку надлежащего качества денежную сумму в размере 7800 рублей. Уведомляю вас о том, что мультиварка мной не эксплуатировалась и сохранила свой первоначальный товарный вид и потребительские свойства.

Денежные средства в размере 7800 рублей прошу перечислить на мой банковский расчетный счет: (указать реквизиты).

В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.

Приложение:
Копия кассового и товарного чека

Дата
Подпись

 

Важные моменты:

Интернет-магазин должен доводить до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 Правил торговли, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

К примеру, данное заявление можно вручить сотруднику фирменного пункта выдачи/возврата интернет-магазина. Главное, чтобы представитель интернет-магазина поставил на копии заявления отметку о вручении,  указав свою фамилию и дату получения заявления.

Если поблизости фирменного пункта выдачи интернет-магазина  нет, то заявление можно направить в адрес интернет-магазина почтовым отправлением в форме заказного письма с уведомлением о вручении.

Также отсканированную копию заявления (претензии) можно отправить электронной почтой на электронный почтовый адрес интернет-магазина, если данный способ переписки является для сторон обычной практикой.

ВНИМАНИЕ: В сентябре 2021 года Верховный суд РФ в своем определении № 2-КГ21-16-К1 пояснил, что потребитель вправе не соблюдать описанный на сайте интернет-магазина порядок направления претензий, если там содержатся условия ограничивающие право потребителей предъявлять претензии привычными способами.