ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
Полезные статьи
Если ваш автомобиль оказался неисправным, вы имеете право потребовать возврата денег или его замены. В такой ситуации важно знать, как действовать в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Основания для возврата или обмена
Частые поломки: Если у вас возникают периодические неисправности важных элементов, таких как коробка передач, это может свидетельствовать о существенном недостатке. Если общее время ремонта превышает 30 дней в течение одного гарантийного года, у вас есть основание для возврата средств.
Покупка нового автомобиля в автосалоне Москвы часто омрачается навязыванием дополнительных услуг, самой распространенной из которых является услуги автострахования, «Помощь на дороге», консультационные и справочные услуги и пр.
Как вернуть деньги за некачественный товар на Wildberries. Подробное руководство по защите прав потребителей на ВБ.
Если вам оказали некачественные стоматологические услуги, вы можете:
1. Потребовать от медицинской организации бесплатно исправить недостатки.
2. Попросить снизить стоимость услуг пропорционально выявленным недостаткам.
3. Потребовать вернуть уплаченные за услуги деньги.
4. Потребовать возместить все убытки, которые вы понесли из-за некачественного лечения.
5. Получить компенсацию за моральный вред.
В случае необходимости вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права.
Да, можно. Сертификат представляет собой предварительную оплату за товар, который ещё не передан покупателю, и договор купли-продажи на момент оплаты ещё не заключён.
«Планета Обуви» — это сеть магазинов с огромным ассортиментом обуви. Однако жители регионов часто сталкиваются с проблемой возврата товаров из-за централизованной экспертизы, которая проводится в Москве.
В этой статье мы, как опытные путешественники, попробуем разобраться, как можно вернуть обувь, если ближайший сервисный центр находится в столице.
Строительные материалы, инструменты и сантехника — это товары, которые сложно проверить «на глаз» при покупке. Согласно статистике Роспотребнадзора, 27% возвратов в строительных магазинах связаны с несоответствием качества или ошибками в заказе.
Сеть «МЕГАСТРОЙ», один из лидеров российского ритейла в сегменте DIY, не является исключением. Как же вернуть бракованный утеплитель или лишние плитки? Какие скрытые нюансы таят в себе правила магазина? Давайте разберемся в этом вопросе, словно разбирая сложный чертеж, где каждая деталь влияет на конечный результат.
В нашем быстротечном мире, где время — самый ценный ресурс, сроки возврата товара словно песочные часы: как только последняя песчинка упадет, ваши возможности могут закончиться. Однако закон не только ограничивает, но и дает надежду на восстановление справедливости, даже если прошло много времени.
Как не упустить свой шанс, на что обратить внимание и почему «поздно» — это не всегда приговор? Давайте разберемся в этом вопросе более подробно.
Обувь — товар, который пользуется большой популярностью среди потребителей. Однако не всегда её качество соответствует ожиданиям покупателей. В таких случаях может потребоваться независимая экспертиза обуви.
Что же такое независимая экспертиза обуви? Это процедура, которая позволяет определить качество обуви и выявить возможные дефекты. Экспертиза может быть проведена как по инициативе покупателя, так и по просьбе продавца.
Позвольте рассказать вам о ваших правах как потребителя.
Удобство с подвохом: Почему возврат товара в Яндекс Маркете — это квест
Яндекс Маркет предлагает видимость простоты: кнопки «купить», «доставка за 1 день», «гарантия лучшей цены». Однако, когда дело доходит до возврата товара, система превращается в настоящий лабиринт, где: