Полезные статьи

Каждый второй житель России сталкивается с нарушениями прав потребителей: покупает просроченные продукты, использует бракованную технику, получает навязанные услуги. Однако, по данным Роспотребнадзора, только 15% пострадавших знают, как действовать в таких ситуациях.

Если магазин игнорирует претензию, куда обратиться? Куда жаловаться, если банк списал деньги без объяснения причин? Давайте разберемся в этом вопросе, как опытный адвокат, шаг за шагом.

В современном мире, где права потребителей могут показаться чем-то далёким, а продавцы порой пренебрегают своими обязанностями, важно помнить: вы не одиноки в своей ситуации. Отказ в возврате товара — это не конец света, а лишь начало диалога, в котором ваша настойчивость и знание законов станут вашим главным оружием.

Давайте вместе разберемся, как защитить свои права, куда обращаться в случае возникновения проблем и почему так важно не молчать в подобных ситуациях.

В эпоху, когда интернет-магазины обещают «беспроблемный» шопинг, а курьеры доставляют заказы быстрее, чем мы успеваем передумать, возврат товара может показаться простым делом. Однако, что делать, если купленное платье оказалось вам велико, а новые кроссовки — подделкой? Давайте разберемся, как вернуть товар на Lamoda, опираясь на закон, опыт покупателей и эффективные стратегии защиты прав.

В эпоху онлайн-шопинга процесс покупки стал более удобным, чем когда-либо. Однако даже самый внимательный выбор товара не всегда может гарантировать полное удовлетворение.

Если вы столкнулись с проблемой, когда товар, заказанный на маркетплейсе OZON, не соответствует описанию или фотографиям на сайте, не стоит отчаиваться. В этой статье мы подробно рассмотрим, как действовать в подобных ситуациях и как защитить свои права.

Союз потребителей и товароведческая экспертиза Национального института качества готовы прийти на помощь. Они предоставят вам квалифицированные консультации и помогут в решении возникающих вопросов.

Рандеву позиционирует себя как магазин премиальной обуви, но даже кожаные туфли могут оказаться с дефектами. По статистике, 30% покупателей сталкиваются с отказами из-за отсутствия бирок или упаковки. Как вернуть покупку и не стать жертвой формальностей? Разберемся, как искусный переговорщик.

Спортмастер — признанный лидер на рынке спортивных товаров, но даже самые качественные кроссовки могут вызвать разочарование. Иногда у них трескается подошва, отклеивается амортизация или не подходит размер.

По данным Роспотребнадзора, 25% обращений по поводу возврата спортивной обуви связаны с отказами магазинов принять товар обратно. Как же быть, если магазин требует провести экспертизу или ссылается на «естественный износ»? Давайте разберёмся в этой ситуации, как опытный тренер, шаг за шагом.

Чтобы вернуть качественный товар, обратитесь к администратору или на кассу магазина. Не забудьте взять с собой чек на товар и паспорт.

Почему право на расторжение договора — это не просто возможность, а гарантия защиты интересов?

В современном мире, где договоры регулируют самые разные сферы жизни — от покупки хлеба до строительства небоскрёбов, возможность расторгнуть их становится важнейшим инструментом, который может помочь в защите прав. Российское законодательство, опираясь на Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей», предоставляет гражданам право на расторжение договоров, даже в одностороннем порядке. Однако, как воспользоваться этим правом без потерь? Почему знание алгоритма действий — это ключ к успеху?

Неудачная покупка обуви, которая не подошла по размеру или оказалась некачественной, может стать настоящей проблемой для тех, кто часто ходит по магазинам. По данным опроса, проведённого «Ромир», 38% россиян хотя бы раз сталкивались с необходимостью вернуть обувь.

Давайте сравним условия возврата в двух крупных сетях — «Рандеву» и «ЦентрОбувь». В какой из них вернуть товар проще, а где придётся преодолевать бюрократические трудности? Давайте проанализируем этот вопрос, как если бы мы разбирались в политических дебатах, где каждая деталь может повлиять на наш окончательный выбор.

Анализ экспертизы магазина 

Внимательно изучите документы, предоставленные магазином. В заключении экспертизы должны быть указаны дата, подписи экспертов, а также описаны методы исследования и сделаны выводы. Если какой-либо из этих элементов отсутствует, это может служить основанием для оспаривания результатов.

Также стоит проверить, была ли экспертиза проведена в соответствии с законодательством. Согласно нормам, продавец обязан организовать проверку качества товара за свой счёт, если на него установлен гарантийный срок. Если экспертиза была проведена без вашего участия, это может быть нарушением ваших прав.

Многие потребители задаются вопросом о том, в каких случаях можно вернуть деньги за некачественный телефон.  Ответить на данный вопрос поможет Союз потребителей Республики Татарстан.