Претензия на возврат некачественного товара
На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественного товара в магазин, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров .
Руководителю ООО "Пример"
(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)
Казань, ул.Казанская, д. 52
(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)
от Васечина Алексея Викторовича,
(укажите свое ФИО)
почтовый адрес: Казань, пр. Победы, д. 326, кв.20
(укажите свой почтовый адрес )
тел. 1234567
(укажите телефон для связи с вами)
ПРЕТЕНЗИЯ
17 июня 2019 года у вас в магазине (название магазина) по ул. Казанская, 52 я купил мужской костюм стоимостью 45000 рублей (точное название изделия и его артикул, модель посмотрите на бирке, в кассовом или товарном чеке и отразите в претензии).
1 вариант. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон), однако он закончился.
2 вариант. При покупке информация о гарантийном сроке на данный товар мне не представили, гарантийный талон не выдавался.
В процессе эксплуатации на костюме появились потертости и образовались катышки . На данный момент костюм не пригоден для эксплуатации в связи с тем, что он полностью утратил внешний вид.
Руководствуясь п.6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" я сдал костюм на экспертизу. В ходе экспертизы установлено, что выявленные недостатки возникли вследствие производственного брака.
Руководствуясь ст. 18 и ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня костюм ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).
В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.
Приложение:
1.Копия чека (если имеется)
2.Копия гарантийного талона (если имеется)
3. Акт экспертизы
подпись
дата
Важные моменты:
Примечание: данный образец претензии на возврат денег за некачественный товар можно использовать в случае, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.
Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.
Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": (843) 258-33-09
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Многие магазины не принимают от потребителей претензии о возврате или обмене некачественного товара без предварительной проверки качества. Казалось бы, зачем ее проводить, если итак очевидно, что товар является бракованным?
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества, если на товар не закончилась гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.
Многим потребителям Казани и Татарстана хоть раз приходилось возвращать в магазин свою покупку из-за того, что купленная вещь оказалась некачественной или попросту не подошла по размеру, цвету или фасону.