Образцы претензий

Образцы претензий

Образец претензииПервое, что надо сделать потребителю, считающему, что нарушены его права или ущемлены законные интересы, это написать и направить претензию лицу, на которое потребитель в соответствии с законом возлагает ответственность за это, заявив в ней одно из требований, предусмотренных законом, либо потребовав устранения препятствий для реализации им своих законных интересов. 

Прежде, чем написать претензию, уточните, кем именно  был изгтовлен или продан товар, либо кем оказана услуга или выполнена работа. Если у потребителя  сохранился товарный или кассовый чек, либо договор, в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о продавце товара или исполнителе услуг, его ИНН, ОГРН, организационно-правовая форма.

Следует обратить внимание на то, что продавец не обязан письменно отвечать на претензию потребителя. Согласно Закону он должен в установленный срок удовлетворить  требование или отказать. При этом под отказом понимается не только письменное или устное извещение  об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа. Это необходимо учитывать при написании претензии. Если  требование касается денежных выплат (возврата стоимости товара, возмещения вреда, выплаты неустойки или убытков), рекомендуется  указать в тексте претензии полные реквизиты  банковского счета потребителя, куда адресат, в случае согласия удовлетворить заявленные  требования, сможет перечислить денежные средства.

Если  претензия не удовлетворена, следует еще раз оценить правомерность  требований и при уверенности  в их правоте обращаться в суд. По вопросам защиты прав потребителей, подготовки документов можно обращаться в Союз потребителей Республики Татарстан по адресу: Казань, ул. Зайни Султана, д.17а, телефон (843) 258-33-09

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Образец претензии на возврат некачественной обуви

Данный образец претензии подойдет для возврата денег за некачественную обувь, одежду и другие технически несложные товары в период действия гарантийного срока.

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки в обычном магазине

Данный образец претензии подойдет для возврата денег за качественный технически несложный товар, купленный в обычном магазине

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВ В СФЕРЕ ЖКХ

Образец претензии в управляющую компанию, тсж, жко, жэу, жэк

Образец искового заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ, ЖЭУ) 

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

Образец претензии, жалобы в авиакомпанию 

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Образец претензии туроператору
(если туроператор разместил туриста в отеле с меньшим количеством звезд)

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ КАКИХ-ЛИБО РАБОТ ПО ДОГОВОРАМ

Образец претензии на некачественное выполнение ремонта в квартире

Образец претензии при нарушении сроков исполнения работ или услуг

 

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ В СФЕРЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ

Образец претензии, если в химчистке испортили вещь