ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
Размер платы за коммунальные услуги. Приборы учета.
По многочисленным просьбам потребителей обсудимвопросы о порядке установки, замены, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов.
От чего зависит размер платы за коммунальные услуги?
Согласно статье 157 раздела VII Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Как правильно установить счетчик? Можно ли установить счетчик самостоятельно?
В соответствии с действующим законодательством осуществление деятельности по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов вменено специализированным организациям аккредитованными в области обеспечения единства измерений, которые осуществляют снабжение коммунальными услугами и сети инженерно-технического обеспечения, непосредственно присоединенные к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования жилого многоквартирного дома.
Ввод в эксплуатацию приборов учета осуществляется путем непосредственного заключения соответствующего договора с какой-нибудь специализированной компанией, которая имеет право устанавливать счетчики и выписывать акт ввода в эксплуатацию. Договор заключается в простой письменной форме и подразделяется на Договор на установку (замену) прибора учета и Договор на эксплуатацию прибора учета.
Кто должен платить за опломбировку счетчиков в квартирах?
Если квартира находится в муниципальной или служебной собственности, а вы пользуетесь ей на условиях найма, то все расходы, связанные с обслуживанием внутриквартирных коммунальных счетчиков и санитарно-технических приборов, включая счетчики воды, обязана производить управляющая организация за счет наймодателя. Если квартира находится в вашей собственности, то при установке приборов учета (счетчиков) вы вправе самостоятельно выбрать аккредитованную организацию, заключить с ней договор и оплатить ее услуги. В соответствии с действующим законодательством в понятие установки счетчиков входит одновременный процесс ввода их в эксплуатацию, т.е. их опломбировка и оформление акта ввода в эксплуатацию. Акт ввода в эксплуатацию затем необходимо сдать в управляющую организацию.
При наличии введенных в эксплуатацию приборов учета Управляющая компания или ТСЖ, к примеру, обязаны использовать в расчетах платы за коммунальные услуги, показания имеющихся индивидуальных приборов учета.
В случае невыполнения специализированной организацией своих обязательств по установке, замене, эксплуатации приборов учета потребления коммунальных ресурсов потребитель вправе обратиться в Управление Федеральной Антимонопольной службы по Республике Татарстан, расположенное по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 55. Отстаивать права в судебном порядке потребители могут самостоятельно или обратившись, к примеру, в Союз потребителей Республики Татарстан.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
С приходом осени вопрос включения отопления становится для миллионов россией повседневной реальностью. Но что, если привычная система подачи тепла готова к революции? Как профессионал, десятилетиями наблюдающий за трансформацией общественных институтов, я вижу в этом предложении не только технический, но и глубоко социальный смысл.
Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.
Как правило, необходимо снимать все цифры до запятой, которая нарисована на табло электрического счетчика. Цифры до запятой называют расчетными, цифры после запятой показывают десятые доли киловатта.
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Суверенитет потребителя - это право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобрести всё, что потребитель считает нужным, а также свободный выбор продавца, места, времени и других условий приобретения. В маркетинге суверенитет рассматривают как гарантию оптимальности и эффективности потребительского выбора, в том виде, в каком его понимают сами потребители
Покупатель планшета Samsung столкнулся с ситуацией, которая знакома многим: устройство сломалось, сервисный центр признал неисправность, но в гарантийном ремонте отказал. Причина - «товар не русифицирован, не является гарантийным». А после повторного обращения тот же авторизованный центр выдал новый акт: «дефектов не обнаружено, товар исправен».
Как такое возможно и что делать потребителю? Разбираем на примере реальной претензии от 26 февраля 2026 года, поданной в ООО «Носимо» ( Samsung в Казани, расположенный в СТЦ «Мега»).
В практике нашей организации регулярно встречаются случаи, когда интернет-магазины отменяют уже оплаченные заказы, ссылаясь на «технический сбой», «ошибку в цене» или «отсутствие товара на складе». Очередной такой эпизод произошёл в феврале 2026 года на площадке «Яндекс Маркет» - и на этот раз потребитель решил не забирать деньги, а идти до конца.
Мы составили исковое заявление, поданное в защиту покупателя, и рассказываем, почему закон на его стороне и как действовать в аналогичной ситуации.
Архив новостей RSS