ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» направила официальный запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой.- Поводом для обращения послужила многолетняя правовая коллизия: суды Татарстана отказываются применять Закон «О защите прав потребителей» к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками, тогда как Роспотребнадзор и арбитражные суды в других регионах придерживаются противоположной позиции.
Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), одна из старейших и наиболее авторитетных общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, выступил с масштабными законодательными инициативами по изменению правил продажи билетов на зрелищные мероприятия.
27 августа 2026 года Советский районный суд г. Казани вынес заочное решение по гражданскому делу о защите прав потребителей. Ответчик — ООО «Сююмбик» — в одностороннем порядке отказался от проведения юбилейного банкета за один день до мероприятия, после чего проигнорировал все требования потребителей о возврате денег. Благодаря профессиональной позиции юриста Союза потребителей Республики Татарстан Азалии Кашбразиевой, суд встал на сторону пострадавших и взыскал с исполнителя более 350 тысяч рублей.
Архив новостей RSS
Что делать, если магазин не получает претензию, отправленную в конверте по почте?
Вопрос: Три месяца назад пытался вручить претензию о возврате некачественной мебели в магазин, но продавцы ни в какую не ее принимали. Пришлось ее отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Но спустя некоторое время, мое письмо вернулось ко мне неврученным. Что в данной ситуации делать дальше?
Ответ Союза потребителей Республики Татарстан:
Потребитель вправе направить в магазин письменную претензию почтой заказным письмом на юридический адрес продавца или адрес места продажи товара, указанный в кассовом чеке.
В соответствии со статьей 165.1 Гражданского Кодекса РФ претензия потребителя считается доставленной и в тех случаях, если продавцу, по обстоятельствам, зависящим от него, сотрудники почтовой службы не смогли вручить претензию.
В связи с вышеизложенным, а также на основании статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» Союз потребителей Республики Татарстан рекомендует Вам для защиты своих прав обращаться в суд с исковым заявлением.
В случае необходимости Союз потребителей РТ на основании вашего письменного заявления может оценить судебную перспективу по делу, а затем и обратиться в суд в защиту Ваших прав и представлять ваши интересы в суде.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Каждый второй конфликт с магазином начинается с неправильно оформленного заявления. По данным Роспотребнадзора, 30% обращений остаются без внимания именно из-за ошибок в документах. Как же превратить заявление в эффективный инструмент, который заставит магазин действовать? Давайте разберёмся в этом вопросе вместе с опытным юристом, шаг за шагом.
О праве потребителя на отправку претензии по электронной почте.