ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
22 ноября 2024 года я приобрёл путевку в отель «Mracleon» (Анапа) по акции «Черная пятница», полностью оплатив проживание. 13 февраля 2025 года я направил заявление на возврат денежных средств. По условиям отеля срок возврата — 45 дней, но до сих пор, спустя более года, деньги мне не вернули. В переписке отдел бронирования заверял, что заявление передано в бухгалтерию и гарантировал возврат, однако ни денег, ни обратной связи я не получил. Прошу помочь вернуть мои средства.
После бесплатной подписки на Яндекс Плюс с моей карты попытались списать оплату за следующий месяц. Денег на карте не было, тогда я удалил карту, чтобы избежать списания. Однако 20 мая 2026 года, как только на счёт поступили средства, деньги всё равно были списаны. Подписку я отменил только 25 июня 2026 года. Поддержка Яндекса ссылается на условия автопродления, на просьбу вернуть деньги отвечает отказом. Подскажите, можно ли вернуть хотя бы сумму за оставшиеся дни после отмены подписки?
Я сдала телефон в сервисный центр Global с неисправным контроллером питания. В процессе ремонта мне сообщили, что сломан дисплей, и я согласилась на его платную замену. После ремонта обнаружила, что не работают Face ID, Bluetooth, задняя камера запотевшая, а новый дисплей меняет цвет. Через две недели телефон вообще перестал заряжаться. Сервисный центр не выходит на связь, на претензию не отвечает. Что мне делать?
Архив новостей RSS
События и комментарии
Ключевые выводы для покупателя:
-
Текущие сроки поставки бытовой техники европейских брендов (Siemens, Bosch, Miele) увеличились до 2–3 месяцев вместо привычных 2–3 недель.
-
Стоимость логистики выросла до 200%, что неизбежно приведет к подорожанию остатков на складах на 10–15% уже к концу весны.
-
По данным Минпромторга, параллельный импорт упал до исторического минимума - $1 млрд в месяц.
-
Сроки поставки бытовой техники из Китая, Турции и стран ЕАЭС остаются стабильными, но дорожают из-за удлинения «плеча» доставки.
С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип «новое за старое» для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые «лазейки» для продавцов изменят баланс сил.
22 декабря 2025 года Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату — 35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей — не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.
Дата: 20 июля 2025 г.
Рубрика: Финансы | Санкции | Розничная торговля
Тезис: Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года — не катастрофа для рядового клиента сегодня. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия — эрозия удобства и рост издержек — проявятся не мгновенно, но неотвратимо.
22 апреля 2024 года открылся II Всероссийский конкурс детей и молодёжи «Юный Управдом — созидатель благоприятной среды проживания».
Участников приглашают представить свои проекты и идеи по созданию доступной, благоприятной, комфортной и безопасной среды для жизни. Конкурс проводится в трёх возрастных категориях: 10–13 лет, 14–17 лет и 18–30 лет.
С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.
Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.
Консультации по жилищно-коммунальным вопросам проводит начальник отдела эксплуатации объектов жилищного фонда и благоустройства территорий Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ республики Алия Прокаева.
Министерство промышленности и торговли РФ проведет эксперимент, который поможет бороться с просрочкой товаров в магазинах при помощи маркировки.
Особое внимание в ходе встречи было уделено обсуждению вопросов защиты прав потребителей в цифровую эпоху и недопущения оборота небезопасных для товаров с целью стабилизации экономики и защиты населения в кризисных условиях.
В целях узнаваемости Олимпиады в 2020/2021 учебном году будет использоваться сокращенное название Олимпиады «Финатлон для старшеклассников».