ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Cоюз потребителей Республики Татарстан завершил общественную экспертизу проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (ID 01/05/09-26/00171094) и направил отрицательное заключение в Минэкономразвития России как разработчику законопроекта и в Комитет Государственной Думы по промышленности и торговле. Документы адресованы Министру экономического развития РФ Максиму Решетникову и председателю комитета Владимиру Гутеневу.
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
2026 год становится поворотным для всех, кто совершает покупки онлайн. Вступают в силу сразу несколько федеральных законов, меняющих правила игры на рынке электронной торговли. Одновременно в Москве пройдёт международная конференция, где эксперты обсудят, как защитить потребителя в условиях глобальной цифровизации. Разбираем главные изменения и объясняем, что они означают для вас.
Архив новостей RSS
Дубленка - мутант
Российские зимы коварны и непредсказуемы. Не случайно ведь поговорка гласит: готовь сани летом... Вот по такому, видимо, принципу и пришла покупатель Елена К. в один из магазинов, где ей в разгар жаркого июльского дня приглянулась симпатичная теплая дубленка, с хорошим стильным пошивом, производства Турции. Но тогда она и предположить даже не могла, что радоваться ей придется лишь до первых холодов...
Решила она в сентябре еще раз взглянуть на то изделие, которое будет ее согревать долгими зимними месяцами. То, что она увидела, открыв свой шкаф, повергло ее сначала в недоумение, а потом и в шок. Дубленка,находясь в шкафу, вдруг изменилась, мутировав до неузнаваемости. На обеих рукавах, а также в области талии, повились непонятные темные пятна, которые, ну никак не входили в предмет мечтаний Елены. Естественно, она отнесла изделие туда, где купила, и, услышала в ответ, что эти пятна результат воздействий... самого покупателя. Другими словами, она могла получить такой эффект, например, будучи пассажиром одного из городских маршрутов в общественном транспорте...
Конечно же, Елену такой оборот дела не удовлетворил, и она обратилась в Центр Независимой экспертизы, что на улице Зайни Султана 17 а. Экспертиза прошла по всем параметрам исследований, - дефект и терли и рассматривали в специальное увеличительное стекло и даже нюхали. В конце - концов, как и предполагалось, причина непонятных пятен подтвердилась - это был самый настоящий производственный брак, или, по другому говоря - нарушена технология изготовления дубленки. В заключении эксперта написано: «Некачественные клеевые композиции проявляются на недостаточно продубленном полуфабрикате в виде темных пятен».
Хотя нежданные «композиции» и проявились, но их рисунок пришелся явно не по душе потребителю. По-видимому, от того времени, когда дубленка еще «бегала» по полям «живой», и вплоть до ее окончательного поступления в магазин в «готовом виде», прошли считанные дни, если не часы. Спешка в неправильном применении некачественного клея, здесь, как говорится, обернулась испорченным настроением для потребителя. И, по всей видимости, выявленный производственный брак для торговой точки выльется в существенные экономические издержки, и заставит владельцев магазина, в будущем, более избирательно подходить к выбору надежного поставщика качественной зимней одежды.