ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Введение: история конфликта
В российском потребительском сообществе назрел серьезный конфликт между покупателями и одним из крупнейших спортивных ритейлеров — сетью «Спортмастер». Поводом стало систематическое нарушение прав потребителей и отказ компенсировать расходы на независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества. История, которая началась с единичного случая возврата бракованных кроссовок, трансформировалась в полноценное исполнительное производство №368172/25/77033-ИП, возбужденное Черемушкинским отделом судебных приставов ГУФССП России по г. Москве.
Что же происходит, когда крупная корпорация забывает о базовых принципах работы с потребителями? Как Верховный суд РФ оценивает подобную практику? И почему деловая репутация для «Спортмастера» оказалась менее важной, чем экономия на экспертизах?
Данная статья подробно разберет, когда все же возможно вернуть машину в двухнедельный срок, ссылаясь на конкретные статьи закона и позицию Верховного Суда РФ.
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Архив новостей RSS
Обращение к Членам Союза потребителей Республики Татарстан
|
Уважаемые Члены Союза потребителей Республики Татарстан напоминаем Вам, в целях реализации уставных задач Союза потребителей внесение инициатив по улучшению потребительского рынка Советом Союза потребителей было принято решение о необходимости регистрации членов организации на ресурсе «Российская общественная инициатива» https://www.roi.ru. Для регистрации на ресурсе необходимо получить код доступа к личному кабинету на Портале государственных услуг |
Так же доводим до Вашего сведения, что Решением Совета Союза потреби-
телей Российской Федерации от 11 февраля 2014г.
кандидатом в новый состав Общественной палаты Российской Федерации
от СПРФ выдвинут Слепак Владимир Анатольевич, сопредседатель СПРФ,
нынешний член Общественной палаты Российской Федерации - единственный
в ней, кто реально занимается
защитой прав потребителей (его биографию и информацию о его работе в
ОПРФ по защите прав потребителей Вы можете найти на сайте
Общественной палаты www.oprf.ru).
Для участия в голосовании необходимо сделать 4 шага:
Подать заявку на Портале госуслуг (потребуется заполнить несколько
анкетных форм, будут необходимы данные паспорта и номер СНИЛС). Подтвердить заявку по электронной почте и с помощью мобильного
телефона.
Получить код активации для доступа в личный кабинет на Портале госуслуг
либо по почте (занимает около двух недель), либо в офисе ОАО “Ростелеком” (занимает 2-3 минуты). Активировать учетную запись на Портале госуслуг.
Эта процедура дает техническую возможность принять участие в голосовании.
Видео по регистрации и голосованию находится здесь:
http://m.youtube.com/watch?v=dO6RxMxS6lM
Выбор кандидата осуществляется следующим образом:
Необходимо зайти на сайт Общественной палаты или Российской общест-
венной инициативы (далее - РОИ) в раздел Голосование, посвященный выборам. Используя функции фильтров и поиска по каталогу кандидатов и НКО, найти в направлении общественной деятельности "Сфера услуг и потребительский рынок" фамилию сопредседателя Союза потребителей Российской Федерации Слепака Владимира Анатольевича и нажать кнопку “Отдать голос”.
В момент нажатия кнопки “Отдать голос” вы будете перенаправлены на сайт
Российской общественной инициативы, где и будет технически проходить
подсчет голосов. Этот переход практически незаметен, поскольку внешний вид сайта на экране изменится совсем немного (добавится логотип РОИ). Голосование доступно после авторизации на сайте РОИ. Для авторизации
на сайте РОИ необходимо ввести пароль и логин, используемые для доступа на Портал госуслуг.
Если вы авторизованы на сайте РОИ, появится сообщение, что Ваш голос принят.
Если не авторизованы – будет предложено авторизоваться или зарегистрироваться.
Интернет-голосование начнется 29 апреля 2014 г., и продлится до 28 мая.
|
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Введение: Когда доверие к ритейлеру оказывается под угрозой
М.Видео — это крупная российская розничная сеть, чьи красные вывески знакомы каждому. Однако даже у таких компаний, как М.Видео, могут возникать проблемы: бракованные товары, затянутые сроки ремонта, споры о результатах экспертиз.
Что делать, если вместо быстрого решения проблемы вы сталкиваетесь с бюрократическими препятствиями? Как быть, если проверка качества проводится в другом городе, а ремонт не решает все неисправности? И самое важное — как Союз потребителей может стать вашим союзником в этой борьбе?
Каждый второй житель России сталкивается с нарушениями прав потребителей: покупает просроченные продукты, использует бракованную технику, получает навязанные услуги. Однако, по данным Роспотребнадзора, только 15% пострадавших знают, как действовать в таких ситуациях.
Если магазин игнорирует претензию, куда обратиться? Куда жаловаться, если банк списал деньги без объяснения причин? Давайте разберемся в этом вопросе, как опытный адвокат, шаг за шагом.
По приглашению Губернатора Ульяновской области Морозова Сергея Ивановича в работе региональной конференции "Защита прав потребителей в Ульяновской области", которая пройдет 28 ноября 2019 г., в качестве ведущего спикера, примет участие Сопредседатель Союза потребителей РФ в ПФО Марс Исмагилов.
Союз потребителей Российской Федерации признает и поддерживает девиз, предложенный международной организацией потребительских союзов Consumer International своим членам к 15 марта 2016 года: «Исключим антибиотики из меню (AntibioticsOffTheMenu)!». CI начала кампанию, цель которой – добиться от сетей быстрого питания McDonald’s, KFC, Subway и Burger King принятия обязательств по прекращению использования мяса скота и птиц, при выращивании которых применялись антибиотики, важные для лечения людей.