ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Верховный Суд РФ встал на сторону потребителя, защитив его право на компенсацию за бракованный iPhone 14 Pro с неработающей функцией Face ID. Это решение стало прецедентом, подчеркивающим жесткие требования к продавцам технически сложных товаров и сроки их ответственности.
1. Установленные сроки сезонности
Согласно документу, на территории Республики Татарстан действуют следующие периоды:
-
Зимний сезон: 16 ноября — 15 марта;
-
Весенний сезон: 16 марта — 15 мая;
-
Летний сезон: 16 мая — 31 августа;
-
Осенний сезон: 1 сентября — 15 ноября 2.
Эти сроки учитывают местные климатические условия и применяются для определения гарантийных сроков на товары сезонного назначения (обувь, одежда, меховые изделия и т.д.)
Если качество услуг в гостинице Казани не соответствует заявленному, вы вправе защитить свои права. Вот подробный план действий, основанный на законодательстве и практике:
Архив новостей RSS
Потребительский юридический форум
9 декабря 2013 г. в Общественной палате Российской Федерации пройдет Общероссийский форум юристов – защитников прав потребителей (Потребительский юридический форум).
На Форуме будут обсуждаться наиболее острые проблемы судебной защиты и совершенствования законодательства в сфере защиты прав потребителей, самоорганизации и государственной поддержки правозащитной общественной деятельности в этой сфере. Речь пойдет, в первую очередь:
- о массовом неисполнении судебных решений в пользу потребителей (по данным СП РФ, более половины судебных решений о взыскании денежных средств с продавцов и исполнителей услуг не исполняются, что подрывает правосудие в этой сфере);
- о качестве досудебной и судебной экспертизы (проблема наличия «заказных» и «дружественных» экспертиз, практикуемых многими недобросовестными экспертными организациями и частными экспертами);
- о возмещении потребителям морального вреда (его присуждаемый размер, как правило, представляется недостаточным);
- о разработке стандартов оказания юридических услуг потребителям (эти услуги становятся более привлекательными для коммерческих юристов, поскольку растут суммы потребительских претензий и законодательно установлены значительные санкции за нарушение прав потребителей, однако при этом растет угроза снижения качества правовой помощи и распространения практик их недобросовестного исполнения);
- о развитии гражданско-правового регулирования в сферах массовых услуг для потребителей и подготовке проекта Потребительского Кодекса РФ (с целью объединить и кодифицировать общие и особенные нормы законодательства о защите прав потребителей в едином документе, на основе которого потребитель мог бы защищать свои права во всех сферах потребительского рынка);
- о получении общественными объединениями потребителей государственной и муниципальной поддержки (сегодня получение такой поддержки представляет редкое исключение из общего правила);
- о создании при ОП РФ постоянно действующего консультативного совета по защите прав потребителей.
По всем вопросам повестки дня будут рассмотрены конкретные предложения в адрес различных органов государственной власти, местного самоуправления, гражданских организаций.
Приглашаем к участию в Форуме юристов, занимающихся защитой прав потребителей, а также отвечающих за рассмотрение их претензий в коммерческих организациях.
Общественная Палата РФ (г. Москва, Миусская пл., д. 7, стр. 1), конференц - зал
Программа
10.30 – 11.00 Регистрация участников
11.00 – 11.15 Открытие Форума – Гриб Владислав Валерьевич, заместитель секретаря Общественной Палаты РФ, Шелищ Петр Борисович, председатель Союза потребителей РФ
11.15 – 12.15 Доклады инициаторов проведения Форума:
- О «болевых точках» судебной защиты потребителей - Недзвецкий Антон Евгеньевич, сопредседатель – руководитель юридической службы Союза потребителей РФ
- О задачах совершенствования законодательства о защите прав потребителей - Шелищ Петр Борисович, председатель Союза потребителей РФ
- О правовом обеспечении общественного контроля со стороны потребителей - Голов Анатолий Григорьевич, сопредседатель Союза потребителей РФ
- О стандартизации процедур правовой помощи потребителям – Мясин Евгений Борисович, сопредседатель Союза потребителей РФ
- О создании Консультативного Совета по защите потребителей при Общественной палате РФ - Слепак Владимир Анатольевич, член Общественной Палаты РФ, сопредседатель Союза потребителей РФ
12-15 – 13.00 Выступления представителей общественных объединений потребителей и бизнес-ассоциаций
13.15 – 13.30 Кофе – брейк
13.30 – 14-45 Выступления представителей Верховного Суда РФ, Генеральной Прокуратуры РФ, Министерства юстиции РФ, Федеральной службы судебных приставов, Роспотребнадзора, Службы Банка России по финансовым рынкам, Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, членов Общественной Палаты РФ, депутатов Государственной Думы РФ
14.45 - 15.00 Подведение итогов и закрытие Форума
Контактное лицо для желающих принять участие и прессы: сопредседатель – руководитель юридической службы СПРФ Недзвецкий Антон Евгеньевич, тел. 8 499 347 1059, 8 903 621 3417, anton091@mail.ru, potrebitel@potrebitel.net