ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Магазин Wildberries отклоняет мои заявки по браку, составила заявку на возврат, так как у вентилятора не заряжается аккумулятор. Хотела вернуть его практически сразу в ПВЗ на ул. Профсоюзная, 64. Бракованный товар не приняли, деньги не возвращают. Всё это время я сталкиваюсь с хамством и откровенной наглостью сотрудников, что причинило мне моральные страдания. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Я столкнулась с незаконной блокировкой средств интернет-магазином Ozon. 28.04.2026 у меня было два заказа с опцией «Оплата при получении». Дважды пыталась получить их в ПВЗ, но терминал выдавал ошибку, и заказы мне не отдали. Позже я увидела, что в моем банке (Банк Санкт-Петербург) сумма заказа в 1111 руб. оказалась заблокирована дважды (на сумму 2222 руб.), а также заблокированы 83 руб. за второй заказ. Банк пояснил, что это сделал Ozon. С 28 апреля мои 2305 руб. остаются в «заморозке», пользоваться деньгами я не могу. Техподдержка Ozon говорит, что списаний не было, и отправляет обратно в банк. Банк советует обращаться в Ozon. Когда мне вернут мои деньги и кто это должен сделать?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 30 апреля я купила батарейку для пульта сигнализации автомобиля, а через неделю она перестала работать. Могу ли я её вернуть продавцу и получить деньги обратно?
Архив новостей RSS
Проверка магазина "Сам хозяин"
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 21.07.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в магазине «Сам хозяин», ООО «Сам хозяин» расположенном по адресу: РТ, г. Казань, ул. Зайни Султана, 19.
В ходе проверки магазина «Сам хозяин» ООО «Сам хозяин», установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не
доведены до сведения потребителя фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес), размещая указанную информацию на вывеске.
В нарушение п.9 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в наглядной и доступной форме не доведены до сведения покупателей настоящие Правила.
В нарушение п.19 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 ценники на реализуемые
непродовольственные товары для сада (семена, средства защиты растений от вредителей и болезней, удобрения, почва грунты, керамическик и пластмассовые горшки, инструменты и др.) оформлены ненадлежащим образом (отсутствует наименование товара, подпись материально ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника).
Для обеспечения беспрепятственного доступа к объекту не созданы условия инвалидам, использующих кресла-коляски, отсутствует пандус, тем самым нарушаются права потребителей.
Руководителем указанного хозяйствующего субъекта принимаются меры к устранению выявленных нарушений.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Автор: Невский А.В., эксперт по защите прав потребителей, член Региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан»
Вступление: когда услуга за 140 000 рублей оборачивается испорченным праздником
В Союз потребителей Республики Татарстан обратилась жительница Казани с вопиющей историей об организации юбилея в ресторане «Олимп» (при отеле «Олимп»). Ситуация, в которую попала заявительница, - классический пример недобросовестного оказания услуг общественного питания, когда красивые обещания при заключении договора оборачиваются пустыми столами, несвежими продуктами и отказом исполнителя от диалога.
Данный случай требует детального разбора с точки зрения законодательства о защите прав потребителей, поскольку затрагивает не просто недовольство клиента, а системные нарушения, допущенные рестораном как исполнителем услуги.
Чек — это не просто листок бумаги или электронный документ, а важный символ доверия между покупателем и продавцом. Однако что делать, если чек потерялся?
В наше время цифровых технологий и глобализации торговли вопрос возврата товара без чека становится не только проверкой законодательства, но и настоящим испытанием здравого смысла. Где же проходит грань между формализмом и реальной защитой прав?
С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.
Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.
10 февраля 2023 г. от потребителя Дмитриевой Д. поступило обращение на сайт Союз потребителей Российской Федерации с жалобой на охрану заведения ресторана "Максимилианс" Казань за ненадлежащие исполнение своих служебных обязанностей.