ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Здравствуйте! Купил смарт-часы на Ozon. Спустя несколько часов использования обнаружил, что одни из самых полезных функций, заявленных в карточке товара, не работают. Продавец в описании об этих ограничениях сознательно умолчал. Я предоставил ему видеодоказательства неисправности, но в ответ получил лишь отговорки и отказ одобрить возврат. Последние сутки продавец вообще не читает мои сообщения. Как вернуть деньги за некачественный товар, который не соответствует заявленным характеристикам?
Яндекс Доставка присылает мне уведомления о посылках на английском языке. Я, как гражданка Российской Федерации, считаю, что жители РФ должны получать любые сообщения на государственном русском языке. Из-за того, что я не поняла содержания сообщения на иностранном языке, посылка не была вовремя забрана. Теперь меня вынуждают повторно оплатить стоимость доставки. Правомерны ли действия сервиса?
В Республике Татарстан каждый потребитель коммунальных услуг имеет право на перерасчет, если из крана течет вода ненадлежащего качества. Это не просто бытовое неудобство, а прямое нарушение ваших прав, за которое вы можете и должны получить компенсацию. Суды Казани, Набережных Челнов, Бугульмы, Альметьевска и других городов республики регулярно встают на сторону граждан, когда те предоставляют правильно оформленные доказательства.
Архив новостей RSS
Проверка салона красоты «Monigue»
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 13.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в салоне красоты «Monigue» ИП Шайхелисламовой М.И., расположенном по адресу: РТ, г. Казань, ул. Сахарова, д.31.
В ходе проверки салона красоты «Monigue» ИП Шайхелисламовой М.И., установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.07.1997 г. № 1025 не предоставлена потребителю информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и зарегистрировавшего его органа; об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу;
Кроме того, не предоставлены потребителю для ознакомления: настоящие Правила; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными правовыми актами; сведения об органе по защите прав потребителей. Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Руководителем указанного хозяйствующего субъекта принимаются меры к устранению выявленных нарушений до 23.08.2014г.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Автор: Невский А.В., эксперт по защите прав потребителей, член Региональной общественной организации «Союз потребителей Республики Татарстан»
Вступление: когда услуга за 140 000 рублей оборачивается испорченным праздником
В Союз потребителей Республики Татарстан обратилась жительница Казани с вопиющей историей об организации юбилея в ресторане «Олимп» (при отеле «Олимп»). Ситуация, в которую попала заявительница, - классический пример недобросовестного оказания услуг общественного питания, когда красивые обещания при заключении договора оборачиваются пустыми столами, несвежими продуктами и отказом исполнителя от диалога.
Данный случай требует детального разбора с точки зрения законодательства о защите прав потребителей, поскольку затрагивает не просто недовольство клиента, а системные нарушения, допущенные рестораном как исполнителем услуги.
Чек — это не просто листок бумаги или электронный документ, а важный символ доверия между покупателем и продавцом. Однако что делать, если чек потерялся?
В наше время цифровых технологий и глобализации торговли вопрос возврата товара без чека становится не только проверкой законодательства, но и настоящим испытанием здравого смысла. Где же проходит грань между формализмом и реальной защитой прав?
С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.
Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.
10 февраля 2023 г. от потребителя Дмитриевой Д. поступило обращение на сайт Союз потребителей Российской Федерации с жалобой на охрану заведения ресторана "Максимилианс" Казань за ненадлежащие исполнение своих служебных обязанностей.