ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Магазин Wildberries отклоняет мои заявки по браку, составила заявку на возврат, так как у вентилятора не заряжается аккумулятор. Хотела вернуть его практически сразу в ПВЗ на ул. Профсоюзная, 64. Бракованный товар не приняли, деньги не возвращают. Всё это время я сталкиваюсь с хамством и откровенной наглостью сотрудников, что причинило мне моральные страдания. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Я столкнулась с незаконной блокировкой средств интернет-магазином Ozon. 28.04.2026 у меня было два заказа с опцией «Оплата при получении». Дважды пыталась получить их в ПВЗ, но терминал выдавал ошибку, и заказы мне не отдали. Позже я увидела, что в моем банке (Банк Санкт-Петербург) сумма заказа в 1111 руб. оказалась заблокирована дважды (на сумму 2222 руб.), а также заблокированы 83 руб. за второй заказ. Банк пояснил, что это сделал Ozon. С 28 апреля мои 2305 руб. остаются в «заморозке», пользоваться деньгами я не могу. Техподдержка Ozon говорит, что списаний не было, и отправляет обратно в банк. Банк советует обращаться в Ozon. Когда мне вернут мои деньги и кто это должен сделать?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 30 апреля я купила батарейку для пульта сигнализации автомобиля, а через неделю она перестала работать. Могу ли я её вернуть продавцу и получить деньги обратно?
Архив новостей RSS
Судебная хроника
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 24.10.2013 г. проведены проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей в гостинице «КАМАЗ» ЗАО «КАМАЗжилбыт», расположенной по адресу: РТ, г. Наб.Челны, ул. Ак.Рубаненко, д. 4 (1/06).
В ходе проверки гостиницы «КАМАЗ» установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490, в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доведена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора: отсутствуют Настоящие Правила; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами; перечень услуг, входящих в цену номера (места номера); перечень и цена дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату; сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.: сведения о вышестоящей организации, об органе по защите прав потребителей; правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами; у администратора отсутствовал бейджик с информацией о должности и имени; не предоставлена книга отзывов и предложений, которая должна предоставляться потребителю по его требованию.
Руководителем указанных хозяйствующих субъектов не принимаются меры к устранению выявленных нарушений, информация об устранении выявленных нарушений не предоставлена, материал проверки направлен в суд.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В Советском районном суде г.Казани 15 июля 2014г. состоится судебное заседание по иску Союза потребителей Республики Татарстан от неопределенного круга потребителей к ИП Сабировой Юлии Ильдусовне. Сущность иска: признание действий неправомерными и возложение обязанности по устранению выявленных нарушений прав потребителей.
В Кировском районном суде г.Казани 11 июля 2014г. в 8 час. 30 мин. состоится судебное заседание по иску Союза потребителей Республики Татарстан в защиту потребителя к ООО «Стеклопласт+К»