ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Заказал часы на Ozon, пришла зубная нить и чехол для телефона. Вскрыл упаковку в машине рядом с пунктом выдачи и, увидев подмену, сразу же показал сотруднику Ozon. Сотрудник сказал оформлять возврат. Я оформил возврат, но мне отказали. Как теперь вернуть деньги?
Моей собаке (той-терьер, 6 лет) в ветеринарной клинике «ЗооСити» (г. Казань) провели операцию по удалению новообразования молочной железы. Сразу после операции начались осложнения: воспаление шва, гнойная эритема, затем длительное лечение в другой клинике, и в итоге потребовалась повторная операция по удалению шовного материала, вызвавшего реакцию отторжения. Вся история подтверждена документально: выписки, анализы, цитология, гистология, фото, чеки. Готовлюсь к суду о взыскании убытков. Подскажите, как действовать: нужна ли независимая ветеринарная экспертиза до суда, кто её проводит, какие документы собрать и могу ли я рассчитывать на полное возмещение затрат?
Я обратился в сервисный центр для негарантийного ремонта телевизора Samsung. Озвучили стоимость 18 500 руб., затем добавили еще 8 500 руб. — я согласился. Сроки не указали в акте приёма, устно обещали несколько дней. В итоге ремонт не выполнили, к пятнам на экране добавились засветы. Сроки постоянно продлевали, ставя перед фактом по телефону. Я направил претензию с требованием доделать ремонт за 10 дней — её вручили 23 марта, но ответа не было полтора месяца. В апреле объявили, что неисправность не устранима, и начали навязывать б/у телевизоры. Я отказался. 18 мая я полностью отказался от их услуг и потребовал возместить ущерб за добавленные засветы. Сервисный центр отказывается возвращать телевизор, требуя оплатить 2000 руб. за диагностику. В акте приёма сроки не прописаны, но есть аудиозаписи разговоров (более 20), претензия, их ответ и фото неисправностей. Засветов до обращения к ним не было. Как вернуть телевизор и взыскать деньги? Если понадобится экспертиза и она выявит, что засветы от масла — я должен платить?
Архив новостей RSS
Вселились в «развалюху»... под гипнозом...
Эту заметку мы вполне могли бы назвать иначе, например: «наступаем на те же грабли», или «скупой платит дважды»... Словом вариантов много, но суть одна - сколько трагедий, сломанных людских судеб совершаются сегодня из-за простой человеческой безалаберности. Взять, например, такое важное дело в жизни человека, как покупка дома. Конечно покупатель должен держать в уме множество факторов, которые здесь даже перечислить нет никакой возможности. Однако немало клиентов, которым непременно нужно наличие лишь нескольких обязательных условий: например свой дом в "нужном районе" и чтоб участок был... Вот эту - то особенность и эксплуатируют зачастую ушлые продавцы, втюхивая подчас незадачливому покупателю откровенную развалюху, да еще по завышенной цене. Вот свежий пример.
Захотелось Резеде М. купить свой частный дом, непременно в Бавлах. Что ж, есть спрос, будет и предложение, а тут и продавец подвернулся вовремя, и место удобное вроде, хотя и по завышенной цене... продает вполне приличный с виду дом. И попала здесь Резеда будто под гипноз радушного продавца. Недолго думала мать семейства, тем более, нужда заставляла торопиться, - ведь все ее желаемые параметры будущего жилья совпали, а такие факторы как качество фундамента, теплоизоляционные свойства стен, продуваемый чердак, остались, к сожалению, на втором плане... Главное быстро вселила в купленный дом себя и своих детей. О чем потом ей не раз пришлось пожалеть.
Мытарства новоявленной семьи начались буквально сразу же. С наступлением холодов, дали о себе знать тонкие стены, многочисленные щели и трещины, возникшие из-за усадки фундамента, полы оказались с существенным уклоном, да еще с плесенью...Но это были лишь цветочки. Резеда вынуждена была пригласить эксперта, «вдруг» открывший глаза новому владельцу еще на целый "букет" недостатков, которые, как оказалось, рано или поздно вполне могут привести к полному разрушению конструкции. Например установка газового котла отопления была произведена с нарушением всех технологических норм, что грозит жильцам данного дома буквально смертельной опасностью в случае даже малейшей утечки газа...
По всей видимости придется Резеде теперь обращаться в суд за восстановлением своих, по сути, фактически безрассудно потраченных денег на приобретение ни много ни мало, дачного домика, абсолютно непригодного для жилья в холодное время года. Но, как говорится, беда одна не приходит.. И надо же было именно в такой ответственный момент, пока Резеда готовила материалы экспертизы для обращения в судебные инстанции, бывшая хозяйка дома...скоропостижно скончалась... Как теперь поступит суд с претензией Резеды - нам остается лишь догадываться...
Данная ситуация в принципе характерна для значительной части излишне доверчивых покупателей, которые желая сэкономить, не вдаются в подробности, не «тратятся» на специалистов, готовых в считанные минуты дать профессиональное заключение о пригодности жилья. Но, как говорится экономя на копейках, мы в дальнейшем теряем буквально миллионы...Покупка дома — дело непростое, и данная история должна послужить реальным уроком для тех, кто любит принимать спонтанные решения, за которые потом приходится расплачиваться собственным здоровьем и нервами многим последующим поколениям ... И пусть минует вас эта беда. Помните, в таких судьбоносных делах, как покупка дома, беспечность неуместна.