ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Введение: история конфликта
В российском потребительском сообществе назрел серьезный конфликт между покупателями и одним из крупнейших спортивных ритейлеров — сетью «Спортмастер». Поводом стало систематическое нарушение прав потребителей и отказ компенсировать расходы на независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества. История, которая началась с единичного случая возврата бракованных кроссовок, трансформировалась в полноценное исполнительное производство №368172/25/77033-ИП, возбужденное Черемушкинским отделом судебных приставов ГУФССП России по г. Москве.
Что же происходит, когда крупная корпорация забывает о базовых принципах работы с потребителями? Как Верховный суд РФ оценивает подобную практику? И почему деловая репутация для «Спортмастера» оказалась менее важной, чем экономия на экспертизах?
Данная статья подробно разберет, когда все же возможно вернуть машину в двухнедельный срок, ссылаясь на конкретные статьи закона и позицию Верховного Суда РФ.
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Архив новостей RSS
В продаже выявлен некачественный чай
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю в связи с поступившей информацией, сообщает, что на территории таможенного союза в обороте обнаружена продукция, не соответствующая требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» по микробиологическим показателям, а именно:
Чай черный байховый цейлонский «Принцесса Нури Бест» сорт Бест, крупнолистовой в упаковке массой нетто 100 г., дата изготовления 04.2015, срок годности до конца 03.2018, БАС, производство ООО «Орими»» (Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, пос. им. Свердлова, 1 мкр, уч-к 15/4) – по наличию плесени, в количестве, превышающем нормативный уровень;
Чай черный байховый цейлонский «Принцесса Канди Медиум» сорт медиум, листовой мелкий в упаковке массой нетто 250 г., дата изготовления 04.2014, срок годности до конца 10.2017, ЕАС, производство ООО «Орими»» – по наличию плесени, в количестве, превышающем нормативный уровень;
Пряность куркума молотая торговой марки «Вкусмастер» упакованная в ламинированный пакет массой нетто 10 г., дата изготовления 13.02.2015, сроком годности 24 месяца, ЕАС, производства ООО «Русская Бакалейная Компания» (Россия, Московская область, г. Щелково, ул. Краснознаменная, д. 6 – установлено наличие бактерий группы кишечных палочек (колиформ) при норме не допускается в 0,01 г. продукта.
Вышеуказанная информация доведена до сведения руководителей предприятий розничной торговли.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Срок возврата товара — это не просто законодательный термин, это ваш надежный защитник, который поможет сохранить деньги и душевное спокойствие.
По статистике Роспотребнадзора, 40% покупателей теряют право на возврат товара, потому что не знают о сроках возврата. Некоторые покупатели пропускают эти сроки, а другие неправильно их трактуют.
Как же избежать этой печальной статистики? Давайте разберемся в этом вопросе, словно изучая карту сокровищ, где каждая отметка — это шаг к успешному возврату.
Почему возврат денег за обучение стал проблемой XXI века?
Онлайн-образование, обещающее знания в один клик, превратилось в многомиллиардную индустрию. Однако за удобством этого формата скрываются риски: некачественные материалы, «водянистые» программы и подмена преподавателей. По данным Роспотребнадзора, в 2024 году каждый пятый россиянин сталкивался с необходимостью вернуть деньги за курс, но лишь 37% смогли сделать это без юридической помощи. Почему так происходит и как можно вернуть свои средства?
Как защитить свои права?
Союз потребителей направил запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю.Поповой для выяснения официальной позиции ведомства по вопросу включения стоимости питания в поездах, в стоимость билетов без возможности выбора или отказа.
Жительница Ханты-Мансийского автономного округа приобрела в интернет-магазине два трикотажных костюма на общую сумму 6199 рублей. При получении товаров на почте, обнаружила, что качество и фасон товара не отвечают заявленным продавцом в интернете. Костюмы не соответствовали размерной сетке указанной на сайте магазина, и соответственно, не подошли потребителю по размеру.