ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Магазин Wildberries отклоняет мои заявки по браку, составила заявку на возврат, так как у вентилятора не заряжается аккумулятор. Хотела вернуть его практически сразу в ПВЗ на ул. Профсоюзная, 64. Бракованный товар не приняли, деньги не возвращают. Всё это время я сталкиваюсь с хамством и откровенной наглостью сотрудников, что причинило мне моральные страдания. Как вернуть деньги за некачественный товар?
Я столкнулась с незаконной блокировкой средств интернет-магазином Ozon. 28.04.2026 у меня было два заказа с опцией «Оплата при получении». Дважды пыталась получить их в ПВЗ, но терминал выдавал ошибку, и заказы мне не отдали. Позже я увидела, что в моем банке (Банк Санкт-Петербург) сумма заказа в 1111 руб. оказалась заблокирована дважды (на сумму 2222 руб.), а также заблокированы 83 руб. за второй заказ. Банк пояснил, что это сделал Ozon. С 28 апреля мои 2305 руб. остаются в «заморозке», пользоваться деньгами я не могу. Техподдержка Ozon говорит, что списаний не было, и отправляет обратно в банк. Банк советует обращаться в Ozon. Когда мне вернут мои деньги и кто это должен сделать?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, 30 апреля я купила батарейку для пульта сигнализации автомобиля, а через неделю она перестала работать. Могу ли я её вернуть продавцу и получить деньги обратно?
Архив новостей RSS
XI МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ И ПОТРЕБИТЕЛЬ – ШАГИ НАВСТРЕЧУ»
Председатель Совета Марс Исмагилов примет участие в XI Международной Конференции «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу», которая пройдет 2-3 декабря 2015 года в гостинице Националь (г. Москва, Моховая ул., 15/1).
Конференция проводится в рамках программы «Инициатива по защите и обучению потребителей» (Consumer Education and Protection Initiative (CEPI)) при поддержке Форума «Азиатско-Тихоокеанское Экономическое Сотрудничество» (АТЭС) и Всемирной Федерации Ассоциаций прямых продаж (WFDSA).
В ходе Конференции будут обсуждаться актуальные вопросы защиты прав потребителей при реализации товаров и услуг с использованием сети Интернет.
Предложения Конференции будут способствовать развитию системы защиты прав потребителей в России, созданию цивилизованных рыночных отношений и установлению баланса интересов предпринимателей и потребителей.
В Конференции примут участие представители законодательной и исполнительной власти РФ, представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Конфедерации обществ потребителей, Союза потребителей РФ, региональных обществ по защите прав потребителей, муниципальных органов власти, а также представители ведущих компаний, работающих на рынке потребительских товаров.