Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин

Заявление на возврат качественного товара в интернет-магазин

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец заявления (претензии) на возврат качественного товара в интернет-магазин спустя 7 дней после доставки, если в момент получения товара потребителю в письменной форме не предоставлена информация о сроках возврата данного товара. 

 

В (Наименование компании или ИП, указанное в кассовом чеке)
Адрес: Москва, ул. Название улицы, д. номер
От Федотовой Маргариты Ивановны
Адрес: Республика Татарстан, Казань,
 ул. Название улицы, д. номер, кв. номер
Телефон: указывается номер

 

Заявление

21 января 2021 года, я, на сайте вашего интернет-магазина «Название», оформила заказ № (указывается номер заказа) на покупку и доставку планшетного компьютера (указывается марка и модель).

Стоимость планшета в размере 19900 рублей и его доставки в размере 540 рублей была оплачена полностью безналичным расчетом в день оформления заказа на сайте интернет-магазина.

В силу определенных обстоятельств, через 25 дней после получения планшета надлежащего качества, я вынуждена вернуть его обратно в магазин. Учитывая то, что в момент получения планшета, мне не предоставили в письменной форме информацию о сроках возврата данного товара, право на его возврат у меня сохраняется в течение трех месяцев с момента его получения в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с вышеизложенным я прошу вас расторгнуть договор-купли продажи и вернуть мне уплаченную за планшет надлежащего качества денежную сумму в размере 19900 рублей. Уведомляю вас о том, что планшет мной не эксплуатировался и сохранил свой первоначальный товарный вид и потребительские свойства.

Денежные средства в размере 19900 прошу перечислить на мой банковский расчетный счет: (указать реквизиты).

Приложение:
Копия кассового и товарного чека

Дата
Подпись

 

Важные моменты:

Интернет-магазин должен доводить до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 Правил торговли, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

К примеру, данное заявление можно вручить сотруднику фирменного пункта выдачи/возврата интернет-магазина. Главное, чтобы представитель интернет-магазина поставил на копии заявления отметку о вручении,  указав свою фамилию и дату получения заявления.

Если поблизости фирменного пункта выдачи интернет-магазина  нет, то заявление можно направить в адрес интернет-магазина почтовым отправлением в форме заказного письма с уведомлением о вручении.

Также отсканированную копию заявлениия можно отправить электронной почтой на электронный почтовый адрес интернет-магазина. 

Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": (843) 258-33-09