ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Первая Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», прошедшая в Москве при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), стала событием, которое задаёт вектор потребительской политики на годы вперёд. Приветствие Президента России Владимира Путина участникам, организаторам и гостям форума было воспринято с воодушевлением — и это неудивительно, ведь в нём не просто прозвучала оценка уже достигнутого, но и были обозначены принципиальные ориентиры для всей системы защиты прав потребителей.
30 сентября 2026 года в эфире Общественной службы новостей председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов заявил, что «сегодня есть механизм, который решает все проблемы – это платный возврат». Речь — о возврате качественных товаров, купленных на маркетплейсах. Юридически предложение не отменяет право потребителя на отказ от товара, но меняет экономические условия его реализации: расходы на обратную логистику предлагается переложить на покупателя.
Cоюз потребителей Республики Татарстан завершил общественную экспертизу проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (ID 01/05/09-26/00171094) и направил отрицательное заключение в Минэкономразвития России как разработчику законопроекта и в Комитет Государственной Думы по промышленности и торговле. Документы адресованы Министру экономического развития РФ Максиму Решетникову и председателю комитета Владимиру Гутеневу.
Архив новостей RSS
"Горячая линия" по защите прав потребителей
Телефон "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей - +79600483309.
Юридическая консультация потребителей в Казани осуществляется опытными юристами Союза потребителей.
Наши юристы по защите прав потребителй консультирует потребителей на протяжении 30 лет.
Накопленный опыт за долгие годы работы позволяет отстаивать права потребителей в сложных спорных ситуациях.
Юридическая помощь потребителям
Юридическая служба Союза потребителей оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений, обращается в суд в защиту прав потребителей. Более подробную информацию о деятельности Союза потребителей вы можете прочитать на нашем сайте в разделе "О Союзе".
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В марте 2026 года на Ozon Travel приобретен билет по маршруту Краснодар — Москва — Нерюнгри (Заказ Z-13255011-0046, вылет 6 апреля 2026). Рейс Краснодар — Москва (Уральские авиалинии U6-110) был задержан более чем на два часа, из-за чего мы не успевали на стыковочный рейс S7 3059. Мы подали заявку на вынужденный возврат всего заказа. Ozon Travel вернул деньги только за первый сегмент (7652,90 руб.), а по второму сегменту Москва — Нерюнгри оформил добровольный возврат и заявил, что возврат невозможен, так как «изменений в расписании не зафиксировано». Хотя очевидно, что стыковка была нарушена. Помогите вернуть полную стоимость.
Онлайн-юристы: доступная правовая помощь в цифровую эпоху
С развитием цифровых технологий получить юридическую консультацию можно за несколько минут, не выходя из дома. Однако выбор платформы и специалиста требует внимательности, чтобы избежать мошенничества. Параллельно федеральная сеть Союза потребителей (СП) остаётся ключевым институтом защиты прав граждан, дополняя онлайн-сервисы экспертной поддержкой.
**Город:** Нижний Новгород, Нижегородская область
**Обращение:**
На работе мне подарили подарочный сертификат на 10 000 рублей в магазин мужской одежды «Дипломат» ООО «Стильный базар». К сожалению, там нет одежды, подходящей моей фигуре. Я обратился в магазин с просьбой вернуть деньги. Меня направили в магазин, где я приобретал сертификат, по адресу: ТЦ «Республика», пл. Революции, д. 9. Однако там мне отказали, сказав, что нет чека и что деньги могут вернуть только тому, кто покупал сертификат.
7 апреля 2025 года я написал письменное заявление о возврате денег. 8 апреля 2025 года получил письменный отказ, мотивированный тем, что сертификат был приобретён третьим лицом, а данные плательщика не совпадают с моими.
Каждый третий россиянин сталкивается с нарушениями своих прав как потребитель, но лишь 10% из них обращаются за юридической помощью. Причина такого низкого уровня обращений — страх перед финансовыми затратами и недоверие к бесплатным услугам.
Однако закон предлагает множество способов защитить свои права без необходимости платить. Как же найти юриста, который не потребует оплаты за свои услуги? Как отличить профессионала от мошенника? Давайте разберемся в этом вопросе, как опытный исследователь, шаг за шагом.