Как вернуть товар в Лемана ПРО: условия, сроки и алгоритм действий

Как вернуть товар в Лемана ПРО: условия, сроки и алгоритм действий

1. Условия возврата

Товары надлежащего качества

• Срок возврата:

  • 100 дней с даты покупки для обычных покупателей 3.

  • 1 год для владельцев Сервисной или Профессиональной карты. Для товаров собственных марок срок увеличивается до 2 лет 3.

• Требования:

  • Сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки, документы (чек, гарантийный талон).

  • Товар не должен иметь следов использования 3.

Товары ненадлежащего качества

• Возврат возможен в течение гарантийного срока при наличии производственного брака или дефектов.

• Для сложной техники (например, электроинструментов) требуется сохранение функциональности и отсутствие следов эксплуатации 3.

Не подлежат возврату:

• Индивидуальные заказы (например, плитка с уникальным размером или цветом) 3.

• Товары после обработки (резка, колеровка, пошив) 3.

• Продукция без оригинальной упаковки или с истекшим сроком годности 39.

2. Документы для возврата

• Обязательно:

  • Кассовый чек (или электронная версия для онлайн-покупок).

  • Упаковка, аксессуары, инструкции.

• При отсутствии чека:

  • Сервисная/Профессиональная карта, если она использовалась при покупке 3.

3. Пошаговая инструкция

Для офлайн-покупок:

1. Подготовьте товар и документы.

2. Обратитесь в отдел возвратов любого магазина Лемана ПРО.

3. Пройдите проверку: сотрудник оценит состояние товара.

4. Выберите вариант решения:

   • Возврат денег (на карту или наличными).

   • Обмен на аналогичный товар 3.

Для онлайн-покупок:

1. Оформите заявку через личный кабинет на сайте.

2. Отправьте товар курьерской службой или привезите в пункт выдачи.

3. Дождитесь проверки (до 10 дней).

4. Получите деньги на карту или выберите обмен 3.

4. Особые случаи

• Возврат техники:

  • Требуется заключение авторизованного сервисного центра о невозможности ремонта 3.

• Покупки в кредит:

  • Возврат оформляется только в магазине, где была совершена покупка 3.

• Товары по акции:

  • Условия возврата аналогичны обычным товарам, но акционный товар должен соответствовать всем требованиям 3.

5. Контакты и поддержка

• Горячая линия: 8 (800) 700-00-99 11.

• Онлайн-обращение: через форму на официальном сайте.

• Адреса магазинов:

  • Москва (Киевское шоссе) 4.

  • Барнаул (ул. Павловский тракт, 192 А) 6.

  • Владивосток (ул. Махалина, 43) 7.

Важно!

• При возврате денег за товары, купленные по подарочной карте, средства зачисляются на карту возврата 3.

• Если магазин отказывает в возврате без оснований, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд 9.

Для уточнения деталей рекомендуется заранее связаться с поддержкой Лемана ПРО.

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

Озон не принимает часы обратно из-за повреждённой упаковки, которую испортили до вас? Пошаговая инструкция юриста на 2026 год

Вопрос от Александра (г. Москва):
Я купил часы на Ozon. Товар пришёл с повреждённой упаковкой, это зафиксировали камеры пункта выдачи. Часы не подошли по параметрам. Я оформил возврат, но Ozon отказал, ссылаясь на повреждённую упаковку. Однако этот дефект был ещё до того, как я получил заказ. Что делать?

ДНС повредил материнскую плату при ремонте и отказывается возвращать деньги? Пошаговая инструкция юриста по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Вопрос от Алексея (г. Санкт-Петербург):
Добрый день! Прошу помощи с возвратом денег. В магазине ДНС я приобрел материнскую плату. Со временем у нее начали отказывать слоты оперативной памяти. Я сдал ее по гарантии в ремонт. При получении меня смутило то, что изначально сказали, что акта выполненных работ нет. Слот процессора был заклеен скотчем, под которым я позже обнаружил механические повреждения. В акте приема-передачи информации о повреждениях не было. Когда я вернулся в магазин, меня уже не приняли, а позже и вовсе обвинили в поломке и отказались что-либо делать. Как теперь добиться возврата средств?

 

Продавец отказывается возвращать деньги за аккумулятор, ссылаясь на генератор? Юрист объясняет, как защитить свои права в 2026 году

Вопрос от Олеси Александровны (г. Минеральные Воды):
Здравствуйте. Я приобрела аккумулятор, через 6 месяцев он начал садиться. Я отвезла его в магазин, где его забрали на проверку на месяц, выдав временный (с ним проблем не было). Мой аккумулятор вернули и заявили, что он исправен, а проблема в генераторе машины. Однако я была у автоэлектрика, который подтвердил, что генератор исправен и заряд дает. Продавец проигнорировал это и теперь кричит, чтобы я меняла генератор или покупала новый аккумулятор. Деньги возвращать отказываются. Устно обещали гарантию год, а теперь на словах отказывают. Что делать?

Фейковые бренды и возврат люкса в Казани: как получить обратно деньги за «неправильную» шубу

Купили сумку Birkin за 1,5 млн рублей в статусном шоу-руме Казани, а сертификат подлинности вызвал сомнения? Или шуба из «соболя» за 380 тысяч после экспертизы оказалась крашеным хонориком? Это не вопрос малоимущих пенсионеров — это вопрос репутации и гигантских сумм. По таким делам обращается узкий круг клиентов, которым нужен не консультант, а адвокат. Расскажем, что говорит закон и как вернуть деньги за контрафактный люкс в Казани.