ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Введение: история конфликта
В российском потребительском сообществе назрел серьезный конфликт между покупателями и одним из крупнейших спортивных ритейлеров — сетью «Спортмастер». Поводом стало систематическое нарушение прав потребителей и отказ компенсировать расходы на независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества. История, которая началась с единичного случая возврата бракованных кроссовок, трансформировалась в полноценное исполнительное производство №368172/25/77033-ИП, возбужденное Черемушкинским отделом судебных приставов ГУФССП России по г. Москве.
Что же происходит, когда крупная корпорация забывает о базовых принципах работы с потребителями? Как Верховный суд РФ оценивает подобную практику? И почему деловая репутация для «Спортмастера» оказалась менее важной, чем экономия на экспертизах?
Данная статья подробно разберет, когда все же возможно вернуть машину в двухнедельный срок, ссылаясь на конкретные статьи закона и позицию Верховного Суда РФ.
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Архив новостей RSS
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СЕРТИФИКАТ?
Да, это возможно. Сертификат – это предоплата за товар, который ещё не передан покупателю, и договор купли-продажи ещё не заключён.
Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до того, как товар будет вам передан. Также вы можете потребовать у продавца вернуть вам оплаченный аванс за товар в счёт возврата за подарочные сертификаты.
Если вам откажут в удовлетворении требований или не ответят на вашу претензию, вопрос о возврате денежных средств можно будет решить в рамках гражданского судопроизводства. Иск можно подать в суд по месту своего жительства или пребывания, либо по месту нахождения ответчика.
Некоторые продавцы удерживают денежные средства потребителей, и даже доходили до Верховного Суда Российской Федерации. Однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретённый подарочный сертификат. Судебная практика по возврату денег за сертификат, поддерживает потребителей.
Если ваши права были нарушены, вы можете подать обращение в форме электронного документа через форму «Приём обращений граждан».
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Дата: 20 июля 2025 г.
Рубрика: Финансы | Санкции | Розничная торговля
Тезис: Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года — не катастрофа для рядового клиента сегодня. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия — эрозия удобства и рост издержек — проявятся не мгновенно, но неотвратимо.
**Пенза, Пензенская область**
В 2024 году мне подарили подарочный сертификат в спа-салон, но я забыла о нём. Спустя год я вспомнила о нём, но воспользоваться им уже не могу, так как его срок действия истёк три месяца назад. Я хочу вернуть сертификат, но на сайте продавца услуг указано, что они не подлежат обмену и возврату, а также имеют ограниченный срок действия.
Салон находится в городе Пенза, в месте под названием HELIO SPA.
Как можно вернуть деньги за подарочный сертификат? Можно ли обналичить подарочную карту? Эти и другие подобные вопросы поступают в Союз потребителей РТ от покупателей и держателей подарочных карт или сертификатов.