НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Заказал часы на Ozon, пришла зубная нить и чехол для телефона. Вскрыл упаковку в машине рядом с пунктом выдачи и, увидев подмену, сразу же показал сотруднику Ozon. Сотрудник сказал оформлять возврат. Я оформил возврат, но мне отказали. Как теперь вернуть деньги?
Моей собаке (той-терьер, 6 лет) в ветеринарной клинике «ЗооСити» (г. Казань) провели операцию по удалению новообразования молочной железы. Сразу после операции начались осложнения: воспаление шва, гнойная эритема, затем длительное лечение в другой клинике, и в итоге потребовалась повторная операция по удалению шовного материала, вызвавшего реакцию отторжения. Вся история подтверждена документально: выписки, анализы, цитология, гистология, фото, чеки. Готовлюсь к суду о взыскании убытков. Подскажите, как действовать: нужна ли независимая ветеринарная экспертиза до суда, кто её проводит, какие документы собрать и могу ли я рассчитывать на полное возмещение затрат?
Я обратился в сервисный центр для негарантийного ремонта телевизора Samsung. Озвучили стоимость 18 500 руб., затем добавили еще 8 500 руб. — я согласился. Сроки не указали в акте приёма, устно обещали несколько дней. В итоге ремонт не выполнили, к пятнам на экране добавились засветы. Сроки постоянно продлевали, ставя перед фактом по телефону. Я направил претензию с требованием доделать ремонт за 10 дней — её вручили 23 марта, но ответа не было полтора месяца. В апреле объявили, что неисправность не устранима, и начали навязывать б/у телевизоры. Я отказался. 18 мая я полностью отказался от их услуг и потребовал возместить ущерб за добавленные засветы. Сервисный центр отказывается возвращать телевизор, требуя оплатить 2000 руб. за диагностику. В акте приёма сроки не прописаны, но есть аудиозаписи разговоров (более 20), претензия, их ответ и фото неисправностей. Засветов до обращения к ним не было. Как вернуть телевизор и взыскать деньги? Если понадобится экспертиза и она выявит, что засветы от масла — я должен платить?
Архив новостей RSS
Распоряжение №611-р: ключевые положения о сезонных товарах в Татарстане
1. Установленные сроки сезонности
Согласно документу, на территории Республики Татарстан действуют следующие периоды:
-
Зимний сезон: 16 ноября — 15 марта;
-
Весенний сезон: 16 марта — 15 мая;
-
Летний сезон: 16 мая — 31 августа;
-
Осенний сезон: 1 сентября — 15 ноября 2.
Эти сроки учитывают местные климатические условия и применяются для определения гарантийных сроков на товары сезонного назначения (обувь, одежда, меховые изделия и т.д.) 214.
2. Особенности исчисления гарантийных сроков
-
Для товаров, приобретенных вне сезона, гарантийный срок начинает течь с начала соответствующего сезона. Например, зимние сапоги, купленные в октябре, получат гарантию с 16 ноября 214.
-
Если товар куплен в течение сезона, гарантия исчисляется с момента передачи потребителю 514.
3. Обязанности продавцов и контроль
-
Администрации городов и районов обязаны информировать торговые предприятия о положениях распоряжения 2.
-
Государственный комитет РТ по защите прав потребителей контролирует размещение информации о сроках сезонности в торговых залах 2.
4. Примеры применения
-
Ситуация: Потребитель купил зимнюю куртку в сентябре 2024 года. Гарантийный срок начнется 16 ноября 2024 года, даже если дефект обнаружен в октябре 212.
-
Важно: Отказ продавца принять претензию до начала сезона незаконен. Например, отклеившаяся подошва зимних сапог, купленных в октябре, должна быть устранена за счет продавца после 16 ноября 312.
5. Сравнение с другими регионами
Сроки сезонности варьируются в зависимости от климата. Например:
-
Кострома: зимний сезон — 15 ноября — 1 марта 3;
-
Ростовская область: зимний сезон — с 15 ноября 1112;
-
ХМАО: зимний сезон — с 1 ноября 9.
6. Права потребителей
-
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока потребитель вправе требовать замены, ремонта или возврата денег (ст. 18 Закона РФ №2300-1) 514.
-
Даже при истечении гарантии (но в пределах 2 лет) можно обратиться к продавцу, если доказан производственный брак 514.
Заключение
Распоряжение №611-р обеспечивает прозрачность гарантийных обязательств для сезонных товаров в Татарстане. Потребителям важно знать свои права, а продавцам — соблюдать требования по информированию и срокам.
Ссылки на источники:


