ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Региональная общественная организация «Союз потребителей Республики Татарстан» направила официальный запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анне Поповой.- Поводом для обращения послужила многолетняя правовая коллизия: суды Татарстана отказываются применять Закон «О защите прав потребителей» к отношениям по пользованию муниципальными платными парковками, тогда как Роспотребнадзор и арбитражные суды в других регионах придерживаются противоположной позиции.
Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), одна из старейших и наиболее авторитетных общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, выступил с масштабными законодательными инициативами по изменению правил продажи билетов на зрелищные мероприятия.
27 августа 2026 года Советский районный суд г. Казани вынес заочное решение по гражданскому делу о защите прав потребителей. Ответчик — ООО «Сююмбик» — в одностороннем порядке отказался от проведения юбилейного банкета за один день до мероприятия, после чего проигнорировал все требования потребителей о возврате денег. Благодаря профессиональной позиции юриста Союза потребителей Республики Татарстан Азалии Кашбразиевой, суд встал на сторону пострадавших и взыскал с исполнителя более 350 тысяч рублей.
Архив новостей RSS
Возврат Обуви в Рандеву: Почему Бирки Важнее Качества
Автор: Наталья Яблонская
Введение: Роскошь, Которая Может Разочаровать
Рандеву позиционирует себя как магазин премиальной обуви, но даже кожаные туфли могут оказаться с дефектами. По статистике, 30% покупателей сталкиваются с отказами из-за отсутствия бирок или упаковки. Как вернуть покупку и не стать жертвой формальностей? Разберемся, как искусный переговорщик.
Шаг 1: Условия Возврата — Нюансы Рандеву
-
14 дней — для качественных товаров (сохранены бирки, коробка, чек).
-
Гарантия: До 1 года для кожаной обуви.
-
Не принимают:
-
Индивидуальные заказы.
-
Товары из распродажи (если дефект был озвучен).
-
Пример: Андрей из Казани не смог вернуть броги, так как оторвал бирку при примерке.
Шаг 2: Как Вернуть Бракованную Пару?
-
Обратитесь в магазин с чеком и паспортом.
-
Настаивайте на экспертизе, если сотрудник утверждает, что дефект — «результат неправильной носки».
-
Подайте претензию в письменном виде, если устный диалог зашел в тупик.
Срок возврата денег: До 10 дней.
Шаг 3: Независимая Экспертиза — Ваш Козырь
-
Где провести: В аккредитованных центрах.
-
Стоимость: От 4 000 ₽ для кожаной обуви.
-
Важно: Заключение должно однозначно указывать на производственный брак (например, неравномерная окраска кожи).
Лайфхаки: Как Сохранить Права
-
Не снимайте бирки до окончания примерочного периода.
-
Фотографируйте товар при получении курьером.
-
Требуйте акт проверки с подписью сотрудника.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Вопрос от Александра (г. Москва):
Я купил часы на Ozon. Товар пришёл с повреждённой упаковкой, это зафиксировали камеры пункта выдачи. Часы не подошли по параметрам. Я оформил возврат, но Ozon отказал, ссылаясь на повреждённую упаковку. Однако этот дефект был ещё до того, как я получил заказ. Что делать?
Вопрос от Алексея (г. Санкт-Петербург):
Добрый день! Прошу помощи с возвратом денег. В магазине ДНС я приобрел материнскую плату. Со временем у нее начали отказывать слоты оперативной памяти. Я сдал ее по гарантии в ремонт. При получении меня смутило то, что изначально сказали, что акта выполненных работ нет. Слот процессора был заклеен скотчем, под которым я позже обнаружил механические повреждения. В акте приема-передачи информации о повреждениях не было. Когда я вернулся в магазин, меня уже не приняли, а позже и вовсе обвинили в поломке и отказались что-либо делать. Как теперь добиться возврата средств?
Вопрос от Олеси Александровны (г. Минеральные Воды):
Здравствуйте. Я приобрела аккумулятор, через 6 месяцев он начал садиться. Я отвезла его в магазин, где его забрали на проверку на месяц, выдав временный (с ним проблем не было). Мой аккумулятор вернули и заявили, что он исправен, а проблема в генераторе машины. Однако я была у автоэлектрика, который подтвердил, что генератор исправен и заряд дает. Продавец проигнорировал это и теперь кричит, чтобы я меняла генератор или покупала новый аккумулятор. Деньги возвращать отказываются. Устно обещали гарантию год, а теперь на словах отказывают. Что делать?
Купили сумку Birkin за 1,5 млн рублей в статусном шоу-руме Казани, а сертификат подлинности вызвал сомнения? Или шуба из «соболя» за 380 тысяч после экспертизы оказалась крашеным хонориком? Это не вопрос малоимущих пенсионеров — это вопрос репутации и гигантских сумм. По таким делам обращается узкий круг клиентов, которым нужен не консультант, а адвокат. Расскажем, что говорит закон и как вернуть деньги за контрафактный люкс в Казани.