ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Здравствуйте. 28 февраля отправила через сервис Ozon Доставка две посылки (принтер и телевизор). Срок доставки постоянно переносился, техподдержка давала отписки, что срок доставки составляет 30 дней. По истечении 30 дней пришло уведомление, что обе посылки не удалось доставить и они отправлены обратно отправителю. По сегодняшний день о судьбе посылок ничего не известно, где они и что с ними. Связаться с Ozon не могу. Помогите, пожалуйста.
В марте 2026 года на Ozon Travel приобретен билет по маршруту Краснодар — Москва — Нерюнгри (Заказ Z-13255011-0046, вылет 6 апреля 2026). Рейс Краснодар — Москва (Уральские авиалинии U6-110) был задержан более чем на два часа, из-за чего мы не успевали на стыковочный рейс S7 3059. Мы подали заявку на вынужденный возврат всего заказа. Ozon Travel вернул деньги только за первый сегмент (7652,90 руб.), а по второму сегменту Москва — Нерюнгри оформил добровольный возврат и заявил, что возврат невозможен, так как «изменений в расписании не зафиксировано». Хотя очевидно, что стыковка была нарушена. Помогите вернуть полную стоимость.
Вопрос от покупательницы (Москва):
Купила паровую швабру на Wildberries. При подключении дома обнаружила, что она не включается. Оформила возврат через приложение, однако продавец отклонил заявку и требует, чтобы я провела экспертизу за свой счёт. Товар новый, даже не использовался. Помогите разобраться, законно ли это требование и как вернуть деньги.
Архив новостей RSS
О результатах исследования реального состава говяжьих котлет
Российский институт потребительских испытаний (РИПИ) провел тест говяжьих котлет. В исследовании участвовали 4 образца говяжьих котлет. Все образцы изготовлены по ТУ.
Что искали?
Программа испытаний поставила задачу проверить в котлетах массовую долю белка, жира, крахмала, хлористого натрия (или проще – соли), общего фосфора.
Традиционно исследовался реальный состав образцов и сравнивался с тем, что заявили на этикетке производители. Для этого проводилась гистологическая идентификация состава котлет.
Сколько в котлетах мяса?
Согласно Техническому регламенту Таможенного союза 034/2013 «О безопасности мяса и мясной продукции» полуфабрикаты подразделяются на мясные и мясосодержащие в зависимости от содержания мясных ингредиентов. Так в мясном полуфабрикате их должно быть более 60 процентов, в мясосодержащем — от 5 до 60% включительно. В зависимости от содержания мышечной ткани (или мяса) полуфабрикаты делятся на категории от А до Д – чем ближе к началу алфавита, тем больше «мяса».
Важно! В маркировке полуфабрикатов обязательно должна быть указана информация о группе (мясные/мясосодержащие) и категории.
ТУ, по которым выпущены все образцы, не должны противоречить требованиям ГОСТ 32951-2014 «Полуфабрикаты мясные и мясосодержащие. Общие технические условия». Поэтому при анализе полученных результатов нормы ГОСТа носили ориентировочный характер, а основной акцент делался на заявленные характеристики (пищевую ценность, состав продукта, группу и категорию полуфабриката).
Общие выводы теста*
Из 4-х исследованных образцов говяжьих котлет без замечаний прошел один — «Чёрный Бык (BLACK ANGUS)» (ООО "Талосто-Продукты", г. Санкт-Петербург).
В трех образцахгистологическая идентификация состава выявила незаявленные в составе продукта компоненты. Такое нарушение является фактом информационной фальсификации (несоответствие требованиям технического регламента Таможенного союза 022/2011).
В котлетах из Саратовской области торговой марки «БКМ» (ООО "Базарно-Карабулакский мясокомбинат") был выявлен крахмал.
В образце котлет «Богатырские» (ООО "Талосто-Продукты") обнаружили крахмал (в большом количестве), волокна целлюлозы, каррагинан, текстурированный соевый белок и бобовые оболочки сои.
В образце котлет «Морозко» (ООО "МОРОЗКО", г. Санкт-Петербург) обнаружен крахмал (в значительном количестве), фрагменты сердечной мышцы, мелкие частицы хрящей, изолированный и текстурированный соевый белок, камедь. Заявленное в составе продукта мясо курицы не обнаружено.
Примечание: *Выводы по результатам испытания относятся только к проверенным образцам.
Проект реализован с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.