ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от покупательницы (Краснодар):
*12 апреля 2026 года я приобрела дистанционно через интернет-магазин Wildberries швейную машинку MARSEL YASM-505A за 2 337 рублей. При получении товара от курьера обнаружила, что он непригоден для использования: машинка имеет непрочную, игрушечную конструкцию, неустойчива, а педаль изготовлена из тонкого, ненадёжного пластика, внушающего опасения. Товар имеет внешние признаки низкого качества, что делает невозможным его использование в качестве швейного оборудования. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я прошу продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги.*
Продавец на связь не выходит. Прошу помочь разобраться и отстоять мои права.
Вопрос от покупательницы (Московская область):
Добрый день. Купила телефон на сайте Ozon, принесла домой, но бабушке модель не подошла. По закону я могу его вернуть. Написала заявление на возврат, но продавец отклонил с формулировкой «Нарушен товарный вид». При этом сам телефон и его упаковка в полном порядке, товарный вид сохранён. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Вопрос от покупателя (Пенза):
*Заказывал на Ozon светодиодные линзы для автомобиля DIXEL BI-LED DL3388 за 20 682 рубля. При вскрытии посылки дома на видео обнаружил, что внутри вместо линз лежит кирпич. Оформил заявку на возврат с причиной «Привезли не тот товар», приложил ссылку на видео с процессом вскрытия. Продавец отклонил заявку с формулировкой «Фото не соответствует товару». Я открыл спор — и Ozon тоже отклонил заявку с причиной «Товар не подлежит возврату». Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть деньги.*
Архив новостей RSS
Тест: термосы со стальной колбой, 1 л
Думаете о подарке на Новый Год? Термос может быть хорошим вариантом. Но только проверенный и надежный. Российский институт потребительских испытаний (РИПИ) провел сравнительное испытание термосов со стальной колбой самого востребованного объема — 1 литр.
В тесте участвовали 5 моделей известных брендов: российская — Арктика, две японских — ZOJIRUSHI, TIGER и две английских — TalleR и THERMOS. Чтобы оценить изоляционные свойства термосов была разработана специальная методика, которая позволила регистрировать температуру внутри термоса, обеспечив тем самым максимальную достоверность полученных результатов. Испытания проводились в двух режимах окружающей среды (в тепле — при температуре +22° С и в холоде — при минус 20° С). Чтобы помочь потребителям с выбором модели, эксперты оценили удобство эксплуатации, очистку, конструкцию и инструкцию, определили эффективность объема, отметили достоинства и недостатки каждой модели.
По результатам сравнительных испытаний определена лучшая модель. Более подробные результаты исследований термосов в статье «Греет не только душу».
Результаты температурных испытаний термосов по удержанию тепла приведены на графиках:
в тепле — http://www.ripi-test.ru/files/images/tests/2017-11-01-06-7.png;
в холоде — http://www.ripi-test.ru/files/images/tests/2017-11-01-06-8.png.